Se hai diritto a un rimborso dopo che il tuo ordine è stato annullato, ti informeremo non appena sarà stato emesso. In alcuni casi, potremmo dover confermare che alcune operazioni siano state completate prima di poter emettere il rimborso, come ad esempio il ritorno dell'oggetto al venditore.

Quando riceverò il mio rimborso?

I rimborsi di solito arrivano entro 5 giorni lavorativi, ma in alcuni casi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi. In rari casi, un rimborso può richiedere più di 10 giorni lavorativi.

Una volta emesso il rimborso, la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero aver bisogno di un po' di tempo per elaborarlo prima che l'importo compaia sul tuo conto.

Dove andrà il mio rimborso?

Il rimborso viene normalmente inviato al metodo di pagamento originale che hai usato per l'ordine.

Ad esempio, se hai pagato con carta, il rimborso verrà inviato a quella carta.

Per pagamenti più vecchi di 180 giorni, potremmo doverti rimborsare tramite bonifico bancario. In tal caso, ti contatteremo per richiederti il tuo IBAN.

Quanto mi verrà rimborsato?

L'importo che ricevi dipende dal motivo del rimborso. I rimborsi possono comprendere diversi elementi.

A seconda della tua situazione specifica, il rimborso potrebbe non includere la Commissione per la Tutela degli acquirenti o le spese di spedizione. L'inclusione delle spese di spedizione o della Commissione per la Tutela degli acquirenti nel rimborso dipenderà dal motivo dell'annullamento, ad esempio se hai annullato usando il diritto di recesso, le spese di spedizione non verranno rimborsate.

Perché ho ricevuto solo una parte dell'importo?

Potresti ricevere un rimborso parziale se tu e il venditore avete concordato un aggiustamento del prezzo per il tuo ordine. Con un rimborso parziale, tieni l'oggetto e ricevi indietro una parte dell'importo pagato.

Controlla la conferma del rimborso che ti abbiamo inviato per vedere l'importo rimborsato. Puoi anche controllare la tua conversazione con il venditore nel centro messaggi per rivedere ciò che è stato concordato.