A Catawiki Live lehetővé teszi kiválasztott eladók számára, hogy tárgyaikat élő közvetítésen keresztül mutassák be és értékesítsék a vevőknek.

Ez a Catawiki Live eladói szabályzat elmagyarázza, hogyan működik a Catawiki Live, mit várunk el az élő közvetítést tartó eladóktól, és hogyan működnek együtt az élő közvetítés, a chat és a licitálási funkciók.

Felhasználási feltételeink, beleértve az Eladókra vonatkozó feltételeket is, továbbra is teljes egészében érvényesek. Ütközés esetén a Catawiki Live eladói szabályzat kizárólag a Catawiki Live-ra vonatkozóan érvényes.

Mi az a Catawiki Live?

A Catawiki Live egy funkció online piacterünkön, amely lehetővé teszi az eladók számára, hogy tárgyakat valós idejű élő közvetítésen keresztül mutassanak be. A vevők nézhetik az élő közvetítést, használhatják a chatet, és licitálhatnak a Catawiki kijelölt licitálási felületén keresztül.

Bár a felhasználói élmény eltérhet a szokásos Catawiki árveréstől, az árverés továbbra is online piacterünkön zajlik, és a Felhasználási feltételeink szabályozzák.

Az élő közvetítés támogatja a tárgyak bemutatását és a felhasználók közötti interakciót. Az élő közvetítés nem hoz létre külön árverést, és nem helyettesíti a tárgy oldalát.

Hogyan működik a licitálás a Catawiki Live során?

A vevők licitálhatnak a következő felületeken keresztül:

• a tárgy oldalán található szabványos licitálási felületen
• a Catawiki Live-on belül elérhető licitálási felületen

Mindkét felület ugyanannak a Catawiki licitálási rendszernek a része.

Ha egy érvényes licit a tervezett zárási időpont előtt 15 másodperccel kerül leadásra, az árverés automatikusan 10 másodperccel meghosszabbodik. A további licitek, amelyek az utolsó 15 másodpercben érkeznek, ismételten 10 másodperccel meghosszabbítják az árverést.

A licit csak akkor érvényes, ha a Catawiki kijelölt licitálási rendszerén keresztül kerül leadásra. Az élő közvetítés vagy a chat során szóban tett kijelentések, beleértve azokat is, hogy valaki licitálni szándékozik, nem minősülnek érvényes licitnek, és jogi hatályuk nincs. A licitek és az árverés eredménye kizárólag a Catawiki licitálási rendszere alapján, a Felhasználási feltételeknek megfelelően kerül meghatározásra.

Miért felelős az eladó az élő közvetítés során?

Eladóként Ön felelős az élő közvetítés lebonyolításáért és mindenért, amit az élő közvetítés alatt tesz vagy kommunikál. Az élő közvetítés során követnie kell a Catawiki Live közösségi irányelveit. Élő közvetítéseket és chat tevékenységet figyelhetünk a felhasználók és online piacterünk integritásának védelme érdekében.

Nem tehet félrevezető, túlzó, hamis, spekulatív vagy alátámaszatlan kijelentéseket az élő közvetítés során.

Különösen tilos ilyen kijelentéseket tenni a következőkkel kapcsolatban:

• a tárgy értéke vagy becsült piaci ára;
• a lehetséges értéknövekedés;
• a jövőbeni újraeladási potenciál;
• garantált befektetési hozamok; vagy
• a tárgy ritkaságának, eredetének, hitelességének vagy állapotának túlzott hangsúlyozása.

Ön felelős az élő közvetítések moderálásáért is. Szükség esetén moderációs vagy végrehajtási intézkedéseket is hozhatunk a felhasználók védelme, a piactér integritásának fenntartása vagy a Felhasználási feltételek és a Catawiki Live közösségi irányelvek betartatása érdekében.

Hogyan készüljek fel az élő közvetítésre?

Megfelelően fel kell készülnie az élő közvetítés megkezdése előtt.

Ez magában foglalja:

• a bemutatni kívánt tárgyak megszervezését és azok könnyű elérhetőségét;
• annak biztosítását, hogy az internetkapcsolat, a kamera, a mikrofon és egyéb felszerelések megfelelően működjenek;
• annak biztosítását, hogy az élő közvetítés elkerülhető késések nélkül folyhasson;
• a tárgyak alapos ismeretét, beleértve azok állapotát, eredetét, ha releváns, és főbb jellemzőit;
• a vevők kérdéseire pontos válaszadásra való felkészültséget;
• alkalomhoz illő öltözet viselését.

Csak 18 éves vagy annál idősebb személyek lehetnek házigazdák, társházigazdák vagy jelenhetnek meg a kamerában. Ön felelős azért, hogy minden, az élő közvetítés során megjelenő személy megfeleljen ennek a követelménynek, és megadja a szükséges engedélyeket a részvételhez.

Ha nem tud részt venni az élő közvetítésen vagy késik, azonnal értesítenie kell minket a megadott telefonszámon és e-mail címen.

Hogyan mutassam be a tárgyakat az élő közvetítés során?

Minden tárgyat pontosan és igazságosan kell bemutatnia.

Az élő közvetítés során a következőket kell tennie:

• meg kell mutatnia az eladásra kínált tényleges tárgyat;
• a tárgyat tisztán és releváns szögekből kell bemutatnia;
• megfelelő világítást kell használnia, hogy a vevők jól láthassák a tárgyat;
• fel kell tüntetnie minden ismert hibát, sérülést, restaurálást, módosítást és egyéb lényeges problémát;
• átláthatóan válaszolnia kell a tárgy állapotával, hitelességével, eredetével és működőképességével kapcsolatos kérdésekre;
• biztosítania kell, hogy kijelentései összhangban legyenek a tárgy oldalán található információkkal;
• korrigálnia kell minden pontatlan vagy félrevezető kijelentést, amelyet bárki tesz az élő közvetítés során.

