Catawiki è un sito di compravendita online. Mettiamo in contatto acquirenti e venditori di oggetti speciali attraverso aste curate da esperti e la gestione di pagamenti sicuri.

Non vendiamo oggetti direttamente. Ogni oggetto che acquisti su Catawiki è venduto da un venditore terzo, sia esso un utente privato o professionale.

Per aiutarti a capire come sono suddivise le responsabilità, ecco una panoramica di ciò che facciamo noi e ciò di cui si occupano i venditori.

Di cosa si occupa Catawiki

Forniamo l'ambiente online in cui si svolgono le aste. Questo generalmente include:

• La revisione e la selezione degli oggetti inviati dai venditori.
• La facilitazione dei pagamenti sicuri e dei rimborsi.
• La gestione dell'infrastruttura del sito di compravendita online (ad esempio ricerca, visualizzazione delle liste e promozione).
• Il supporto alla comunicazione e alla risoluzione delle controversie tra acquirenti e venditori.

Di cosa è responsabile il venditore

Ogni venditore su Catawiki, sia privato che professionale, è responsabile di:

• Descrivere e inserire l'oggetto in modo veritiero.
• Impostare il prezzo di riserva e i costi di spedizione.
• Imballare e spedire l'oggetto all'acquirente.
• Rispettare tutti gli obblighi legali previsti dal contratto di vendita.
• Conformarsi alle leggi applicabili alle loro inserzioni.
• Garantire che l'oggetto sia legale, autentico e nelle condizioni descritte.

Quando rilevante, Catawiki aiuta a mostrare informazioni sul diritto di recesso, sui diritti di garanzia o sullo status professionale del venditore.

Cosa devono sapere gli acquirenti

Quando effettui l'offerta vincente o completi un acquisto, entri in un contratto direttamente con il venditore.

Se il venditore è un professionista, potresti avere diritto a protezioni per i consumatori, come il diritto di recesso.

Puoi vedere se un venditore è professionale o privato nella pagina dell'oggetto e nel profilo del venditore.

Hai ancora domande?

Per maggiori informazioni sui ruoli e le responsabilità di Catawiki, dei suoi venditori e acquirenti, consulta i nostri Termini di utilizzo.

Se non sei sicuro di chi contattare riguardo a una transazione, inizia contattando il nostro team di Assistenza Clienti. Ti aiuteremo a capire i prossimi passi.