Catawiki Live antaa valituille myyjille mahdollisuuden esitellä ja myydä esineitään ostajille suoratoistolähetyksen kautta.

Tämä Catawiki Live -myyjäkäytäntö selittää, miten Catawiki Live toimii, mitä odotetaan myyjiltä, jotka isännöivät suoratoistolähetystä, ja miten suoratoisto, chat ja tarjoustoiminnot toimivat yhdessä.

Meidän käyttöehdot, mukaan lukien myyjän ehdot, ovat edelleen täysin voimassa. Mahdollisissa ristiriitatilanteissa Catawiki Live -myyjäkäytäntö on ensisijainen ainoastaan Catawiki Live -toiminnon osalta.

Mikä on Catawiki Live?

Catawiki Live on ominaisuus verkkokauppapaikallamme, joka antaa myyjille mahdollisuuden esitellä esineitä reaaliaikaisen suoratoistolähetyksen kautta. Ostajat voivat katsoa suoratoistoa, käyttää chat-toimintoa ja tehdä tarjouksia Catawikin määritellyn tarjoustoiminnon kautta.

Vaikka käyttäjäkokemus saattaa poiketa tavallisesta Catawiki-huutokaupasta, huutokauppa tapahtuu edelleen verkkokauppapaikallamme [ja sitä säätelevät käyttöehdot].

Suoratoisto tukee esineiden esittelyä ja käyttäjien välistä vuorovaikutusta. Suoratoisto ei luo erillistä huutokauppaa eikä korvaa esineen sivua.

Kuinka tarjousten tekeminen toimii Catawiki Livessä?

Ostajat voivat tehdä tarjouksia seuraavien kautta:

• esineen sivun tavallisen tarjoustoiminnon kautta
• tarjoustoiminnon kautta, joka on saatavilla Catawiki Livessä

Molemmat käyttöliittymät ovat osa samaa Catawiki-tarjousjärjestelmää.

Jos voimassa oleva tarjous tehdään 15 sekuntia ennen suunniteltua sulkemisaikaa, huutokauppaa jatketaan automaattisesti 10 sekunnilla. Lisätarjoukset viimeisen 15 sekunnin aikana pidentävät huutokauppaa vielä 10 sekunnilla.

Tarjous on voimassa vain, kun se on tehty Catawikin määritellyn tarjousjärjestelmän kautta. Suoratoiston aikana suullisesti tai chatin kautta tehdyt lausunnot, mukaan lukien ilmoitukset aikomuksesta tehdä tarjous, eivät ole voimassa olevia tarjouksia eivätkä niillä ole oikeudellista vaikutusta. Tarjoukset ja huutokaupan tulokset määräytyvät yksinomaan Catawikin tarjousjärjestelmän kautta käyttöehtojen mukaisesti.

Mistä myyjä on vastuussa suoratoiston aikana?

Myyjänä olet vastuussa suoratoiston isännöinnistä ja kaikesta, mitä teet tai viestit sen aikana. Sinun on noudatettava Catawiki Live -yhteisön ohjeita koko suoratoiston ajan. Saatamme valvoa suoratoistoja ja chat-toimintaa käyttäjien ja verkkokauppapaikkamme eheyden suojelemiseksi.

Et saa tehdä harhaanjohtavia, liioiteltuja, vääriä, spekulatiivisia tai perusteettomia lausuntoja suoratoiston aikana.

Erityisesti et saa tehdä tällaisia lausuntoja koskien:

• esineen arvoa tai arvioitua markkinahintaa;
• mahdollisia arvonnousuja;
• tulevaa jälleenmyyntipotentiaalia;
• taattuja sijoitustuottoja; tai
• esineen harvinaisuuden, alkuperän, aitouden tai kunnon liioittelua.

Olet myös vastuussa suoratoistojen moderaatiosta. Saatamme ryhtyä moderaatio- tai täytäntöönpanotoimiin tarvittaessa käyttäjien suojelemiseksi, markkinapaikan eheyden ylläpitämiseksi tai käyttöehtojemme ja Catawiki Live -yhteisön ohjeiden noudattamiseksi.

