Tilføj dine betalingsoplysninger

Før vi kan sende din udbetaling, har vi brug for dine korrekte betalingsoplysninger. Tilføj venligst dine bankoplysninger, inden du sender objektet, så din betaling ikke bliver forsinket.

Du kan også blive bedt om at bekræfte din identitet hos vores betalingspartner, Stripe eller Payoneer. Det hjælper os med at sikre, at betalingen sendes til den rette person. Normalt skal du kun gennemføre denne bekræftelse én gang.

Forsendelsesordrer

Hvis du sender objektet, og alt går godt, bliver din betaling klar, efter ordren er leveret, og der ikke er rapporteret nogen problemer.

Når betalingen er klar, bliver den udbetalt i henhold til din valgte betalingsfrekvens. Du kan vælge, hvor ofte du modtager sælgerudbetalinger i dine indstillinger:

1. Hver hverdag
2. En gang om ugen, om onsdagen
3. Hver 2. uge, den første og tredje onsdag i måneden
4. En gang om måneden, den første onsdag i måneden

Din udbetaling bliver sendt i henhold til denne frekvens, når den er klar til frigivelse. Datoen for, hvornår du modtager betalingen, kan variere afhængigt af weekender, helligdage og behandlingstider hos vores betalingspartnere. For eksempel, hvis en ordre leveres kort før en weekend eller helligdag, kan din betaling ankomme flere dage senere end leveringsdatoen.

Brug sporet forsendelse

Hvis du bruger smart forsendelse, tilføjes sporing automatisk.

Hvis du bruger manuel forsendelse, skal du vælge et fragtfirma, der tilbyder sporing. Det gør det muligt for os at følge leveringen og hjælper med at forhindre forsinkelser i udbetalingen.

Når du indtaster sporingskoden, skal du sikre dig, at den er korrekt. Hvis sporingskoden er forkert, kan vi muligvis ikke spore ordren, og din betaling kan blive forsinket. Du kan opdatere en forkert sporingskode på ordresiden.

Problemer med sporing

Hvis vi ikke har modtaget en opdatering fra fragtfirmaet 5 dage efter den forventede leveringsdato, vil vi bede køberen om at bekræfte, om ordren er ankommet.

Køberen skal kontakte os inden for 10 dage efter den forventede leveringsdato, hvis ordren ikke er ankommet. Det giver os mulighed for at sætte udbetalingen på pause og undersøge, om objektet kan være forsvundet.

Hvis ordren er markeret som leveret, og der ikke er rapporteret nogen problemer, bliver din betaling normalt klar kort efter leveringen. Herefter bliver du betalt i henhold til dine indstillinger for betalingsfrekvens. Datoen for, hvornår du modtager betalingen, kan variere afhængigt af weekender, helligdage og behandlingstider hos vores betalingspartnere. Derfor kan du modtage din betaling flere dage efter, at ordren er leveret.

Hvis køberen rapporterer et problem, før betalingen frigives, bliver din udbetaling sat på pause, mens vi gennemgår situationen.

Afhentningsordrer

For afhentningsordrer anbefaler vi, at du arrangerer afhentning med køberen så hurtigt som muligt. Det hjælper processen med at forløbe glat og gør det lettere for os at hjælpe, hvis noget går galt.

Efter køberen har afhentet objektet, skal både du og køberen markere ordren som afhentet. Når ordren er bekræftet som afhentet, og der ikke er rapporteret nogen problemer, bliver din betaling frigivet i henhold til den gældende udbetalingsplan og din valgte betalingsfrekvens.

Reklamation åbnet

Hvis der er åbnet en reklamation for ordren, bliver din betaling sat på pause, indtil problemet er løst.

Vi vil støtte dig og køberen i at finde en løsning. Når reklamationen er løst, og der ikke er andre udbetalingsproblemer, kan din betaling fortsætte i henhold til dine indstillinger for betalingsfrekvens.

Læs mere om problemer, der kan forsinke din betaling.