Volgens ons EU- & UK-consumentenrechtenbeleid mag je je aankoop annuleren zonder opgave van reden als aan alle volgende voorwaarden wordt voldaan (controleer ons beleid, want er kunnen uitzonderingen gelden):

• Je hebt het object gekocht van een professionele verkoper (zoals aangegeven op de objectpagina met het symbool ‘PRO’).

• Je woont in een land binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk.

• Je bent een consument, wat betekent dat je het object niet hebt gekocht in het kader van je beroep, handel of ambacht.

• Het type object is niet uitgesloten van het herroepingsrecht.

• Je vraagt de annulering binnen 14 kalenderdagen nadat de bestelling bij jou is afgeleverd.

Belangrijk om te weten: Als je ervoor kiest je aankoop te annuleren, ben je in de meeste gevallen verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en zullen wij je terugbetalen zodra het object door de verkoper is ontvangen.

Meer gedetailleerde informatie vind je in ons EU- & UK-consumentenrechtenbeleid.

Andere situaties waarin annulering mogelijk is

Ontdek wat je moet doen als je object beschadigd aankomt.
Ontdek wat je moet doen als je object niet overeenkomt met de beschrijving.

Als je object niet aan je verwachtingen voldoet of je bent niet tevreden met het object, zullen we proberen een oplossing te vinden.

Als het object overeenkomt met de beschrijving maar je toch niet tevreden bent, is de verkoper niet verplicht een annulering te accepteren (tenzij het object beschadigd is, of als zij een professionele verkoper zijn en aan bovenstaande voorwaarden is voldaan).

Als je nog hulp nodig hebt, kun je hieronder contact met ons opnemen. Onze klantenservice zal je vraag beoordelen en contact met je opnemen.