Το Catawiki Live επιτρέπει σε επιλεγμένους πωλητές να παρουσιάζουν και να πωλούν τα αντικείμενά τους σε αγοραστές μέσω ενός περιβάλλοντος ζωντανής ροής (livestream).

Αυτή η πολιτική πωλητών του Catawiki Live εξηγεί πώς λειτουργεί το Catawiki Live, τι αναμένεται από τους πωλητές που φιλοξενούν μια ζωντανή ροή και πώς αλληλεπιδρούν οι λειτουργίες της ζωντανής ροής, της συνομιλίας και των προσφορών.

Οι Όροι Χρήσης μας, συμπεριλαμβανομένων των Όρων πωλητή, εξακολουθούν να ισχύουν πλήρως. Σε περίπτωση σύγκρουσης, η Πολιτική Πωλητών του Catawiki Live υπερισχύει μόνο για σκοπούς του Catawiki Live.

Τι είναι το Catawiki Live;

Το Catawiki Live είναι μια λειτουργία στην διαδικτυακή αγορά μας που επιτρέπει στους πωλητές να παρουσιάζουν αντικείμενα μέσω ζωντανής ροής σε πραγματικό χρόνο. Οι αγοραστές μπορούν να παρακολουθούν τη ζωντανή ροή, να χρησιμοποιούν τη συνομιλία και να υποβάλλουν προσφορές μέσω της καθορισμένης διεπαφής προσφορών του Catawiki.

Αν και η εμπειρία χρήστη μπορεί να διαφέρει από μια τυπική δημοπρασία Catawiki, η δημοπρασία συνεχίζει να διεξάγεται στην διαδικτυακή αγορά μας [και διέπεται από τους Όρους Χρήσης].

Η ζωντανή ροή υποστηρίζει την παρουσίαση αντικειμένων και την αλληλεπίδραση μεταξύ των χρηστών. Η ζωντανή ροή δεν δημιουργεί ξεχωριστή δημοπρασία ούτε αντικαθιστά τη σελίδα αντικειμένου.

Πώς λειτουργεί η υποβολή προσφορών κατά τη διάρκεια του Catawiki Live;

Οι αγοραστές μπορούν να υποβάλλουν προσφορές μέσω:

• της τυπικής διεπαφής προσφορών στη σελίδα του αντικειμένου
• της διεπαφής προσφορών που είναι διαθέσιμη μέσα στο Catawiki Live

Και οι δύο διεπαφές αποτελούν μέρος του ίδιου συστήματος προσφορών του Catawiki.

Εάν υποβληθεί έγκυρη προσφορά εντός 15 δευτερολέπτων πριν από τον προγραμματισμένο χρόνο λήξης, η δημοπρασία επεκτείνεται αυτόματα κατά 10 δευτερόλεπτα. Επιπλέον προσφορές που υποβάλλονται κατά τα τελευταία 15 δευτερόλεπτα θα επεκτείνουν τη δημοπρασία κατά ακόμη 10 δευτερόλεπτα.

Μια προσφορά είναι έγκυρη μόνο όταν υποβάλλεται μέσω του καθορισμένου συστήματος προσφορών του Catawiki. Δηλώσεις που γίνονται προφορικά κατά τη διάρκεια της ζωντανής ροής ή μέσω της συνομιλίας, συμπεριλαμβανομένων δηλώσεων ότι κάποιος σκοπεύει να υποβάλει προσφορά, δεν αποτελούν έγκυρες προσφορές και δεν έχουν νομική ισχύ. Οι προσφορές και τα αποτελέσματα της δημοπρασίας καθορίζονται αποκλειστικά μέσω του συστήματος προσφορών του Catawiki σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης.

Τι ευθύνη έχει ο πωλητής κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής ροής;

Ως πωλητής, είστε υπεύθυνος για τη φιλοξενία της ζωντανής ροής και για ό,τι κάνετε ή επικοινωνείτε κατά τη διάρκειά της. Πρέπει να ακολουθείτε τις Οδηγίες Κοινότητας του Catawiki Live καθ' όλη τη διάρκεια της ζωντανής ροής. Μπορεί να παρακολουθούμε τις ζωντανές ροές και τη δραστηριότητα στη συνομιλία για να προστατεύσουμε τους χρήστες και την ακεραιότητα της διαδικτυακής μας αγοράς.

