Se hai selezionato la spedizione intelligente quando hai inviato il tuo oggetto, ci sono alcune situazioni in cui l'ordine può essere gestito solo con la spedizione manuale. Se si verifica una delle seguenti condizioni, contatta il nostro team di Assistenza Clienti per cambiare il metodo di spedizione:

• Il tuo oggetto supera i limiti di dimensione o peso della spedizione intelligente.
• L'indirizzo dell'acquirente è cambiato dopo il pagamento, quindi l'etichetta di spedizione originale non è più valida.
• L'acquirente si trova nelle Isole Canarie o in un'altra area al di fuori del territorio doganale dell'UE.
• L'oggetto è soggetto a restrizioni di spedizione o non rispetta i termini e le condizioni della compagnia di spedizioni utilizzata per la spedizione intelligente.
• L'oggetto ti è stato restituito e deve essere spedito di nuovo.
• Devi utilizzare il tuo contratto con una compagnia di spedizioni invece della spedizione intelligente. Ti consigliamo di farlo solo se necessario.

Cosa succede al costo dell'etichetta di spedizione intelligente se passo alla spedizione manuale?

Se passi dalla spedizione intelligente alla spedizione manuale, verificheremo prima se l'etichetta di spedizione intelligente può ancora essere annullata.

Se l'etichetta non è ancora stata creata o può ancora essere annullata, non ti verrà addebitato alcun costo.

Se l'etichetta è già stata creata e non può essere annullata, la compagnia di spedizioni potrebbe comunque addebitarci il costo. In tal caso, detrarremo il costo non rimborsabile dell'etichetta dal tuo pagamento.

Tieni presente questo prima di chiederci di cambiare il tuo metodo di spedizione.