A vevők felvehetik veled a kapcsolatot, ha a küldeményed nem követhető. Az alábbiakban a leggyakoribb okokat és a teendőket találod.

Ellenőrizd, hogy valóban átadtad-e a csomagot a szállítócégnek

A követőkód csak akkor válik követhetővé, ha a csomagot fizikailag átadták és beszkennelték

• Ha a csomag még otthon van vagy még nem adtad le, a követés inaktív marad
  
  
• Néhány leadóhely csak egyszer szkenneli a csomagokat egy adagban; az aktiválás több időt vehet igénybe
  
  
• Ha időpontot egyeztettél az átvételre, győződj meg róla, hogy a szállítócég megerősítette az átvételt
  
  

Ha nincs első szkennelés, a követőkód nem tud frissítéseket generálni.

A szállítócég még nem aktiválta a követést

A követés általában csak az első szállítócég általi szkennelés után válik elérhetővé. Ez sok szállítócég esetében normális. Kérdezd meg a helyi leadóhelyet, hogy beszkennelték-e a csomagot, és nézd meg újra néhány óra múlva.

Rosszul választottad ki a szállítócéget

Ha a követőkód formátuma nem egyezik a kiválasztott szállítócég formátumával, a rendszer nem tudja felismerni vagy lekérni a frissítéseket. Ellenőrizd a szállítócég kiválasztását, és szükség esetén frissítsd az „Update tracking code” gombbal.

Hibás számot adtál meg, vagy a követőkód hibás

Egyetlen hiányzó számjegy vagy extra karakter megakadályozhatja a követést, és arra késztetheti a vevőket, hogy kapcsolatba lépjenek veled. Ellenőrizd a kódot a címkén, és írd be pontosan úgy, ahogy nyomtatva van. Nézd meg, hogy a címkét újra kiadták-e, és hogy a legfrissebb kódot használod-e. Szükség esetén az eredeti követőkódot frissítheted az „Update tracking code” gombbal.