Δεν πρέπει να κάνετε παραπλανητικές, υπερβολικές, ψευδείς, υποθετικές ή μη υποστηριζόμενες δηλώσεις κατά τη διάρκεια της ζωντανής ροής.

Ειδικότερα, δεν πρέπει να κάνετε τέτοιες δηλώσεις σχετικά με:

• την αξία ή την εκτιμώμενη τιμή αγοράς του αντικειμένου·
• πιθανές αυξήσεις στην αξία·
• μελλοντική δυνατότητα μεταπώλησης·
• εγγυημένες αποδόσεις επένδυσης· ή
• υπερβολική αναφορά στη σπανιότητα, την προέλευση, την αυθεντικότητα ή την κατάσταση ενός αντικειμένου.

Είστε επίσης υπεύθυνος για τη διαχείριση της συνομιλίας στις ζωντανές ροές. Μπορούμε επίσης να λάβουμε μέτρα διαχείρισης ή επιβολής όπου είναι απαραίτητο για να προστατεύσουμε τους χρήστες, να διατηρήσουμε την ακεραιότητα της αγοράς ή να εφαρμόσουμε τους Όρους Χρήσης και τις Οδηγίες Κοινότητας του Catawiki Live.

Πώς πρέπει να προετοιμαστώ για μια ζωντανή ροή;

Πρέπει να είστε κατάλληλα προετοιμασμένοι πριν ξεκινήσει η ζωντανή ροή.

Αυτό περιλαμβάνει:

• την οργάνωση των αντικειμένων που σκοπεύετε να παρουσιάσετε και να τα έχετε εύκολα διαθέσιμα·
• τη διασφάλιση ότι η σύνδεση στο διαδίκτυο, η κάμερα, το μικρόφωνο και ο άλλος εξοπλισμός λειτουργούν σωστά·
• τη διασφάλιση ότι η ζωντανή ροή μπορεί να προχωρήσει χωρίς αναγκαίες καθυστερήσεις·
• την επαρκή γνώση κάθε αντικειμένου, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασής του, της προέλευσής του όπου είναι σχετικό και των βασικών χαρακτηριστικών του· και
• την ετοιμότητα να απαντήσετε με ακρίβεια στις ερωτήσεις των αγοραστών·
• να ντυθείτε κατάλληλα για την περίσταση.

Μόνο άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω μπορούν να φιλοξενήσουν, να συν-φιλοξενήσουν ή να εμφανιστούν στην κάμερα. Είστε υπεύθυνος να διασφαλίσετε ότι όλοι όσοι εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της ζωντανής ροής σας πληρούν αυτή την προϋπόθεση και έχουν δώσει την απαραίτητη άδεια για τη συμμετοχή τους.

Εάν δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε τη ζωντανή ροή ή αναμένετε να αργήσετε, πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως χρησιμοποιώντας τόσο τον αριθμό τηλεφώνου όσο και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας έχουν δοθεί για αυτόν τον σκοπό.

Πώς πρέπει να παρουσιάζω τα αντικείμενα κατά τη διάρκεια της ζωντανής ροής;

Πρέπει να παρουσιάζετε κάθε αντικείμενο με ακρίβεια και ειλικρίνεια.

Κατά τη διάρκεια της ζωντανής ροής, πρέπει να:

• δείχνετε το πραγματικό αντικείμενο που προσφέρεται προς πώληση·
• δείχνετε το αντικείμενο καθαρά και από σχετικές γωνίες·
• χρησιμοποιείτε επαρκή φωτισμό ώστε οι αγοραστές να μπορούν να δουν σωστά το αντικείμενο·
• αποκαλύπτετε όλα τα γνωστά ελαττώματα, τις ατέλειες, τις αποκαταστάσεις, τις αλλαγές και άλλα σημαντικά ζητήματα·
• απαντάτε διαφανώς σε ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση, την αυθεντικότητα, την προέλευση και τη λειτουργικότητα του αντικειμένου·
• διασφαλίζετε ότι οι δηλώσεις σας παραμένουν συνεπείς με τη σελίδα του αντικειμένου· και
• διορθώνετε ανακριβείς ή παραπλανητικές δηλώσεις που γίνονται από οποιονδήποτε συμμετέχει στη ζωντανή ροή.