Kuinka minun tulisi valmistautua suoratoistoon?

Sinun on oltava riittävästi valmistautunut ennen suoratoiston alkamista.

Tähän kuuluu:

• esineiden järjestäminen, jotka aiot esitellä, ja niiden pitämien helposti saatavilla;
• varmistaa, että internet-yhteytesi, kamera, mikrofoni ja muu laitteisto toimivat oikein;
• varmistaa, että suoratoisto voi edetä ilman vältettäviä viiveitä;
• olla riittävän perehtynyt jokaiseen esineeseen, mukaan lukien sen kunto, alkuperä tarvittaessa ja keskeiset ominaisuudet;
• olla valmis vastaamaan ostajien kysymyksiin tarkasti;
• pukeutua tilaisuuteen sopivalla tavalla.

Vain 18 vuotta täyttäneet henkilöt voivat isännöidä, co-isännöidä tai esiintyä kamerassa. Olet vastuussa siitä, että kaikki suoratoistossasi esiintyvät henkilöt täyttävät tämän vaatimuksen ja ovat antaneet tarvittavat suostumukset osallistumiseensa.

Jos et voi osallistua suoratoistoon tai odotat myöhästyväsi, sinun on ilmoitettava siitä välittömästi käyttäen sinulle tätä tarkoitusta varten annettua puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta.

Kuinka minun tulisi esitellä esineitä suoratoiston aikana?

Sinun on esitettävä jokainen esine tarkasti ja totuudenmukaisesti.

Suoratoiston aikana sinun on:

• näytettävä myytävä esine;
• näytettävä esine selkeästi ja olennaisista kulmista;
• käytettävä riittävää valaistusta, jotta ostajat näkevät esineen kunnolla;
• paljastettava kaikki tunnetut viat, puutteet, korjaukset, muutokset ja muut olennaiset seikat;
• vastattava läpinäkyvästi kysymyksiin esineen kunnosta, aitoudesta, alkuperästä ja toimivuudesta;
• varmistettava, että lausuntosi ovat yhdenmukaisia esineen sivun kanssa;
• korjattava virheelliset tai harhaanjohtavat lausunnot, jotka kuka tahansa suoratoistossa osallistuva tekee.

Et saa esittää eri tai samankaltaista esinettä sen sijaan, joka on tällä hetkellä tarjolla tarjouksille. Sinun on myös seurattava virallista tarjouslokia koko suoratoiston ajan ja varmistettava, että näytetty esine on sama, joka on tällä hetkellä tarjolla tarjouksille.

Mitä tapahtuu, jos esine esitellään väärin suoratoiston aikana?

Olet edelleen vastuussa kaikista suoratoiston aikana antamistasi lausunnoista, kuvauksista, esittelyistä ja selityksistä.

Jos esine esitellään olennaisesti väärin, voimme rajoittaa pääsyäsi Catawiki Liveen tai ryhtyä muihin täytäntöönpanotoimiin käyttöehtojemme mukaisesti.

Kuinka suoratoiston aikana esitettyjä lausuntoja arvioidaan riitatilanteissa?

Jos ostaja ja myyjä ovat eri mieltä suoratoistossa sanotusta tai näytetystä, esineen sivu on ensisijainen lähde esineen ominaisuuksien ja myynnistä aiheutuvien odotusten määrittämisessä.

Jos autamme riidan ratkaisemisessa, arvioimme sen yleensä käyttäen:

• esineen sivua
• tietoja, mukaan lukien valokuvat ja videot, jotka sinä ja myyjä olette toimittaneet tavallisen tapausten käsittelyprosessimme kautta

Suoratoistotallenteet ja chat-viestit eivät ole ensisijainen sopimusperusteisten esitysten tallenne.

