Lorsque votre commande franchit les frontières internationales, les autorités douanières peuvent demander certains documents pour confirmer sa valeur et son contenu.

Facture commerciale
Pour les envois entrant dans l'UE depuis l'extérieur, les autorités douanières exigent généralement une facture commerciale. Ce document les aide à calculer les droits de douane, généralement un pourcentage de la valeur de la commande.

Le vendeur est responsable de la préparation de cette facture, qui peut différer d'une facture TVA standard. Les informations requises peuvent varier selon le pays, mais doivent toujours inclure :

• les noms du vendeur et de l'acheteur
• une description, la taille et le poids de l'objet (ou des objets)
• le nombre d'objets (si plus d'un)
• le mode d'expédition
• la valeur de la commande

Si les douanes exigent ce document, demandez directement une copie au vendeur. Vous pouvez également consulter vos reçus Catawiki pour les détails de la commande.

Numéro d'identification
Dans certaines régions — telles que les îles Canaries ou la Suisse — les autorités douanières peuvent également demander votre numéro d'identification pour traiter l'importation.

Si l'on vous demande de fournir votre numéro d'identification, communiquez-le uniquement par les canaux officiels des douanes ou de l'expédition afin d'éviter tout retard dans la livraison.