Hvis du valgte smart forsendelse, da du indsendte dit objekt, er der nogle situationer, hvor ordren kun kan håndteres med manuel forsendelse. Hvis nogen af følgende gælder, så kontakt vores Kundesupport for at skifte din forsendelsesmetode:

• Dit objekt overskrider smart forsendelses størrelse- eller vægtgrænser.
• Køberens adresse ændrede sig efter købet, så den oprindelige forsendelsesetiket ikke længere er gyldig.
• Køberen befinder sig på De Kanariske Øer eller et andet område uden for EU's toldområde.
• Objektet er begrænset fra forsendelse eller opfylder ikke vilkårene for det forsendelsesfirma, der bruges til smart forsendelse.
• Objektet er blevet returneret til dig og skal sendes igen.
• Du skal bruge din egen kontrakt med et forsendelsesfirma i stedet for smart forsendelse. Vi anbefaler kun at gøre dette, når det er nødvendigt.

Hvad sker der med prisen for smart forsendelsesetiketten, hvis jeg skifter til manuel forsendelse?

Hvis du skifter fra smart forsendelse til manuel forsendelse, vil vi først tjekke, om smart forsendelsesetiketten stadig kan annulleres.

Hvis etiketten endnu ikke er oprettet, eller stadig kan annulleres, bliver du ikke opkrævet for den.

Hvis etiketten allerede er oprettet og ikke kan annulleres, kan forsendelsesfirmaet stadig opkræve os for den. I så fald trækker vi den ikke-refunderbare etiketpris fra din betaling.

Hav dette i tankerne, før du beder os om at ændre din forsendelsesmetode.