Annak érdekében, hogy a vásárlók számára zökkenőmentes legyen a kézbesítés, és Ön időben megkapja a kifizetést, minden eladónak – a szállítási módtól függetlenül – be kell tartania az alábbi szabályokat:

Ismerje meg eladóként a felelősségeit

Amikor úgy dönt, hogy elküldi a tárgyat, akkor a szállítási szerződés az Ön és a szállítmányozó cég között jön létre. Ez akkor is érvényes, ha okos szállítást használ vagy saját címkét vásárol. Ön felelős azért, hogy betartsa mind az Eladói Feltételeinket, mind a szállítmányozó cég előírásait.

• Ön felel a szállítás teljes lebonyolításáért, beleértve az elvesztést, sérülést és a szállítmányozó cég szabályainak betartását
• Miután a vásárló kifizette a tárgyat, készítse elő és küldje el a csomagot haladéktalanul, nyomon követhető szolgáltatással
• Ha a kézbesítés során bármi történik, vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a szállítmányozó céggel a probléma megoldása érdekében, például az újbóli kézbesítés vagy a tárgy visszaszerzése miatt
• Tartsa a vásárlókat tájékoztatva az Üzenetközponton keresztül, és válaszoljon az üzeneteikre
• Ha a szállítás során valami probléma adódik, tájékoztassa a vásárlót, hogy tudják, mire számíthatnak

Küldje el időben a csomagot

• A tárgyat a vásárló kifizetésétől számított 3 munkanapon belül kell elküldeni
• A szállítás csak akkor tekinthető elküldöttnek, ha a csomagot átadták a szállítmányozó cégnek, és érvényes nyomon követési esemény elérhető
• A késedelmes szállítás negatívan befolyásolja az eladói pontszámait a Teljesítmény irányítópulton, és korlátozhatja az eladási lehetőségeit a Catawiki-n
• Ha egyáltalán nem küldi el a tárgyat, és az rendelést törölni kell, az szintén hatással lesz az eladói pontszámaira, és az Eladói Feltételek megsértésének minősül, ami fiók korlátozáshoz, büntetésekhez vagy felfüggesztéshez vezethet
• Ismétlődő késések vagy szállítási mulasztások eredményeként eladások törlésére és az Eladói Feltételek szerinti költségek megtérítésére kerülhet sor

Okos szállítást használ?

• A címke létrehozása nem elég – valós idejű frissítéseket követünk a szállítmányozó cégtől, ezért győződjön meg róla, hogy a csomagot átadták a szállítmányozónak és úton van.
• Meg kell adnia a csomag helyes méretét és súlyát. A helytelen adatok pótdíjakat vonhatnak maguk után a szállítmányozó részéről.

Kézi szállítást használ?

• Az eladóknak a vásárló kifizetésétől számított 3 munkanapon belül frissíteniük kell a nyomon követést. A nyomon követési adatok késedelmes megadása késleltetheti a kifizetéseket.
• A nyomon követési kód megadása önmagában nem elég:
  • Győződjön meg róla, hogy a csomagot átadták a szállítmányozó cégnek és úton van. A nyomon követésnek aktív szállítást kell mutatnia. A vásárlók aggódni fognak, ha nem tudják követni a szállítást
  • A nyomon követési kódnak érvényesnek kell lennie. Az érvénytelen kódok miatt a vásárlók Önhöz fordulnak, és a Catawiki nem tudja automatikusan kifizetni Önt a szállítmányozó cég kézbesítési eseményét követő 3 napon belül.

Csak nyomon követhető szállítást használjon

• Mindig válasszon megbízható szállítmányozó céget, amely nyomon követést és feladási igazolást biztosít.
• Nem fogadunk el nyomon követhetetlen szállítási módokat. Az ilyen módok késleltetik a kifizetést, mert nem kapunk kézbesítési eseményt a szállítmányozótól.

Biztosítsa értékes tárgyait

• Javasoljuk, hogy különösen magas értékű vagy törékeny tárgyak esetén adjon hozzá biztosítást a szállításhoz.

Tartsa be a nemzetközi jogszabályokat

• Tartsa be az összes vám- és szállítási korlátozást, amikor árut küld határokon át.
• Profi eladóknak minden szükséges vámkezelési dokumentumot is be kell nyújtaniuk.

Csomagolja biztonságosan

• Gondoskodjon róla, hogy a tárgy jól legyen becsomagolva, hogy elkerülje a sérülést a szállítás során. Erről többet olvashat itt.

Felelősség a vásárló helyes címének használatáért

• Az eladóknak mindig a Catawiki rendelésben megadott címre kell szállítaniuk, kivéve, ha a vásárlóval másként állapodtak meg. Ne feledje, hogy a rendelési oldalon megadott címtől eltérő cím használata kézbesítési problémákhoz vagy vitákhoz vezethet, amelyek befolyásolhatják az ügy kimenetelét.

Kézi szállítás – vámok és adók (EU-n kívüli szállítások)

Helyesen kell megadnia a szállítmányt, hogy egyértelmű legyen, ki felel a vámokért, ÁFA-ért és behozatali adókért. A helytelen nyilatkozat késedelmeket, bírságokat vagy a tárgy elkobzását okozhatja.