Wenn Sie Multibanco an der Kasse auswählen, wird automatisch eine Zahlungsreferenz generiert.

So funktioniert es

Nachdem Sie Multibanco ausgewählt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Zahlungsreferenznummer.

Nachdem Sie bezahlt haben

Es kann 3–5 Werktage dauern, bis Ihre Zahlung identifiziert wird.

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Wenn Ihre Referenz abgelaufen ist

Wenn Sie versucht haben, nach Ablauf der Referenz zu bezahlen, kann der Betrag zwar von Ihrem Konto abgebucht, aber nicht von uns empfangen worden sein.

In diesem Fall:

• Wird eine automatische Rückerstattung veranlasst
• Die Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage dauern
• Sie müssen erneut Multibanco auswählen, um eine neue Referenz zu generieren und Ihren Kauf abzuschließen

Wichtig zu wissen

Wenn Sie noch keine Bestätigung erhalten haben, kann dies normal sein, während die Zahlung noch verarbeitet wird.