Nem helyettesítheti a jelenleg licitre bocsátott tárgyat egy másik vagy hasonló tárggyal. Az élő közvetítés során folyamatosan figyelnie kell a hivatalos licitnaplót, és biztosítania kell, hogy a képernyőn látható tárgy megegyezzen a licitre bocsátott tárggyal.

Mi történik, ha egy tárgyat félrevezetően mutatnak be az élő közvetítés során?

Ön továbbra is felelős minden kijelentésért, leírásért, bemutatóért és magyarázatért, amelyet az élő közvetítés során ad.

Ha egy tárgyat lényegesen félrevezetően mutatnak be, korlátozhatjuk az Ön hozzáférését a Catawiki Live-hoz, vagy bármilyen végrehajtási intézkedést megtehetünk a Felhasználási feltételek alapján.

Hogyan értékeljük az élő közvetítés során tett kijelentésekkel kapcsolatos vitákat?

Ha a vevő és az eladó nem értenek egyet az élő közvetítés során elhangzott vagy bemutatott dolgokban, a tárgy oldala marad az elsődleges forrás a tárgy jellemzőinek és az eladásból eredő elvárások meghatározásához.

Amennyiben segítünk egy vita rendezésében, általában a következőket vesszük figyelembe:

• a tárgy oldalát;
• az Ön és az eladó által a szokásos ügykezelési folyamatunkon keresztül benyújtott információkat, beleértve fényképeket és videókat;

Az élő közvetítés felvételei és a chat üzenetek nem szolgálnak elsődleges szerződéses nyilvántartásként.

Az élő közvetítés felvételeit vagy a chat üzeneteket akkor tekinthetjük át, ha ezt megfelelőnek tartjuk, például csalás megelőzése, végrehajtás vagy jogszabályi kötelezettség esetén. Általánosságban azonban nem vagyunk kötelesek az élő közvetítés felvételeit megőrizni vagy nyilvánosságra hozni a felhasználók közötti vita rendezése céljából.

Milyen intézkedéseket tehetünk?

Figyelhetjük az élő közvetítéseket és a chat tevékenységet a felhasználók és online piacterünk integritásának védelme érdekében.

Szükség esetén a következőket tehetjük:

• megszakíthatjuk vagy felfüggeszthetjük az élő közvetítést;
• korlátozhatjuk vagy letilthatjuk a chat funkciót;
• eltávolíthatunk tartalmakat;
• eltávolíthatunk felhasználókat az élő közvetítésből;
• korlátozhatjuk vagy felfüggeszthetjük a hozzáférést a Catawiki Live-hoz;
• egyéb végrehajtási intézkedéseket alkalmazhatunk a Felhasználási feltételek alapján.

Hogyan kell használni a Catawiki márkanevet?

Az élő közvetítéseket egyértelműen úgy kell bemutatni, hogy azok a Catawiki piactéren zajlanak.

A Catawiki márkanevet és vizuális elemeit az Ön számára adott utasításoknak megfelelően kell használni. Nem módosíthatja, nem használhatja helytelenül, és nem takarhatja el logóinkat, védjegyeinket vagy egyéb márkaelemeinket.

Az élő közvetítés nem sértheti mások szellemi tulajdonjogait. Szerzői jogvédelem alatt álló zenét nem játszhat le, hacsak nem rendelkezik minden szükséges engedéllyel és jogosultsággal.

Mi történik, ha technikai problémák lépnek fel?

Az élő közvetítés az internetkapcsolattól, a felhasználói eszközöktől és harmadik fél szolgáltatóktól függ.

A technikai problémák közé tartozhatnak:

• késések vagy késleltetések;
• pufferelés;
• ideiglenes megszakítások;
• csökkent videó- vagy hangminőség;
• különbségek az élő közvetítés során megjelenő információk és a hivatalos Catawiki licitnapló között.

Ezek a problémák bármikor előfordulhatnak, beleértve az árverés vége előtti időszakot vagy a megnövekedett licitálási aktivitás idejét.

Ön felelős azért, hogy megfelelő internetkapcsolattal, technikai beállításokkal és felszereléssel rendelkezzen az élő közvetítés lebonyolításához. Nem vállalunk felelősséget az elmaradt licitálási lehetőségekért vagy egyéb következményekért, amelyeket késések, megszakítások vagy átvitel problémák okoznak.

Ha egy lényeges technikai hiba befolyásolja az árverés tisztességességét vagy megfelelő működését, meghosszabbíthatjuk, szüneteltethetjük, újraindíthatjuk vagy törölhetjük azt a Felhasználási feltételeknek megfelelően.

Rögzítik-e az élő közvetítéseket?

Az élő közvetítéseket teljes egészében vagy részben rögzíthetjük.

A felvétel tartalmazhatja:

• videót és hangot az élő közvetítésből;
• az eladó által bemutatott tárgyakat és egyéb vizuális tartalmakat;
• chat üzeneteket és megjelenített felhasználóneveket;
• képernyőn megjelenő elemeket és felhasználói interakciókat.

A felvételek automatikusan és további értesítés nélkül készülhetnek. A felvételeket használhatjuk, sokszorosíthatjuk, szerkeszthetjük, kivonatolhatjuk, kombinálhatjuk, archiválhatjuk és kommunikálhatjuk azokat többek között a következő célokra:

• moderáció és végrehajtás;
• csalásmegelőzés és vizsgálatok;
• képzés és minőségellenőrzés;
• termékfejlesztés és szolgáltatásfejlesztés;
• marketing, promóciós és kommunikációs tevékenységek a Catawiki Live vagy online piacterünk kapcsán.