Als je bij het afrekenen Multibanco selecteert, wordt er automatisch een betalingsreferentie gegenereerd.

Hoe het werkt

Na het selecteren van Multibanco ontvang je een e-mail met je betalingsreferentienummer.

Na je betaling

Het kan 3–5 werkdagen duren voordat je betaling is herkend.

Zodra we je betaling hebben ontvangen, sturen we je een bevestigingsmail.

Als je referentie is verlopen

Als je hebt geprobeerd te betalen nadat de referentie was verlopen, kan het bedrag nog steeds van je rekening worden afgeschreven, maar niet door ons worden ontvangen.

In dat geval:

• Wordt er automatisch een terugbetaling uitgevoerd
• Kan de terugbetaling tot 10 werkdagen duren
• Moet je opnieuw Multibanco selecteren om een nieuwe referentie te genereren en je aankoop te voltooien

Belangrijk om te weten

Als je nog geen bevestiging hebt ontvangen, kan dat normaal zijn terwijl de betaling nog wordt verwerkt.