Sommige verkopers kunnen giveaways aanbieden tijdens Catawiki Live. Een giveaway is een promotionele activiteit die door een verkoper wordt georganiseerd tijdens een livestream.

Giveaways geven gebruikers de kans om een gratis product te ontvangen als ze voldoen aan de voorwaarden die door de verkoper zijn aangekondigd.

Wie organiseert de giveaway?

De verkoper organiseert de giveaway. Dit betekent dat de verkoper verantwoordelijk is voor:

• Het uitleggen van de giveaway-regels
• Het bepalen wat het giveaway-object is
• Het selecteren van de winnaar of winnaars, indien van toepassing
• Contact opnemen met de winnaars
• Het verzenden of afleveren van het giveaway-object
• Het afhandelen van vragen, klachten of geschillen over de giveaway

Uitzondering
Om Catawiki Live en de giveaway-functie te promoten, kunnen wij voor een beperkte tijd voucheracties organiseren in Catawiki Live.

Deze voucheracties zijn een uitzondering op de algemene regel dat giveaways door verkopers worden georganiseerd. Ze worden rechtstreeks door ons georganiseerd.

Voor Catawiki voucheracties zijn wij verantwoordelijk voor het correct verstrekken van de voucher aan jou. Alle Catawiki vouchers zijn onderhevig aan de Catawiki Vouchervoorwaarden.

Hoe giveaways werken

De verkoper moet de regels van elke giveaway duidelijk uitleggen tijdens de livestream.

Dit moet onder andere bevatten:

• Wat de prijs is
• Hoeveel prijzen er beschikbaar zijn
• Wat je moet doen om deel te nemen
• Of de giveaway op toeval is gebaseerd of niet
• Wanneer en hoe de winnaar of winnaars worden aangekondigd

Een giveaway kan op twee manieren werken:

• Giveaway op basis van toeval: één of meer winnaars worden willekeurig geselecteerd, bijvoorbeeld via een loting of een vergelijkbare selectiemethode
• Giveaway zonder toeval: elke gebruiker die voldoet aan de door de verkoper aangekondigde voorwaarden ontvangt het giveaway-object

De verkoper moet zich houden aan de regels die hij aankondigt. Bijvoorbeeld, als de verkoper zegt dat de 5 hoogste bieders tijdens de livestream een gratis object ontvangen, moet de verkoper die objecten aan die gebruikers geven.

Deelname aan een giveaway

Om deel te nemen aan een giveaway, volg je de instructies die de verkoper tijdens de livestream aankondigt. Meestal moet je bieden of anderszins direct deelnemen aan de livestream.

Als de prijs bijvoorbeeld wordt toegekend aan de hoogste bieder in Catawiki Live, moet je je bod via de livestream plaatsen. Biedingen die via de reguliere veilingpagina worden geplaatst, tellen niet mee voor de giveaway.

Neem alleen deel aan een giveaway als je de regels die de verkoper aankondigt begrijpt. Als iets onduidelijk is, kun je tijdens de livestream via de chatfunctie om meer informatie vragen aan de verkoper.

De verkoper mag je geen extra kosten in rekening brengen of anderszins kosten vragen voor je deelname aan een giveaway.

Verzending en levering

De verkoper is verantwoordelijk voor het verzenden of afleveren van het giveaway-object.

De verkoper mag je geen extra verzendkosten in rekening brengen. Dit betekent dat:

• Als het giveaway-object samen met een op Catawiki gekocht object wordt verzonden, de verzendprijs hetzelfde moet blijven als die op de objectpagina wordt weergegeven.
• Als het giveaway-object apart wordt verzonden, mag de koper niet direct worden belast. De verkoper moet de verzendkosten dekken.

Als het giveaway-object over de grens wordt verzonden, kunnen douanerechten, belastingen of invoerheffingen van toepassing zijn, afhankelijk van het bestemmingsland. De verkoper is verantwoordelijk voor correcte douane- en belastingaangiften, maar jij kunt nog steeds verantwoordelijk zijn voor heffingen die door douane- of belastingautoriteiten worden opgelegd.

Wanneer wij een voucheractie organiseren en de winnaar van een voucher niet ook de winnende bieder is van een object dat tijdens de livestream is verkocht, zal Catawiki de voucher digitaal rechtstreeks aan die winnaar leveren met behulp van de contactgegevens die beschikbaar zijn in het Catawiki-account van de winnaar. Catawiki zal de persoonlijke gegevens van de winnaar niet aan de verkoper bekendmaken (tenzij vereist door toepasselijke wetgeving). Als de winnaar van de voucheractie ook de winnende bieder is van een object dat tijdens de betreffende livestream is verkocht, kan Catawiki naar eigen inzicht beslissen of de voucher door Catawiki of door de verkoper wordt geleverd (en altijd onder voorbehoud van toepasselijke privacywetgeving).

Als er iets misgaat

Als je een vraag of klacht hebt over een giveaway, richt je die eerst aan de verkoper.

Dit omvat vragen of klachten over:

• De giveaway-regels
• Hoe de winnaar is geselecteerd
• Of je aan de giveaway-voorwaarden hebt voldaan
• Het giveaway-object
• Verzending of levering
• Douanerechten, belastingen of andere heffingen

Wij kunnen helpen bij het beoordelen of oplossen van een probleem met betrekking tot een giveaway. Als wij ervoor kiezen om te helpen, betekent dit niet dat wij verantwoordelijk zijn voor de giveaway of het resultaat ervan. Als je denkt dat een giveaway misleidend, ongepast is of de regels niet volgt, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen beoordelen.