Zodra de uitkomst van uw claim resulteert in de beslissing om het voertuig aan de verkoper te retourneren, zal Catawiki u informeren over de specifieke instructies over wat u moet doen. In de regel moet u ervoor zorgen dat het volgende in orde is:

• Verzenddocumentatie in orde.
• Voertuigregistratie/deregistratie correct afgerond.
• Zorg ervoor dat de papieren en kentekenplaten worden geretourneerd in de staat waarin ze zijn ontvangen.

Zodra dit is afgerond, moet u de regelingen treffen om het voertuig aan de verkoper te retourneren. Dit wordt u ofwel door onze specialisten tijdens het verloop van de claim meegedeeld, of via directe afspraken met de verkoper.

Totdat de zending bij de verkoper aankomt, is de koper verantwoordelijk voor eventuele schade die tijdens de retourreis ontstaat. Dit betekent dat als er verdere schade optreedt, het aan u als koper is om eventuele claims rechtstreeks bij de koeriersdienst in te dienen. Daarom is het van groot belang dat u de retourzending documenteert op het moment van ophalen. Dit houdt in dat u foto's maakt van het opgeslagen voertuig, eventuele schade die het had bij aflevering, enzovoort.

Een aanvullende opmerking betreft hoe een situatie met betrekking tot het Herroepingsrecht wordt afgehandeld. Als een koper zijn recht op annulering en retournering van een aankoop volgens de Europese wetgeving uitoefent, is hij tevens verantwoordelijk voor alle retourkosten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verzendkosten voor retourzending, kosten om het eigendom terug te zetten naar de verkoper, enzovoort. Het is belangrijk hiervan op de hoogte te zijn, aangezien het de verantwoordelijkheid van de koper is om deze kosten te dekken.

Voor algemene informatie over hoe claims met voertuigen worden afgehandeld, zie het volgende artikel.