Wir verwenden Künstliche Intelligenz (KI), um Ihre Erfahrung zu verbessern, unseren Online-Marktplatz sicher zu halten und unsere Teams zu unterstützen. Einige KI-Tools interagieren direkt mit den Nutzern, während andere unseren Teams helfen, Informationen zu überprüfen, Fälle zu priorisieren, Mitteilungen zu entwerfen und Muster zu erkennen. KI kann sowohl zur Unterstützung nutzerorientierter Dienste als auch für interne Entscheidungsprozesse eingesetzt werden.
Wir wenden interne Governance-Maßnahmen an, um den verantwortungsvollen Einsatz von KI zu gewährleisten. Wo unser Einsatz automatisierter Systeme nach geltendem Recht, einschließlich des Digital Services Act und des AI Act, Transparenz- oder menschliche Aufsichtspflichten unterliegt, stellen wir die entsprechenden Informationen und Schutzmaßnahmen bereit. KI trifft keine endgültigen Entscheidungen, die Nutzer wesentlich betreffen, ohne angemessene menschliche Aufsicht. Wenn wir KI-Dienste von Drittanbietern nutzen, ergreifen wir Maßnahmen, um die Nutzung unserer Daten, einschließlich Nutzerdaten, auf die Erbringung von Diensten für uns zu beschränken, gemäß unseren Vereinbarungen und der Datenschutz- und Datenschutzhinweise.
Diese Seite kann regelmäßig aktualisiert werden, wenn wir neue KI-gestützte Funktionen einführen.
Ich bin ein (potenzieller) Käufer
Wir verwenden KI, um Ihre Erfahrung zu personalisieren und zu verbessern, wie wir Ihnen relevante Inhalte anzeigen. Zum Beispiel kann KI helfen, Ihren Feed oder Suchergebnisse auf Ihre Interessen zuzuschneiden, geschätzte Preise basierend auf früheren Verkäufen zu generieren oder Objektbeschreibungen zusammenzufassen.
KI-generierte Zusammenfassungen, Verbesserungen und Visualisierungen dienen nur der Bequemlichkeit und können Ungenauigkeiten enthalten. Überprüfen Sie vor Abgabe eines Gebots die Originalfotos und die vollständigen Angebotsdetails. KI-Visualisierungen dienen nur der Präsentation und bestätigen nicht den Zustand, die Authentizität, Maße, Herkunft oder andere Eigenschaften eines Objekts.
Hier einige Beispiele, wie wir KI zur Unterstützung der Käufererfahrung einsetzen:
Personalisierung: Anpassung Ihres „Für Sie“-Feeds und der Suchergebnisse basierend auf Ihren Interessen.
Preisgestaltung: Bereitstellung geschätzter Preisspannen basierend auf historischen Verkaufsdaten. Jede Schätzung dient nur als Orientierung und garantiert nicht den Wert oder Verkaufspreis eines Objekts.
Inhalte: Verbesserung von Objektbeschreibungen und Bereitstellung von Zusammenfassungen zur Bequemlichkeit.
Bilder: Bereitstellung von Visualisierungen für bestimmte Objektkategorien (z. B. Kunstwerke), die zeigen, wie sie in einem Raum oder an einer Wand aussehen könnten.
Risikobewertung: Bewertung von Transaktionsrisiken zur Verhinderung von Betrug, Geldwäsche (AML) und anderen Missbräuchen auf der Plattform bei allen Transaktionen und Interaktionen. Dies kann die Analyse von Nutzer-zu-Nutzer-Nachrichten innerhalb der Plattform umfassen.
Support & Analyse: Unterstützung von Kundenservice-Chatbots und automatisierten Menüs. KI hilft auch unseren internen Teams bei der Analyse von Supportfällen, Beschwerden und Eskalationen, um konsistentere und zeitnahe Antworten zu gewährleisten.
Kommunikation: Steigerung der Effizienz durch KI-unterstützte E-Mail-Verbesserungen und Übersetzungen von Inhalten über alle Kommunikationskanäle hinweg.
Ich bin ein (potenzieller) Verkäufer
Wir können KI einsetzen, um Ihnen bei der Vorbereitung eines Angebots zu helfen und unsere Teams bei der Verkäuferleistung und Kommunikation zu unterstützen. KI kann beispielsweise Titel oder Beschreibungen vorschlagen oder Bilder gemäß unserer KI-Bildrichtlinie verbessern.
Sie bleiben verantwortlich für die Inhalte, die Sie für Ihr Angebot einreichen oder genehmigen, einschließlich KI-generierter oder verbesserter Bilder. Sie müssen Ihr Angebot vor Beginn der Auktion überprüfen und sicherstellen, dass die endgültige Beschreibung, Fotos und andere Angebotsinformationen Ihr Objekt genau beschreiben.
