Utilizziamo l'Intelligenza Artificiale (IA) per migliorare la tua esperienza, aiutare a mantenere sicuro il nostro mercato online e supportare i nostri team. Alcuni strumenti di IA interagiscono direttamente con gli utenti, mentre altri aiutano i nostri team a esaminare le informazioni, dare priorità ai casi, redigere comunicazioni e identificare schemi. L'IA può essere utilizzata sia per supportare i servizi rivolti agli utenti sia per il processo decisionale interno.
Applichiamo misure di governance interna per supportare l'uso responsabile dell'IA. Quando il nostro utilizzo di sistemi automatizzati è soggetto a requisiti di trasparenza o supervisione umana secondo la legge applicabile, inclusi il Digital Services Act e l'AI Act, forniamo le informazioni e le garanzie pertinenti. L'IA non prende decisioni finali che influenzano significativamente gli utenti senza un'adeguata supervisione umana. Quando utilizziamo servizi di IA di terze parti, adottiamo misure per limitare l'uso dei nostri dati, inclusi i dati degli utenti, alla fornitura di servizi per noi, in linea con i nostri accordi e l'Informativa sulla Protezione dei Dati e Privacy.
Questa pagina può essere aggiornata periodicamente man mano che introduciamo nuove funzionalità basate sull'IA.
Sono un (potenziale) Acquirente
Utilizziamo l'IA per personalizzare la tua esperienza e migliorare il modo in cui ti mostriamo contenuti rilevanti. Ad esempio, l'IA può aiutare a personalizzare il tuo feed o i risultati di ricerca, generare prezzi stimati basati su vendite precedenti o riassumere le inserzioni degli oggetti.
I riassunti, miglioramenti e visualizzazioni generati dall'IA sono solo per comodità e possono contenere inesattezze. Prima di fare un'offerta, controlla le foto originali e i dettagli completi dell'inserzione. Le visualizzazioni generate dall'IA sono solo a scopo illustrativo e non confermano lo stato, l'autenticità, le dimensioni, la provenienza o altre caratteristiche di un oggetto.
Ecco alcuni esempi di come utilizziamo l'IA per supportare l'esperienza dell'acquirente:
Personalizzazione: Personalizzazione del tuo feed "Per Te" e dei risultati di ricerca in base ai tuoi interessi.
Prezzi: Fornitura di fasce di prezzo stimate basate sui dati storici di vendita. Qualsiasi stima è solo indicativa e non garantisce il valore o il prezzo di vendita di un oggetto.
Contenuti: Miglioramento delle descrizioni degli oggetti e fornitura di riassunti per comodità.
Immagini: Fornitura di visualizzazioni per alcune categorie di oggetti (ad esempio opere d'arte) che mostrano come potrebbero apparire in una stanza o su una parete.
Valutazione del Rischio: Valutazione dei rischi transazionali per aiutare a prevenire frodi, riciclaggio di denaro (AML) e altri abusi della piattaforma in tutte le transazioni e interazioni. Questo può includere l'analisi dei messaggi tra utenti all'interno della piattaforma.
Supporto e Analisi: Alimentazione di chatbot per il servizio clienti e menu automatizzati. L'IA assiste anche i nostri team interni nell'analisi dei casi di supporto, reclami ed escalation per fornire risposte più coerenti e tempestive.
Comunicazione: Miglioramento dell'efficienza tramite miglioramenti assistiti dall'IA nelle email e traduzioni dei contenuti su tutti i canali di comunicazione.
Sono un (potenziale) Venditore
Potremmo utilizzare l'IA per aiutarti a preparare un'inserzione e per supportare i nostri team nella gestione delle performance del venditore e delle comunicazioni. L'IA può, ad esempio, suggerire titoli o descrizioni, o aiutare a migliorare le immagini in linea con la nostra Politica sulle Immagini IA.
Rimani responsabile del contenuto che invii o approvi per la tua inserzione, incluse eventuali immagini generate o migliorate dall'IA. Devi rivedere la tua inserzione prima che l'asta inizi e assicurarti che la descrizione finale, le foto e le altre informazioni dell'inserzione descrivano accuratamente il tuo oggetto.
