Når resultatet af din reklamation fører til beslutningen om at returnere køretøjet til sælgeren, vil Catawiki give dig besked om de specifikke instruktioner for, hvad du skal gøre. Som en generel regel skal du sikre, at følgende er i orden:

• Transportdokumentation i orden.
• Køretøjets registrering/afregistrering gennemført korrekt.
• Sørg for, at papirarbejdet og nummerpladerne returneres i den stand, de blev modtaget.

Når dette er gennemført, skal du arrangere at returnere køretøjet til sælgeren. Dette vil enten blive informeret til dig af vores specialister i løbet af reklamationsforløbet eller ved direkte aftale med sælgeren.

Indtil forsendelsen ankommer til sælgeren, vil køberen være ansvarlig for eventuelle skader, der opstår under returtransporten. Det betyder, at hvis der opstår yderligere skader, vil det være dit ansvar som køber at tage eventuelle krav op direkte med fragtfirmaet. Derfor er det vigtigt, at du dokumenterer returforsendelsen på afhentningstidspunktet. Det betyder, at du skal tage billeder af køretøjet, mens det opbevares, eventuelle skader ved levering osv.

En ekstra bemærkning vedrører, hvordan en Fortrydelsesretspolitik håndteres. Hvis en køber gør brug af sin ret til at annullere og returnere et køb i henhold til europæisk lovgivning, er de også ansvarlige for alle returomkostninger. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, returfragtomkostninger, omkostninger til at overføre ejerskabet tilbage til sælgeren osv. Det er vigtigt at være opmærksom på dette, da det vil være køberens ansvar at dække disse omkostninger.

For generel information om, hvordan reklamationer vedrørende køretøjer håndteres, se venligst følgende artikel.