Hier einige Beispiele, wie wir KI zur Unterstützung der Verkäufererfahrung einsetzen:
Angebotsunterstützung: Verbesserung von Bildern (gemäß Catawikis KI-Bildrichtlinie) und Vorschläge für Titel oder Beschreibungen. Sie müssen alle KI-generierten Inhalte vor der Veröffentlichung überprüfen und genehmigen.
Auktions-Insights: Analyse von Daten zur Vorschlagserstellung von Mindest- und Sofortkaufpreisen.
Leistung & Kommunikation: Unterstützung interner Teams bei Verkäuferrecherchen, Leistungsanalysen und der Erstellung von zusammenfassenden oder unterstützenden Materialien für Verkäufer.
Streit- & Eskalationsunterstützung: Unterstützung interner Teams bei der Bearbeitung von verkäuferbezogenen Fragen, Einwänden, Beschwerden oder Eskalationen, um eine faire und effiziente Lösung sicherzustellen.
Kundenservice: Unterstützung durch KI-gestützte Antworten und automatisierte Telefonsysteme. KI-generierte Antworten werden nicht immer von Menschen überprüft.
Kommunikation: Steigerung der Effizienz durch KI-unterstützte E-Mail-Verbesserungen und Übersetzungen von Inhalten über alle Kommunikationskanäle hinweg.
Wenn KI-Inhalte in Bezug auf Ihre Objekte auf der Objektseite (z. B. für Käufer sichtbare Zusammenfassungen) oder anderswo angezeigt werden, sind Sie für diese Inhalte nicht verantwortlich, sofern Sie keine Möglichkeit zur Überprüfung und Genehmigung hatten. Sie bleiben verantwortlich für die Qualität und Richtigkeit aller KI-verbesserten oder generierten Bilder, die Sie selbst für Ihre Angebote einreichen.
Ich bin ein Dienstleister
Wir verwenden KI-Tools zur Unterstützung der Geschäftsabläufe und zur Verwaltung unserer professionellen Beziehungen, einschließlich:
Betriebliche Effizienz: Zusammenfassung interner Kommunikation, E-Mails oder Besprechungsnotizen.
Recht & Compliance: Vertragsanalyse, Überprüfung rechtlicher Dokumente und richtlinienbasierte Unterstützung für interne Rechts-, Triage- und Compliance-Workflows.
Beziehungsmanagement: Unterstützung bei Risiko- oder Compliance-Bewertungen in Bezug auf Lieferanten- oder Dienstleisterbeziehungen und KI-gestützte Verhandlungsunterstützung.
Ich bin ein Bewerber
KI kann im Rekrutierungsprozess zur Sicherstellung von Effizienz und Konsistenz eingesetzt werden, einschließlich:
Interviews: Bereitstellung strukturierter Interviewaufzeichnungen und KI-generierter Zusammenfassungen.
Prozessunterstützung: Unterstützung der Rekrutierungsteams bei der Kandidatensuche, Überprüfung von Bewerbungen, Vorbereitung von Interviewmaterialien, Stellenbeschreibungen oder Strukturierung von Kandidatenbewertungen.
Opt-out: Wenn KI-unterstützte Aufzeichnungen verwendet werden, informieren wir Sie im Voraus und erläutern verfügbare Alternativen.
KI wird nur als Unterstützungstool für die Rekrutierung neuer Kolleginnen und Kollegen eingesetzt und trifft keine endgültige Einstellungs- oder Auswahlentscheidung. Diese Entscheidung liegt weiterhin bei der zuständigen menschlichen Entscheidungsinstanz.
Haftungsausschluss
KI ist eine sich entwickelnde Technologie, daher kann sie manchmal Fehler machen oder Informationen bereitstellen, die nicht vollständig genau sind. Wir verwenden sie, um unseren Teams bei der Überprüfung von Informationen, der Erkennung von Mustern und der Priorisierung von Fällen zu helfen. Ob eine Person die Ergebnisse überprüft, hängt davon ab, wie das Tool eingesetzt wird.
KI kann auch bei Chat-, Telefon- und E-Mail-Support helfen. Nicht jede KI-unterstützte Antwort wird von einer Person überprüft. Wenn etwas nicht richtig erscheint oder Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über Catawiki.
Wir verpflichten uns zu Transparenz darüber, wie wir KI einsetzen, insbesondere wenn dies die Nutzererfahrung oder ein Ergebnis wesentlich beeinflussen kann.
Unser Einsatz von KI unterliegt unseren Nutzungsbedingungen (oder, falls zutreffend, unseren Allgemeinen Einkaufsbedingungen)
Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026