Ecco alcuni esempi di come utilizziamo l'IA per supportare l'esperienza del venditore:
Supporto all'Inserzione: Miglioramento delle immagini (in linea con la Politica sulle Immagini IA di Catawiki) e suggerimento di titoli o descrizioni. Devi rivedere e approvare tutti i contenuti generati dall'IA prima della pubblicazione.
Approfondimenti sull'Asta: Analisi dei dati per suggerire prezzi di Riserva e Acquisto Immediato.
Performance e Comunicazioni: Assistenza ai team interni nella ricerca sui venditori, analisi delle performance e preparazione di riassunti o materiali di supporto rivolti ai venditori.
Supporto per Controversie ed Escalation: Supporto ai team interni nella gestione di domande, obiezioni, reclami o escalation relative ai venditori per garantire una risoluzione equa ed efficiente.
Servizio Clienti: Alimentazione di risposte assistite dall'IA e sistemi telefonici automatizzati. Le risposte generate dall'IA non sempre ricevono una revisione umana.
Comunicazione: Miglioramento dell'efficienza tramite miglioramenti assistiti dall'IA nelle email e traduzioni dei contenuti su tutti i canali di comunicazione.
Se qualsiasi contenuto IA relativo ai tuoi oggetti è mostrato nella pagina dell'oggetto (come riassunti rivolti agli acquirenti) o altrove, non sei responsabile di quel contenuto a meno che tu non abbia avuto la possibilità di rivederlo e approvarlo. Rimani responsabile della qualità e veridicità di qualsiasi immagine migliorata o generata dall'IA che invii tu stesso per le tue inserzioni.
Sono un Fornitore di Servizi
Utilizziamo strumenti di IA per supportare le operazioni aziendali e gestire le nostre relazioni professionali, inclusi:
Efficienza Operativa: Riassumere comunicazioni interne, email o appunti di riunioni.
Legale e Conformità: Analisi dei contratti, revisione di documenti legali e supporto basato su politiche per flussi di lavoro legali, di triage e conformità interni.
Gestione delle Relazioni: Supporto nella valutazione del rischio o della conformità in relazione a fornitori o rapporti con fornitori di servizi e supporto alla negoziazione assistito dall'IA.
Sono un Candidato
L'IA può assistere nei processi di reclutamento per garantire efficienza e coerenza, inclusi:
Colloqui: Fornitura di registrazioni strutturate dei colloqui e riassunti generati dall'IA.
Supporto al Processo: Assistenza ai team di reclutamento nella ricerca di candidati, revisione delle candidature, preparazione di materiali per i colloqui, descrizioni del lavoro o strutturazione delle valutazioni dei candidati.
Opt-out: Quando viene utilizzata la registrazione assistita dall'IA, ti informeremo in anticipo e spiegheremo eventuali alternative disponibili.
L'IA è utilizzata solo come strumento di supporto per il reclutamento di nuovi colleghi e non prende la decisione finale di assunzione o selezione. Questa decisione rimane di competenza del responsabile umano pertinente.
Disclaimer
L'IA è una tecnologia in evoluzione, quindi a volte può commettere errori o fornire informazioni non completamente accurate. La utilizziamo per aiutare i nostri team a esaminare le informazioni, identificare schemi e dare priorità ai casi. Se una persona rivede il risultato dipende da come lo strumento viene utilizzato.
L'IA può anche aiutare con il supporto via chat, telefono ed email. Non tutte le risposte assistite dall'IA sono revisionate da una persona. Se qualcosa non ti sembra corretto o hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattarci tramite Catawiki.
Siamo impegnati a essere trasparenti su come utilizziamo l'IA, specialmente quando può influenzare materialmente l'esperienza di un utente o un risultato.
L'uso che facciamo dell'IA è regolato dai nostri Termini di Utilizzo (o, quando applicabile, dalle nostre Condizioni Generali di Acquisto)
Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026