Az eladók felelősek az esetlegesen hiányzó vagy sérült csomagokért. Ha nem használsz biztosítást, és valami történik a csomaggal, a vevő visszatérítést kap, de neked nem fizetünk, a Felhasználási feltételek szerint. A szállítás stresszmentessé tétele érdekében védd meg a tárgyadat szállítási biztosítással.

Javasoljuk, hogy minden küldeményt biztosíts, különösen az alábbi esetekben:

• Magas értékű tárgyak
• Törékeny vagy érzékeny áruk

Az intelligens szállítási biztosítás magyarázata

Az intelligens szállítási biztosítás megbízható és stresszmentes biztosítást nyújt a rendelésed szállításakor. Az XCover-lel működünk együtt ennek biztosítására.

Az XCover digitális kárigény-folyamata egyszerű és problémamentes, az elfogadott igények azonnali kifizetésével.

Biztosítás hozzáadása az intelligens szállításhoz

Az objektum beküldésekor választhatod az intelligens szállítási biztosítás hozzáadását. Ekkor láthatod a biztosítás becsült költségét.

Az aukció vége vagy a vevő sikeres Vásárlás most használata után megkapod a pontos biztosítási költséget, és eldöntheted, hogy hozzáadod vagy eltávolítod a biztosítást.

Javasoljuk, hogy a szállítás előtt készíts fényképeket a tárgyról a csomagolásban.

Az intelligens szállítási biztosítás a végső licit vagy Vásárlás most összegének kis százalékába kerül.

A biztosítás kezelése

Miután engedélyezed az intelligens szállítási biztosítást, automatikusan létrejön egy XCover-fiók számodra. Az XCover megerősítő e-mailt vagy SMS-t küld aktiváló linkkel, amellyel beállíthatod az XCover-fiókodat.

Az XCover-fiókodban bármikor megteheted:

• A biztosítási feltételek megtekintése: ez elérhető az objektum biztosítással történő beküldésekor is a Catawiki-n keresztül.
• Biztosítási igazolás/számla letöltése.

A teljes biztosítási feltételek megtekintéséhez, valamint a szállítás közbeni veszteség, sérülés vagy lopás bejelentéséhez jelentkezz be az XCover weboldalára.

Hogyan állítsd be az XCover-fiókodat

Az XCover-fiók automatikusan létrejön, amikor hozzáadod az intelligens szállítási biztosítást az objektum beküldésekor vagy amikor az objektum eladásra kerül.

Az XCover megerősítő e-mailt vagy SMS-t küld aktiváló linkkel az XCover-fiók beállításához. Ha nem találod a megerősítő e-mailt, ellenőrizd a spam mappádat.

Megjegyzés: Az XCover az aktiváló linket arra az e-mail címre vagy telefonszámra küldi, amelyet a Catawiki-n történő eladáshoz használsz.

Ha problémád van, nézd meg az XCover megerősítő e-mailjében található utasításokat.

Ha nem találsz e-maileket vagy SMS-eket az XCover-től, ellenőrizd az XCover súgóközpontját, vagy kövesd az itt található útmutatót az XCover-rel való kapcsolatfelvételhez.

Mit fedez a biztosítás

Az intelligens szállítási biztosítás fedezi az objektum végső licit vagy Vásárlás most összegét lopás, elvesztés vagy sérülés esetén a szállítás napjától kezdve addig, amíg a szállítóvállalat az objektumot kézbesítettként nem jelöli.

Jelentkezz be az XCover-fiókodba, és ellenőrizd a biztosítási feltételeket, hogy részletesebben megtudd, mire vagy és mire nem vagy biztosítva.

További információk az intelligens szállítási biztosításról az XCover súgóközpontjában és a biztosítási feltételekben.

Mit nem fedez a biztosítás

Ha a rendelés elveszik, megsérül vagy ellopják a szállítás előtt vagy miután a szállítóvállalat kézbesítettként jelölte, nem kapsz kártérítést.

Mindig győződj meg róla, hogy az objektum megfelelően van csomagolva. A csomagolásról készült fényképek segítenek a kárigény elbírálásában.

Az intelligens szállítási biztosítás nem fedezi a szállítási díjakat, csak a végső licit vagy Vásárlás most árat. Nem fedezi továbbá a visszaszállítás vagy újraküldés esetén felmerülő vámokat vagy adókat sem.

Ha az objektum végső licit vagy Vásárlás most ára meghaladja a 10 000 €-t, az intelligens szállítási biztosítás csak ennek az összegnek a fedezetét nyújtja.

Jelentkezz be az XCover-fiókodba, és ellenőrizd a biztosítási feltételeket további részletekért arról, hogy mire vagy és mire nem vagy biztosítva.

