Ha a rendelésed törlése után visszatérítés jár neked, értesítünk, amint azt kiadtuk. Bizonyos esetekben szükség lehet annak megerősítésére, hogy bizonyos lépések megtörténtek, mielőtt kiadhatjuk a visszatérítést, például hogy az árut visszaküldték az eladónak.

Mikor kapom meg a visszatérítést?

A visszatérítések általában 5 munkanapon belül érkeznek, de bizonyos esetekben akár 10 munkanapot is igénybe vehetnek. Ritka esetekben a visszatérítés 10 munkanapon túl is eltarthat.

Miután kiadtuk a visszatérítést, a bankodnak vagy a fizetési szolgáltatódnak is szüksége lehet egy kis időre, hogy feldolgozza azt, mielőtt az összeg megjelenik a számládon.

Hová kerül a visszatérítésem?

A visszatérítés általában az eredeti fizetési módra kerül visszaküldésre, amelyet a rendeléshez használtál.

Például, ha kártyával fizettél, a visszatérítés arra a kártyára érkezik vissza.

180 napnál régebbi fizetések esetén előfordulhat, hogy banki átutalással kell visszatérítenünk. Ebben az esetben felvesszük veled a kapcsolatot, hogy elkérjük az IBAN számodat.

Mennyit fogok visszakapni?

A visszatérítés összege a visszatérítés okától függ. A visszatérítés több elemből is állhat.

Az adott helyzettől függően előfordulhat, hogy a visszatérítés nem tartalmazza a Vevővédelmi díjat vagy a szállítási költségeket. Hogy a szállítási költségek vagy a Vevővédelmi díj benne vannak-e a visszatérítésben, az a törlés okától függ, például ha a visszavonás joga alapján mondtad le a rendelést, a szállítási költségeket nem térítjük vissza.

Miért kaptam csak részleges összeget?

Részleges visszatérítést kaphatsz, ha te és az eladó árkorrekcióban állapodtatok meg a rendelésed kapcsán. Részleges visszatérítés esetén megtartod az árut, és a befizetett összeg egy részét visszakapod.

Ellenőrizd a tőlünk kapott visszatérítési visszaigazolást, hogy lásd, mekkora összeget térítettünk vissza. Megnézheted az eladóval folytatott beszélgetést is az üzenetközpontban, hogy áttekintsd, mi volt a megállapodás.