Add meg a fizetési adataidat
Mielőtt elküldhetjük a kifizetésedet, szükségünk van a helyes fizetési adataidra. Kérjük, add meg a bankszámlád adatait, mielőtt elküldenéd a tárgyat, hogy a fizetésed ne késlekedjen.
Előfordulhat, hogy igazolnod kell a személyazonosságodat a fizetési partnerünknél, a Stripe vagy Payoneer szolgáltatónál. Ez segít megerősíteni, hogy a fizetés a megfelelő személyhez érkezik. Általában ezt a visszaigazolást csak egyszer kell elvégezni.
Szállítási megrendelések
Ha elküldöd a tárgyat és minden rendben zajlik, a fizetésed akkor válik elérhetővé, amikor a megrendelés kézbesítésre került és nem érkezett panasz.
Amint a fizetés elérhetővé válik, a kiválasztott fizetés rendszeressége szerint kerül kifizetésre. Beállíthatod, milyen gyakran szeretnéd megkapni az eladói kifizetéseket a beállításokban:
- Minden munkanap
- Hetente egyszer, szerdánként
- Kéthetente, a hónap első és harmadik szerdáján
- Havonta egyszer, a hónap első szerdáján
A kifizetésed ezen gyakoriság szerint kerül elküldésre, amint elérhetővé válik.
Használj nyomon követett szállítást
Ha okos szállítást használsz, a nyomkövetés automatikusan hozzáadódik.
Ha manuális szállítást használsz, kérjük, válassz olyan szállítócéget, amely biztosít nyomkövetést. Ez lehetővé teszi számunkra a kézbesítés követését és segít elkerülni a kifizetés késését.
Amikor megadod az árukövetési kódot, győződj meg róla, hogy helyes. Ha az árukövetési kód hibás, előfordulhat, hogy nem tudjuk követni a megrendelést, és a fizetésed késhet. Hibás árukövetési kódot a megrendelés oldalán tudsz frissíteni.
Nyomkövetési problémák
Ha a szállítócégtől nem kapunk frissítést az előre jelzett kézbesítési dátum után 5 nappal, megkérjük a vevőt, hogy erősítse meg, megérkezett-e a megrendelés.
A vevőnek az előre jelzett kézbesítési dátumtól számított 10 napon belül kell kapcsolatba lépnie velünk, ha a megrendelés nem érkezett meg. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felfüggesszük a kifizetést és kivizsgáljuk, hogy a tárgy esetleg elveszett-e.
Ha a megrendelés kézbesítettként van jelölve és nem érkezett panasz, a fizetésed általában röviddel a kézbesítés után válik elérhetővé. Ezt követően a fizetés rendszeressége szerint kerül kifizetésre.
Ha a vevő panaszt jelez a fizetés felszabadítása előtt, a kifizetésed felfüggesztésre kerül, amíg át nem tekintjük az ügyet.
Átvételi megrendelések
Átvételi megrendelések esetén javasoljuk, hogy a vevővel minél előbb egyeztess az átvételről. Ez segíti a folyamat zökkenőmentességét és megkönnyíti a segítségnyújtást, ha valami probléma adódik.
Miután a vevő átvette a tárgyat, mindkettőtöknek meg kell jelölnie a megrendelést átvettként. Amint a megrendelés átvételét megerősítették és nem érkezett panasz, a fizetésed a vonatkozó kifizetési ütemezés és a kiválasztott fizetés rendszeressége szerint kerül felszabadításra.
Panasz nyitva
Ha panasz nyílt a megrendeléssel kapcsolatban, a fizetésed felfüggesztésre kerül, amíg a probléma meg nem oldódik.
Támogatunk téged és a vevőt a megoldás megtalálásában. Amint a panasz rendeződik és nincs más kifizetési probléma, a fizetésed folytatódhat a fizetés rendszeressége szerinti beállítások szerint.
Tudj meg többet a problémákról, amelyek késleltethetik a fizetésedet.