Chez Catawiki, nous nous efforçons de maintenir un marché sûr et fiable pour l'achat et la vente d'objets spéciaux. Bien que nous disposions de mesures pour détecter et retirer de manière proactive les objets illégaux ou interdits, ainsi que les objets ne respectant pas nos directives de soumission, nous comptons sur nos utilisateurs pour signaler tout élément préoccupant.

Vous pouvez signaler les objets que vous pensez ne pas devoir être sur Catawiki via le bouton « Nous contacter » ci-dessous, ou en envoyant un courriel à dsa [at] catawiki.com. Veuillez fournir autant de détails que possible sur l'objet en question et expliquer pourquoi vous pensez qu'il enfreint nos politiques, y compris un lien vers la page où l'objet est présenté. Vous pouvez signaler dans n'importe quelle langue dans laquelle le site est disponible. Cependant, nous vous encourageons à signaler en néerlandais, anglais, français, espagnol, italien ou portugais lorsque cela est possible, afin d'accélérer notre réponse. Notre équipe examinera rapidement votre signalement et prendra les mesures appropriées.

Quels objets dois-je signaler ?

• Biens illégaux tels que les objets contrefaits, les objets volés ou toute autre marchandise illicite.
• Atteintes à la propriété intellectuelle : Nous respectons les droits de propriété intellectuelle et avons mis en place des procédures pour que les titulaires de droits puissent signaler les infractions, telles que l'utilisation non autorisée de matériel protégé par le droit d'auteur, les violations de marques ou toute autre préoccupation liée à la propriété intellectuelle. Si vous pensez toujours qu'un objet porte atteinte à un droit de propriété intellectuelle établi, veuillez nous en informer.
• Informations produit erronées ou incomplètes : Les vendeurs s'engagent à fournir des informations complètes et exactes dans la description de chaque objet spécial. Nous encourageons nos utilisateurs à signaler toute description de produit inexacte, trompeuse ou incomplète, car cela nous aide à garantir l'intégrité de notre plateforme et de notre offre.
• Contenu inapproprié : Nous nous efforçons de créer un environnement numérique sûr et inclusif pour tous les utilisateurs. Tout contenu que vous jugez inapproprié parce qu'il pourrait enfreindre une loi peut être signalé.
• Problèmes de sécurité : La sécurité des utilisateurs est l'une de nos principales priorités. Si vous tombez sur un objet sur notre plateforme que vous pensez présenter un risque pour la sécurité, nous vous encourageons à nous le signaler.

Est-ce que cela fait une différence qui signale un contenu illégal ?

Catawiki s'engage à examiner tous les signalements relatifs à des contenus illégaux sur notre marché en ligne. Les utilisateurs comme les visiteurs peuvent signaler ces contenus via les points de contact mentionnés ci-dessus. Si vous agissez en tant que Signaleur de confiance (tel que défini dans le cadre du Règlement européen sur les services numériques), nous vous prions de bien vouloir vous identifier en tant que tel dans votre signalement, avec une référence à votre inscription sur le site de la Commission européenne. Les autorités chargées de l'application de la loi sont invitées à suivre notre politique relative aux demandes des forces de l'ordre pour tous les signalements et demandes d'informations.

Consultez notre dernier rapport de transparence ici.