Δεν επιτρέπεται να παρουσιάζετε διαφορετικό ή παρόμοιο αντικείμενο αντί για το αντικείμενο που είναι διαθέσιμο για προσφορά. Πρέπει επίσης να παρακολουθείτε το επίσημο αρχείο προσφορών καθ' όλη τη διάρκεια της ζωντανής ροής και να διασφαλίζετε ότι το αντικείμενο που εμφανίζεται στην οθόνη είναι το ίδιο αντικείμενο που είναι διαθέσιμο για προσφορά.

Τι συμβαίνει αν ένα αντικείμενο παρουσιαστεί λανθασμένα κατά τη διάρκεια της ζωντανής ροής;

Παραμένετε υπεύθυνος για όλες τις δηλώσεις, περιγραφές, επιδείξεις και εξηγήσεις που παρέχετε κατά τη διάρκεια της ζωντανής ροής.

Εάν ένα αντικείμενο παρουσιαστεί ουσιωδώς λανθασμένα, μπορούμε να περιορίσουμε την πρόσβασή σας στο Catawiki Live ή να λάβουμε οποιαδήποτε μέτρα επιβολής που είναι διαθέσιμα σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης.

Πώς αξιολογούνται οι διαφωνίες σχετικά με δηλώσεις στη ζωντανή ροή;

Εάν ένας αγοραστής και ένας πωλητής διαφωνούν για κάτι που ειπώθηκε ή παρουσιάστηκε κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής ροής, η σελίδα του αντικειμένου παραμένει η κύρια πηγή για τον καθορισμό των χαρακτηριστικών του αντικειμένου και των προσδοκιών που προκύπτουν από την πώληση.

Όταν βοηθάμε στην επίλυση μιας διαφωνίας, συνήθως την αξιολογούμε χρησιμοποιώντας:

• τη σελίδα του αντικειμένου
• πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών και βίντεο, που υποβάλλονται από εσάς και τον πωλητή μέσω της τυπικής διαδικασίας διαχείρισης υποθέσεων

Οι εγγραφές της ζωντανής ροής και τα μηνύματα συνομιλίας δεν προορίζονται να είναι το κύριο αρχείο συμβατικών δηλώσεων.

Μπορούμε να εξετάσουμε εγγραφές ζωντανής ροής ή μηνύματα συνομιλίας όταν το θεωρούμε κατάλληλο, συμπεριλαμβανομένης της πρόληψης απάτης, της επιβολής ή όταν απαιτείται από το νόμο. Ωστόσο, γενικά δεν απαιτείται να εξετάζουμε, να διατηρούμε ή να αποκαλύπτουμε εγγραφές ζωντανής ροής για την επίλυση διαφωνίας μεταξύ χρηστών.

Τι μέτρα μπορούμε να λάβουμε;

Μπορούμε να παρακολουθούμε τις ζωντανές ροές και τη δραστηριότητα στη συνομιλία για να βοηθήσουμε στην προστασία των χρηστών και της ακεραιότητας της διαδικτυακής μας αγοράς.

Όπου είναι απαραίτητο, μπορούμε να:

• διακόψουμε ή αναστείλουμε μια ζωντανή ροή·
• περιορίσουμε ή απενεργοποιήσουμε τη λειτουργία συνομιλίας·
• αφαιρέσουμε περιεχόμενο·
• αφαιρέσουμε χρήστες από τη ζωντανή ροή·
• περιορίσουμε ή αναστείλουμε την πρόσβαση στο Catawiki Live·
• εφαρμόσουμε άλλα μέτρα επιβολής σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης μας.

