Mesterséges Intelligenciát (MI) használunk az élményed javítására, az online piacterünk biztonságának megőrzésére és csapataink támogatására. Egyes MI eszközök közvetlenül a felhasználókkal lépnek kapcsolatba, míg mások segítik csapatainkat az információk áttekintésében, az esetek priorizálásában, a kommunikációk megfogalmazásában és minták azonosításában. Az MI mind a felhasználók felé irányuló szolgáltatások, mind a belső döntéshozatal támogatására használható.
Belső irányítási intézkedéseket alkalmazunk az MI felelős használatának támogatására. Amennyiben az automatizált rendszereink használata átláthatósági vagy emberi felügyeleti követelmények alá esik az alkalmazandó jogszabályok, így például a Digitális Szolgáltatásokról szóló törvény és az MI-ről szóló törvény szerint, megadjuk a vonatkozó információkat és biztosítékokat. Az MI nem hoz végleges döntéseket, amelyek jelentősen befolyásolják a felhasználókat emberi felügyelet nélkül. Amikor harmadik fél MI szolgáltatásait használjuk, lépéseket teszünk adataink, beleértve a felhasználói adatokat is, használatának korlátozására, hogy azok kizárólag számunkra nyújtott szolgáltatásokhoz kapcsolódjanak, az egyezményeinknek és az Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztatónknak megfelelően.
Ez az oldal időről időre frissülhet, ahogy új MI-alapú funkciókat vezetünk be.
Vevő vagyok (vagy lehetek)
Az MI-t arra használjuk, hogy személyre szabjuk az élményedet és javítsuk, hogyan mutatunk releváns tartalmakat. Például az MI segíthet a hírfolyamod vagy keresési eredményeid testreszabásában, becsült árak generálásában korábbi eladások alapján, vagy tárgylisták összefoglalásában.
Az MI által generált összefoglalók, kiegészítések és vizualizációk csak kényelmi célt szolgálnak, és tartalmazhatnak pontatlanságokat. Licitálás előtt mindig nézd meg az eredeti fotókat és a teljes hirdetés részleteit. Az MI vizualizációk csak bemutató célt szolgálnak, és nem igazolják egy tárgy állapotát, hitelességét, méreteit, eredetét vagy egyéb jellemzőit.
Íme néhány példa arra, hogyan használjuk az MI-t a vevői élmény támogatására:
Személyre szabás: A „Neked” hírfolyam és keresési eredmények testreszabása az érdeklődési köröd alapján.
Árazás: Becsült árkategóriák megadása korábbi eladási adatok alapján. Minden becslés csak iránymutatás, és nem garantálja egy tárgy értékét vagy eladási árát.
Tartalom: Tárgyleírások kiegészítése és összefoglalók készítése a kényelem érdekében.
Képek: Bizonyos tárgykategóriák (pl. műalkotások) vizualizációinak biztosítása, amelyek megmutatják, hogyan nézhetnek ki egy szobában vagy a falon.
Kockázatértékelés: Tranzakciós kockázatok értékelése a csalások, pénzmosás (AML) és egyéb platformmal való visszaélések megelőzése érdekében minden tranzakció és interakció során. Ez magában foglalhatja a felhasználók közötti üzenetek elemzését is a platformon belül.
Támogatás és elemzés: Ügyfélszolgálati chatbotok és automatizált menük működtetése. Az MI segíti belső csapatainkat a támogatási esetek, panaszok és eszkalációk elemzésében, hogy következetesebb és gyorsabb válaszokat adhassunk.
Kommunikáció: Hatékonyság javítása MI által támogatott e-mail kiegészítésekkel és tartalomfordításokkal minden kommunikációs csatornán.
Eladó vagyok (vagy lehetek)
Az MI-t használhatjuk, hogy segítsünk neked egy hirdetés előkészítésében, és támogassuk csapatainkat az eladói teljesítmény és kommunikációk terén. Az MI például javasolhat címeket vagy leírásokat, vagy segíthet képek javításában a MI Kép Politika szerint.
