Προσθέστε τα στοιχεία πληρωμής σας
Πριν μπορέσουμε να στείλουμε την πληρωμή σας, χρειαζόμαστε τα σωστά στοιχεία πληρωμής σας. Παρακαλούμε προσθέστε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού πριν αποστείλετε το αντικείμενο, ώστε να μην καθυστερήσει η πληρωμή σας.
Ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας με τον συνεργάτη πληρωμών μας, Stripe ή Payoneer. Αυτό μας βοηθά να επιβεβαιώσουμε ότι η πληρωμή αποστέλλεται στο σωστό άτομο. Συνήθως χρειάζεται να ολοκληρώσετε αυτήν την επαλήθευση μόνο μία φορά.
Αποστολή παραγγελιών
Αν αποστείλετε το αντικείμενο και όλα πάνε καλά, η πληρωμή σας θα είναι έτοιμη μετά την παράδοση της παραγγελίας και εφόσον δεν έχει αναφερθεί κάποιο πρόβλημα.
Μόλις η πληρωμή είναι έτοιμη, θα καταβληθεί σύμφωνα με τη συχνότητα πληρωμής που έχετε επιλέξει. Μπορείτε να επιλέξετε πόσο συχνά λαμβάνετε τις πληρωμές πωλητή στις ρυθμίσεις σας:
- Κάθε εργάσιμη μέρα
- Μία φορά την εβδομάδα, κάθε Τετάρτη
- Κάθε 2 εβδομάδες, την πρώτη και τρίτη Τετάρτη του μήνα
- Μία φορά το μήνα, την πρώτη Τετάρτη του μήνα
Η πληρωμή σας θα αποσταλεί σύμφωνα με αυτή τη συχνότητα μόλις είναι έτοιμη για εκταμίευση.
Χρησιμοποιήστε αποστολή με παρακολούθηση
Αν χρησιμοποιείτε έξυπνη αποστολή, η παρακολούθηση προστίθεται αυτόματα.
Αν χρησιμοποιείτε χειροκίνητη αποστολή, παρακαλούμε επιλέξτε μια εταιρεία αποστολής που παρέχει παρακολούθηση. Αυτό μας επιτρέπει να παρακολουθούμε την παράδοση και βοηθά στην αποφυγή καθυστερήσεων στην πληρωμή.
Κατά την εισαγωγή του κωδικού παρακολούθησης, βεβαιωθείτε ότι είναι σωστός. Αν ο κωδικός παρακολούθησης είναι λανθασμένος, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να παρακολουθήσουμε την παραγγελία και η πληρωμή σας να καθυστερήσει. Μπορείτε να ενημερώσετε έναν λανθασμένο κωδικό παρακολούθησης στη σελίδα της παραγγελίας.
Προβλήματα παρακολούθησης
Αν δεν λάβουμε ενημέρωση από την εταιρεία αποστολής 5 ημέρες μετά την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, θα ζητήσουμε από τον αγοραστή να επιβεβαιώσει αν η παραγγελία έχει φτάσει.
Ο αγοραστής πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας εντός 10 ημερών από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης αν η παραγγελία δεν έχει φτάσει. Αυτό μας επιτρέπει να παγώσουμε την πληρωμή και να διερευνήσουμε αν το αντικείμενο μπορεί να έχει χαθεί.
Αν η παραγγελία σημειωθεί ως παραδοθείσα και δεν αναφερθεί κάποιο πρόβλημα, η πληρωμή σας συνήθως γίνεται έτοιμη λίγο μετά την παράδοση. Από εκεί και πέρα, θα πληρωθείτε σύμφωνα με τις ρυθμίσεις συχνότητας πληρωμής σας.
Αν ο αγοραστής αναφέρει πρόβλημα πριν εκταμιευτεί η πληρωμή, η πληρωμή σας θα παγώσει ενώ εξετάζουμε την κατάσταση.
Παραγγελίες παραλαβής
Για παραγγελίες παραλαβής, προτείνουμε να κανονίσετε την παραλαβή με τον αγοραστή το συντομότερο δυνατό. Αυτό βοηθά τη διαδικασία να κυλήσει ομαλά και διευκολύνει τη βοήθειά μας αν κάτι πάει στραβά.
Αφού ο αγοραστής παραλάβει το αντικείμενο, τόσο εσείς όσο και ο αγοραστής πρέπει να σημειώσετε την παραγγελία ως παραληφθείσα. Μόλις η παραγγελία επιβεβαιωθεί ως παραληφθείσα και δεν έχει αναφερθεί κάποιο πρόβλημα, η πληρωμή σας θα εκταμιευτεί σύμφωνα με το αντίστοιχο χρονοδιάγραμμα πληρωμών και τη συχνότητα πληρωμής που έχετε επιλέξει.
Ανοίχτηκε αξίωση
Αν έχει ανοίξει αξίωση για την παραγγελία, η πληρωμή σας θα παγώσει μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.
Θα σας υποστηρίξουμε εσάς και τον αγοραστή στην εύρεση λύσης. Μόλις η αξίωση επιλυθεί και δεν υπάρχουν άλλα προβλήματα πληρωμής, η πληρωμή σας μπορεί να συνεχιστεί σύμφωνα με τις ρυθμίσεις συχνότητας πληρωμής σας.
Μάθετε περισσότερα για προβλήματα που θα μπορούσαν να καθυστερήσουν την πληρωμή σας.