Potremmo applicare una trattenuta temporanea sulla tua carta di credito quando fai un'offerta su alcuni oggetti di alto valore. Questo si chiama riserva d'offerta e non è un addebito.

Come funziona la riserva d'offerta

L'importo riservato può arrivare fino a 1.000 € o l'equivalente nella tua valuta, indipendentemente dal numero di offerte attive che hai.

Se aumenti la tua offerta, anche l'importo riservato potrebbe aumentare. La riserva totale non supererà mai i 1.000 €.

Quando può essere applicata una riserva d'offerta

Una trattenuta temporanea può essere applicata se:

• Non hai mai completato un acquisto su Catawiki prima d'ora
• Il tuo account manca di dettagli richiesti
• Stai facendo offerte su più oggetti con un totale combinato significativo

Quando viene rilasciata la trattenuta

Ciò che succede dopo dipende dall'esito della vendita:

• Se non sei il miglior offerente, la tua banca rilascerà automaticamente la trattenuta entro 1 settimana dalla fine della vendita
• Se sei il miglior offerente, l'importo riservato sarà detratto dalla tua fattura. Devi pagare il saldo rimanente tramite la tua pagina Ordini entro 3 giorni lavorativi
• Se la vendita viene annullata, la trattenuta sarà rilasciata entro 10 giorni lavorativi dopo l'annullamento

Se non hai pagato in tempo

Se eri il miglior offerente ma non hai pagato in tempo, il tuo ordine sarà annullato.

Per far rilasciare la trattenuta e ricevere un rimborso:

• Devi prima pagare la quota di Protezione Acquirenti
• Poi devi contattare il Servizio Clienti