Add meg a fizetési adataidat
Mielőtt elküldhetnénk a kifizetésedet, szükségünk van a helyes fizetési adataidra. Kérjük, add meg a bankszámlád adatait, mielőtt elküldenéd a tárgyat, hogy a kifizetésed ne késlekedjen.
Lehet, hogy azonosítanod is kell magad a fizetési partnerünknél, a Stripe vagy Payoneer szolgáltatásnál. Ez segít megerősíteni, hogy a kifizetés a megfelelő személyhez érkezik. Általában ezt az ellenőrzést csak egyszer kell elvégezni.
Szállítási rendelések
Ha elküldöd a tárgyat és minden rendben zajlik, a kifizetésed akkor válik elérhetővé, amikor a rendelés kézbesítésre került és nem érkezett panasz.
Amint a kifizetés elérhetővé válik, a kiválasztott fizetési gyakoriságod szerint fogjuk kifizetni. Beállíthatod, milyen gyakran szeretnéd megkapni az eladói kifizetéseket a beállításaidban:
- Minden munkanap
- Hetente egyszer, szerdánként
- Kéthetente, a hónap első és harmadik szerdáján
- Havonta egyszer, a hónap első szerdáján
A kifizetésed ezen gyakoriság szerint kerül elküldésre, amint elérhetővé válik. A kifizetés kézhezvétele eltérhet a hétvégék, ünnepnapok és fizetési partnereink feldolgozási ideje miatt. Például, ha egy rendelés a hétvége vagy ünnepnap előtt érkezik meg, a kifizetésed néhány nappal később érkezhet, mint a rendelés kézbesítési dátuma.
Követett szállítás használata
Ha okos szállítást használsz, a követés automatikusan hozzáadódik.
Ha kézi szállítást használsz, kérjük, válassz olyan szállítócéget, amely biztosít követési lehetőséget. Ez lehetővé teszi számunkra a kézbesítés nyomon követését és segít elkerülni a kifizetés késését.
A követési kód megadásakor győződj meg róla, hogy helyes. Ha a követési kód hibás, előfordulhat, hogy nem tudjuk nyomon követni a rendelést, és a kifizetésed késhet. Hibás követési kódot a rendelés oldalán tudsz frissíteni.
Követési problémák
Ha a szállítócégtől nem kapunk frissítést az előre jelzett kézbesítési dátum után 5 nappal, megkérjük a vevőt, hogy erősítse meg, megérkezett-e a rendelés.
A vevőnek 10 napon belül kell jeleznie, ha a rendelés nem érkezett meg. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felfüggesszük a kifizetést és kivizsgáljuk, hogy a tárgy esetleg elveszett-e.
Ha a rendelést kézbesítettként jelölik és nem érkezik panasz, a kifizetésed általában röviddel a kézbesítés után válik elérhetővé. Ezt követően a fizetési gyakoriságod szerint fogsz kapni kifizetést. A kifizetés kézhezvétele eltérhet a hétvégék, ünnepnapok és fizetési partnereink feldolgozási ideje miatt. Emiatt előfordulhat, hogy a kifizetésed néhány nappal a rendelés kézbesítése után érkezik meg.
Ha a vevő panaszt jelez a kifizetés felszabadítása előtt, a kifizetésed felfüggesztésre kerül, amíg kivizsgáljuk az ügyet.
Személyes átvételes rendelések
Személyes átvételes rendelések esetén javasoljuk, hogy a vevővel minél előbb egyeztesd az átvételt. Ez segíti a folyamat gördülékenységét és megkönnyíti a segítségnyújtást, ha valami probléma adódik.
Miután a vevő átvette a tárgyat, mindkettőtöknek meg kell jelölnie a rendelést átvettként. Ha a rendelés átvételét megerősítik és nem érkezik panasz, a kifizetésed a vonatkozó kifizetési ütemezés és a kiválasztott fizetési gyakoriság szerint kerül felszabadításra.
Nyitott reklamáció
Ha a rendeléshez reklamáció érkezett, a kifizetésed felfüggesztésre kerül, amíg a probléma meg nem oldódik.
Támogatunk téged és a vevőt a megoldás megtalálásában. Amint a reklamáció rendeződik és nincs más kifizetési probléma, a kifizetésed folytatódhat a fizetési gyakoriságod szerint.
Tudj meg többet a kifizetést késleltető problémákról.