Que la offre de réservation soit requise dépend de facteurs tels que le statut de votre compte, votre historique d'achat, votre activité d'enchères, votre comportement ainsi que le type ou la valeur de l'objet sur lequel vous enchérissez. Puisque toutes les offres sur Catawiki sont contraignantes, nous utilisons des offres de réservation pour aider à garantir que les offres placées sur la plateforme puissent être finalisées avec succès. Vous serez informé d'une offre de réservation par une notification indiquant qu'une carte de crédit est requise pour placer l'offre suivante.

Une offre de réservation - généralement d'un montant faible - vous demande de fournir les informations de votre carte de crédit afin que la réservation puisse être autorisée par votre banque. (actuellement, cela est possible uniquement via les cartes MasterCard, VISA ou American Express). En conséquence de l'offre de réservation, une retenue sera placée pour le montant de l'offre demandée. Vous pouvez avoir plusieurs offres de réservation sur votre carte si vous enchérissez sur plusieurs objets en même temps. La valeur totale des offres de réservation actives sur votre carte ne dépassera pas 1 000 € (ou l'équivalent dans votre devise).

Veuillez prendre en considération que le montant sécurisé pour votre offre de réservation n'est pas prélevé de votre compte, il est seulement soumis à une retenue temporaire des fonds. Ce qu'il advient du montant réservé dépend du résultat des ventes (que vous gagniez, perdiez ou ne complétiez pas le paiement).

Vente remportée

Si vous êtes le gagnant de l'objet pour lequel vous avez fourni une réservation, alors la retenue placée sur votre carte de crédit sera directement créditée sur votre facture ouverte. En vous rendant sur votre page de paiement, vous pourrez régler le solde restant de votre achat en utilisant l'un de nos modes de paiement acceptés.

Vente perdue

Dans le cas où vous avez fourni une offre de réservation mais n'avez pas remporté l'objet mis en vente, la retenue placée pour réserver le montant de votre offre sera levée, et les fonds seront à nouveau disponibles sur votre carte. Le délai pour que vos fonds soient à nouveau disponibles dépend de votre banque ou institution financière.

Paiement non effectué

Si vous remportez un objet pour lequel vous avez fourni une offre de réservation mais ne payez pas le prix d'achat restant dans le délai imparti, la vente sera annulée pour non-paiement et vous en serez informé. Comme vous avez remporté l'objet, vous restez responsable du paiement des frais de Protection de l'Acheteur associés à la transaction. Ceux-ci doivent être réglés avant que nous puissions traiter un remboursement pour votre offre de réservation. En attendant, votre compte peut être bloqué pour toute nouvelle offre sur d'autres objets. Après avoir payé les frais de Protection de l'Acheteur, veuillez contacter notre équipe du Service Client pour demander la libération de votre offre de réservation.