Gli acquirenti potrebbero contattarti se la tua spedizione non è tracciabile. Di seguito sono riportate le cause più comuni e cosa puoi fare.

Controlla di aver effettivamente consegnato il pacco alla compagnia di spedizioni

Un codice di tracciamento non diventerà tracciabile finché il pacco non sarà fisicamente consegnato e scannerizzato

• Se il pacco è ancora a casa o non è stato ancora consegnato, il tracciamento rimarrà inattivo
  
  
• Alcuni punti di consegna scannerizzano i pacchi solo una volta per lotto; l'attivazione potrebbe richiedere più tempo
  
  
• Se hai programmato un ritiro, assicurati che la compagnia di spedizioni abbia confermato la raccolta
  
  

Se non c'è una prima scansione, il codice di tracciamento non può generare aggiornamenti.

La compagnia di spedizioni non ha ancora attivato il tracciamento

Il tracciamento di solito diventa disponibile solo dopo la prima scansione da parte della compagnia di spedizioni. Questo è normale per molte compagnie di spedizioni. Chiedi al punto di consegna locale se il pacco è stato scannerizzato e controlla di nuovo dopo qualche ora.

Hai selezionato la compagnia di spedizioni sbagliata

Se il formato del codice di tracciamento non corrisponde alla compagnia di spedizioni selezionata, il sistema non può riconoscere o recuperare aggiornamenti. Verifica la selezione della compagnia di spedizioni e aggiornala con il pulsante ‘Aggiorna codice di tracciamento’ se necessario.

Hai inserito un numero errato o il codice di tracciamento contiene errori

Una singola cifra mancante o un carattere in più possono impedire il tracciamento e spingere gli acquirenti a contattarti. Controlla il codice sull'etichetta e reinseriscilo esattamente come stampato. Verifica se l'etichetta è stata ristampata e se stai usando il codice più recente. Puoi aggiornare il codice di tracciamento originale del tuo ordine con il pulsante ‘Aggiorna codice di tracciamento’ se necessario.