További információk az intelligens szállítási biztosításról az XCover súgóközpontjában és a biztosítási feltételekben.

Mikor kezdődik és mikor ér véget az intelligens szállítási biztosítás?

A biztosítási fedezet akkor kezdődik, amikor a szállítóvállalat beolvassa és elfogadja a csomagot, és akkor ér véget, amikor a szállítóvállalat kézbesítettként jelöli a küldeményt.

További információk az intelligens szállítási biztosításról az XCover súgóközpontjában és a biztosítási feltételekben.

Hogyan jelentsd be a veszteséget, sérülést vagy lopást

1. Jelentkezz be az XCover-fiókodba. Látnod kell a biztosítási kötvényeidet (rendeléseidet). Válaszd ki azt a kötvényt (megrendelést), amelyhez kárigényt szeretnél benyújtani, majd kattints a „Kárigény benyújtása” gombra.

2. Erősítsd meg a referencia számot (nyomkövetési kódot), majd válaszd az „Új kárigény indítása” lehetőséget.

3. Töltsd ki a szükséges adatokat, és küldd el a kárigényt, amikor kész vagy.

Kérni fogják, hogy adj meg információkat és dokumentumokat, amelyek alátámasztják a kárigényedet, például a sérült tárgyról készült fényképeket. A világos és részletes dokumentumok segítik az XCover-t a gyorsabb elbírálásban. Látogasd meg az XCover súgóközpontját további információkért.

Mielőtt kárigényt nyújtanál be, aktiválnod kell az XCover-fiókodat.

Mikor kezd elindítani a kárigény folyamatát az XCover-nél

Kérjük, minél előbb nyújts be kárigényt, amint gyanítod, hogy az objektumod megsérült, ellopták vagy elveszett. A késedelmek legfőbb oka a hiányos vagy hibás papírmunkák, amelyek hiányában a kárigény státusza „függőben” vagy „lezárt” lesz, az eltelt időtől függően.

• Az XCover kárigény-csapata előnyben részesíti azokat a kárigényeket, amelyeket a rendelés elvesztése, sérülése vagy lopása után 7 napon belül nyújtanak be.
• Ha a szállítóvállalat azt állítja, hogy az objektum kézbesítve lett, de a vevő nem kapta meg, győződj meg róla, hogy a kárigényt a szállítóvállalat által megadott kézbesítési dátum és időpont után 10 napon belül indítod el.
• Ha a szállítóvállalat azt állítja, hogy az objektum nem lett kézbesítve, győződj meg róla, hogy a kárigényt legkésőbb 30 nappal (nemzetközi szállítás esetén 60 nappal) a szállítási dátum vagy a szállítóvállalat átvétele után indítod el.
• Ha a csomag a szállítás során megsérül, győződj meg róla, hogy a kárigényt legkésőbb 14 nappal a kézbesítés után indítod el.

Győződj meg róla, hogy kapcsolatba lépsz velünk a kézbesítéssel kapcsolatos problémák esetén, hogy segíthessünk megoldást találni a vevővel.

További információk az intelligens szállítási biztosításról az XCover súgóközpontjában és a biztosítási feltételekben.

Az XCover-ről

Az XCover egy független biztosítási partner, amely személyre szabott szállítási biztosítást nyújt szinte bármely országban, nyelven vagy valutában. Egyszerű biztosítási feltételekkel, amelyek megszüntetik a biztosítási zűrzavart, és gyors kárigény-folyamattal, azonnali kifizetésekkel, nyugodtan szállíthatod a tárgyadat.

Látogass el az XCover oldalára, hogy többet megtudj.

Amikor hozzáadod az intelligens szállítási biztosítást, kijelented, hogy elfogadod az általános szerződési feltételeket, a termékinformációs lapot, az üzleti feltételeket és az adatvédelmi nyilatkozatot.

Ez a biztosítási szerződés („kötvény") az XCover.com által kerül forgalmazásra és kezelésre, amely a Cover Genius Europe B.V. kereskedelmi neve, egy Hollandiában bejegyzett cég (cégjegyzékszám: 73237426), az AFM engedélyese (engedélyszám: 12046177). A Catawiki B.V. mentesített kiegészítő biztosítási közvetítő.

A biztosítási kötvényt a Helvetia Global Solutions AG biztosítótársaság írja alá, amely Liechtensteinben van bejegyezve (nyilvántartási szám: 110091, kereskedelmi nyilvántartási szám: FL-0002.191.766-9), és a Liechtensteini Pénzügyi Piac Hatóság (FMA) engedélyezi és szabályozza. A cég székhelye: Äulestrasse 60, 9490 Vaduz, Liechtenstein. Ezek az adatok ellenőrizhetők a Pénzügyi Piac Hatóság honlapján: www.fma-li.li.