Sommige verkopers kunnen tijdens Catawiki Live giveaways aanbieden. Een giveaway is een promotionele activiteit die tijdens een livestream wordt georganiseerd door een verkoper. 

Met giveaways maken gebruikers kans op een freebie als ze voldoen aan de voorwaarden die de verkoper heeft meegedeeld.

Wie organiseert de giveaway?

Giveaways worden georganiseerd door de verkoper. Dit wil zeggen dat de verkoper verantwoordelijk is voor het volgende:

• Uitleggen wat de regels van de giveaway zijn
• Beslissen wat voor item wordt weggegeven
• De winnaar of (indien van toepassing) meerdere winnaars selecteren
• Contact opnemen met de winnaars
• Het weggeef-item verzenden of laten bezorgen
• Vragen, klachten of geschillen over een giveaway afhandelen

Uitzondering
Om Catawiki Live en de giveaway-functie te promoten, kunnen we tijdelijk vouchercampagnes organiseren voor gebruikers die voor het eerst kopen op Catawiki Live.

Deze vouchercampagnes gelden als een uitzondering op de algemene regel dat giveaways worden georganiseerd door verkopers. Ze worden rechtstreeks door ons georganiseerd.

Voor Catawiki-vouchercampagnes is het onze verantwoordelijkheid om de voucher op de correcte manier aan u te verstrekken. Alle Catawiki-vouchers vallen onder Catawiki Vouchervoorwaarden. 

Hoe werken giveaways?

De verkoper moet tijdens de livestream duidelijk uitleg geven over de regels van elke giveaway. 

Dit moet onder meer het volgende dekken:

• Wat de prijs is
• Hoeveel prijzen beschikbaar zijn
• Wat u moet doen om deel te nemen
• Of de giveaway gebaseerd is op toeval of niet
• Wanneer en hoe de winnaar of winnaars bekend worden gemaakt

Een giveaway kan twee vormen hebben:

• Op toeval gebaseerde giveaway: er worden willekeurig één of meer winnaars geselecteerd, bijvoorbeeld via een trekking of een vergelijkbare selectiemethode
• Niet op toeval gebaseerde giveaway: elke gebruiker die voldoet aan de door de verkoper gestelde voorwaarden ontvangt het weggeef-item

Verkopers moeten zich houden aan de regels die ze stellen. Als de verkoper bijvoorbeeld aangeeft dat de 5 hoogste bieders tijdens de livestream een gratis object ontvangen, moet de verkoper de objecten aan die gebruikers geven.

Meedoen aan een giveaway

Als u wilt deelnemen aan een giveaway, volgt u de instructies die de verkoper tijdens de livestream meedeelt. Meestal moet u bieden of op een andere manier direct deelnemen aan de livestream.

Als de prijs bijvoorbeeld wordt toegekend aan de hoogste bieder tijdens Catawiki Live, moet u uw bod plaatsen via de livestream. Biedingen die via de reguliere veilingpagina worden geplaatst, tellen niet mee voor de giveaway.

Doe alleen mee aan een giveaway als u goed begrijpt welke regels de verkoper heeft gesteld. Als iets niet duidelijk is, kunt u de verkoper tijdens de livestream meer informatie vragen via de chatfunctie. 

De verkoper mag geen extra vergoeding vragen of anderszins kosten in rekening brengen voor uw deelname aan de giveaway.

Verzending en bezorging

De verkoper is verantwoordelijk voor de verzending of bezorging van het weggeef-item.

De verkoper mag geen extra verzendkosten bij u in rekening brengen. Dit betekent het volgende:

• Als het weggeef-item samen met een op Catawiki gekocht object wordt verzonden, moeten de verzendkosten blijven overeenkomen met wat op de objectpagina wordt aangegeven.
• Als het weggeef-item apart wordt verzonden, mag er niets direct in rekening worden gebracht bij de koper. De verzendkosten zijn voor rekening van de verkoper.

Als het weggeef-item over nationale grenzen wordt verzonden, kunnen afhankelijk van het land van bestemming douanerechten, belastingen of invoerkosten van toepassing zijn. De verkoper is verantwoordelijk voor nauwkeurige douane- en belastingaangiften, maar u moet mogelijk de kosten betalen die door de douane- of belastingautoriteiten worden opgelegd.

Wanneer we een vouchercampagne organiseren en de winnaar van een voucher niet de winnende bieder is van een object dat tijdens de livestream is verkocht, zal Catawiki de voucher digitaal rechtstreeks aan de winnaar leveren via de contactgegevens in het Catawiki-account van de winnaar. Behalve als de toepasselijke wetgeving anders vereist, maakt Catawiki de persoonsgegevens van de winnaar niet bekend aan de verkoper.  Als de winnaar van de vouchercampagne ook de winnende bieder is van een object dat tijdens de betreffende livestream is verkocht, kan Catawiki naar eigen goeddunken beslissen of de voucher door Catawiki of door de verkoper wordt geleverd (waarbij altijd rekening wordt gehouden met de toepasselijke wetgeving over gegevensprivacy).

Als er iets fout gaat

Als u vragen of klachten hebt over een giveaway, richt u deze eerst aan de verkoper.

Hieronder vallen vragen of klachten over het volgende:

• de regels van de giveaway,
• de manier waarop de winnaar is geselecteerd,
• of u hebt voldaan aan de voorwaarden van de giveaway,
• het weggeef-item,
• de verzending of bezorging,
• douanerechten, belastingen of andere kosten.

We kunnen hulp bieden bij het beoordelen of oplossen van problemen in verband met een giveaway. Als we besluiten om hulp te bieden, betekent dit niet dat we verantwoordelijk zijn voor de giveaway of de uitkomst ervan. Als u vindt dat een giveaway misleidend, ongepast of in strijd is met de regels, neemt u contact met ons op zodat we dit kunnen beoordelen.