Πώς πρέπει να χρησιμοποιείται η επωνυμία της Catawiki;

Οι ζωντανές ροές πρέπει να παρουσιάζονται σαφώς ως να λαμβάνουν χώρα στην αγορά Catawiki.

Πρέπει να χρησιμοποιείτε την επωνυμία και τα οπτικά στοιχεία της Catawiki σύμφωνα με τις οδηγίες που σας έχουν δοθεί. Δεν επιτρέπεται να τροποποιείτε, να καταχράστε, να καλύπτετε τα λογότυπα, τα εμπορικά σήματα ή άλλα στοιχεία της επωνυμίας μας.

Η ζωντανή ροή δεν πρέπει να παραβιάζει τα πνευματικά δικαιώματα κανενός άλλου. Δεν πρέπει να παίζετε μουσική με πνευματικά δικαιώματα εκτός αν έχετε λάβει όλες τις απαραίτητες άδειες και άδειες χρήσης.

Τι συμβαίνει αν υπάρχουν τεχνικά προβλήματα;

Η ζωντανή ροή εξαρτάται από τη σύνδεση στο διαδίκτυο, τις συσκευές των χρηστών και τους παρόχους υπηρεσιών τρίτων.

Τα τεχνικά προβλήματα μπορεί να περιλαμβάνουν:

• καθυστερήσεις ή λανθάνουσα κατάσταση·
• buffering·
• προσωρινές διακοπές·
• μειωμένη ποιότητα βίντεο ή ήχου·
• διαφορές μεταξύ των πληροφοριών που εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της ζωντανής ροής και του επίσημου αρχείου προσφορών του Catawiki.

Αυτά τα προβλήματα μπορεί να συμβούν οποιαδήποτε στιγμή, συμπεριλαμβανομένων των στιγμών λίγο πριν το τέλος μιας δημοπρασίας ή κατά τις περιόδους αυξημένης δραστηριότητας προσφορών.

Είστε υπεύθυνος να διασφαλίσετε ότι έχετε επαρκή σύνδεση στο διαδίκτυο, τεχνική εγκατάσταση και εξοπλισμό για να φιλοξενήσετε τη ζωντανή ροή. Δεν ευθυνόμαστε για χαμένες ευκαιρίες υποβολής προσφορών ή άλλες συνέπειες που προκαλούνται από καθυστερήσεις, διακοπές ή προβλήματα μετάδοσης.

Εάν μια ουσιώδης τεχνική βλάβη επηρεάσει τη δικαιοσύνη ή τη σωστή λειτουργία μιας δημοπρασίας, μπορούμε να την επεκτείνουμε, να την παύσουμε, να την επανεκκινήσουμε ή να την ακυρώσουμε σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης.

Καταγράφονται οι ζωντανές ροές;

Μπορούμε να καταγράφουμε τις ζωντανές ροές ολόκληρες ή εν μέρει.

Μια καταγραφή μπορεί να περιλαμβάνει:

• βίντεο και ήχο από τη ζωντανή ροή·
• αντικείμενα και άλλο οπτικό περιεχόμενο που παρουσιάζεται από τον πωλητή·
• μηνύματα συνομιλίας και εμφανιζόμενα ονόματα χρηστών·
• στοιχεία στην οθόνη και αλληλεπιδράσεις χρηστών.

Οι καταγραφές μπορεί να δημιουργούνται αυτόματα και χωρίς επιπλέον ειδοποίηση. Μπορούμε να χρησιμοποιούμε, να αναπαράγουμε, να επεξεργαζόμαστε, να αποσπάμε, να συνδυάζουμε, να αρχειοθετούμε και να κοινοποιούμε τις καταγραφές ζωντανής ροής για σκοπούς όπως:

• διαχείριση και επιβολή κανόνων·
• πρόληψη και διερεύνηση απάτης·
• εκπαίδευση και έλεγχο ποιότητας·
• ανάπτυξη προϊόντων και βελτίωση υπηρεσιών·
• δραστηριότητες μάρκετινγκ, προώθησης και επικοινωνίας που σχετίζονται με το Catawiki Live ή την διαδικτυακή μας αγορά.