Saatamme tarkastella suoratoistotallenteita tai chat-viestejä, kun katsomme sen sopivaksi, mukaan lukien petosten ehkäisy, täytäntöönpano tai lain vaatimukset. Emme kuitenkaan yleensä ole velvollisia tarkastamaan, säilyttämään tai luovuttamaan suoratoistotallenteita käyttäjien välisen riidan ratkaisemiseksi.

Mitä toimia voimme ryhtyä?

Saatamme valvoa suoratoistoja ja chat-toimintaa käyttäjien ja verkkokauppapaikkamme eheyden suojelemiseksi.

Tarvittaessa voimme:

• keskeyttää tai lopettaa suoratoiston;
• rajoittaa tai poistaa chat-toiminnon käytöstä;
• poistaa sisältöä;
• poistaa käyttäjiä suoratoistosta;
• rajoittaa tai keskeyttää pääsyn Catawiki Liveen;
• käyttää muita täytäntöönpanotoimia käyttöehtojemme mukaisesti.

Kuinka Catawiki-brändiä tulisi käyttää?

Suoratoistot on selvästi esitettävä tapahtuvaksi Catawiki-markkinapaikalla.

Sinun on käytettävä Catawikin brändiä ja visuaalisia elementtejä saamiesi ohjeiden mukaisesti. Et saa muuttaa, väärinkäyttää tai peittää logojamme, tavaramerkkejämme tai muita brändielementtejä.

Suoratoisto ei saa loukata kenenkään muun immateriaalioikeuksia. Et saa soittaa tekijänoikeudella suojattua musiikkia ilman kaikkia tarvittavia lisenssejä ja lupia.

Mitä tapahtuu, jos ilmenee teknisiä ongelmia?

Suoratoisto riippuu internet-yhteydestä, käyttäjien laitteista ja kolmansien osapuolten palveluntarjoajista.

Tekniset ongelmat voivat sisältää:

• viiveitä tai latenssia;
• puskurointia;
• tilapäisiä keskeytyksiä;
• heikentynyttä video- tai äänenlaatua;
• eroja suoratoiston aikana näytetyn tiedon ja virallisen Catawiki-tarjouslokin välillä.

Nämä ongelmat voivat ilmetä milloin tahansa, myös juuri ennen huutokaupan päättymistä tai lisääntyneen tarjoustoiminnan aikana.

Olet vastuussa siitä, että sinulla on riittävä internet-yhteys, tekninen asennus ja laitteet suoratoiston isännöintiin. Emme ole vastuussa menetetyistä tarjousmahdollisuuksista tai muista viiveistä, keskeytyksistä tai siirto-ongelmista johtuvista seurauksista.

Jos merkittävä tekninen vika vaikuttaa huutokaupan oikeudenmukaisuuteen tai asianmukaiseen toimintaan, voimme jatkaa, keskeyttää, käynnistää uudelleen tai peruuttaa sen käyttöehtojemme mukaisesti.

Tallennetaanko suoratoistot?

Saatamme tallentaa suoratoistot kokonaan tai osittain.

Tallenne voi sisältää:

• videon ja äänen suoratoistosta;
• esineet ja muun visuaalisen sisällön, jonka myyjä esittelee;
• chat-viestit ja näytetyt käyttäjänimet;
• näytön elementit ja käyttäjävuorovaikutukset.

Tallenteet voidaan luoda automaattisesti ja ilman erillistä ilmoitusta. Voimme käyttää, jäljentää, muokata, lainata, yhdistää, arkistoida ja välittää suoratoistotallenteita muun muassa seuraaviin tarkoituksiin:

• moderaatioon ja täytäntöönpanoon;
• petosten ehkäisyyn ja tutkintaan;
• koulutukseen ja laadunvalvontaan;
• tuotekehitykseen ja palvelun parantamiseen;
• markkinointi-, promootio- ja viestintätoimiin, jotka liittyvät Catawiki Liveen tai verkkokauppapaikkaamme.