Te vagy a felelős a hirdetésed tartalmáért, beleértve minden MI által generált vagy javított képet is. A licitálás megkezdése előtt át kell nézned a hirdetésed, és meg kell győződnöd arról, hogy a végleges leírás, fotók és egyéb hirdetési információk pontosan leírják a tárgyadat.
Íme néhány példa arra, hogyan használjuk az MI-t az eladói élmény támogatására:
Hirdetés támogatás: Képek javítása (a Catawiki MI Kép Politikájának megfelelően) és címek vagy leírások javaslata. Minden MI által generált tartalmat át kell nézned és jóvá kell hagynod a közzététel előtt.
Vételi betekintés: Adatok elemzése a minimális ár és az azonnali vétel árának javaslatához.
Teljesítmény és kommunikáció: Belső csapatok támogatása eladói kutatásokban, teljesítmény elemzésében, valamint eladók felé szóló összefoglalók vagy támogatási anyagok előkészítésében.
Vita és eszkaláció támogatás: Belső csapatok támogatása eladói kérdések, kifogások, panaszok vagy eszkalációk kezelésében a tisztességes és hatékony megoldás érdekében.
Ügyfélszolgálat: MI által támogatott válaszok és automatizált telefonos rendszerek működtetése. Az MI által generált válaszokat nem mindig ellenőrzi ember.
Kommunikáció: Hatékonyság javítása MI által támogatott e-mail kiegészítésekkel és tartalomfordításokkal minden kommunikációs csatornán.
Ha az MI tartalom megjelenik a tárgy oldalán (például vevői összefoglalók) vagy máshol, akkor nem vagy felelős ezért a tartalomért, hacsak nem volt lehetőséged azt áttekinteni és jóváhagyni. Te vagy azonban felelős az általad feltöltött MI által javított vagy generált képek minőségéért és hitelességéért a hirdetéseidben.
Szolgáltató vagyok
MI eszközöket használunk az üzleti működés támogatására és szakmai kapcsolataink kezelésére, többek között:
Működési hatékonyság: Belső kommunikációk, e-mailek vagy értekezleti jegyzetek összefoglalása.
Jogi és megfelelőségi támogatás: Szerződés elemzés, jogi dokumentumok áttekintése és irányelveken alapuló támogatás belső jogi, triázs és megfelelőségi munkafolyamatokhoz.
Kapcsolatkezelés: Kockázat- vagy megfelelőségértékelés támogatása beszállítói vagy szolgáltatói kapcsolatokban, valamint MI által támogatott tárgyalási támogatás.
Állásjelentkező vagyok
Az MI segíthet a toborzási folyamatokban a hatékonyság és következetesség biztosítása érdekében, többek között:
Interjúk: Strukturált interjúfelvételek és MI által generált összefoglalók biztosítása.
Folyamat támogatás: Toborzó csapatok segítése jelöltek felkutatásában, álláspályázatok áttekintésében, interjúanyagok, állásleírások előkészítésében vagy jelöltértékelések strukturálásában.
Kilépési lehetőség: Amennyiben MI által támogatott felvétel történik, előre tájékoztatunk erről, és elmagyarázzuk a rendelkezésre álló alternatívákat.
Az MI csak támogatói eszközként szolgál új kollégák toborzásában, és nem hoz végleges toborzási vagy kiválasztási döntést. Ez a döntés mindig az illetékes emberi döntéshozónál marad.
Nyilatkozat
Az MI fejlődő technológia, ezért néha hibázhat vagy nem teljesen pontos információkat adhat. Arra használjuk, hogy segítsük csapatainkat az információk áttekintésében, minták azonosításában és esetek priorizálásában. Hogy egy személy átnézi-e az eredményt, attól függ, hogyan használjuk az eszközt.
Az MI segíthet a chat, telefonos és e-mailes támogatásban is. Nem minden MI által támogatott választ ellenőriz ember. Ha valami nem tűnik rendben lévőnek, vagy további segítségre van szükséged, kérjük, írj nekünk a Catawiki-n keresztül.
Az MI használatát a Felhasználási Feltételeink szabályozzák (vagy ahol alkalmazandó, a Általános Vásárlási Feltételeink).
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 15.