Je kunt feedback achterlaten voor een verkoper zodra je bestelling is geleverd, opgehaald of geannuleerd. We sturen je een melding met een link om feedback achter te laten op de winkelpagina van de verkoper.
Je hebt een beperkte periode van 60 dagen om feedback, opmerkingen of recensies te geven voor de verkoper en je bestelling. Zodra je je feedback hebt gegeven, heb je nog eens 90 dagen om eventuele aanpassingen te maken als je dat wilt.
Als je om welke reden dan ook geen melding hebt ontvangen om een recensie achter te laten, klik dan op de volgende link om je betaalde bestellingen te bekijken, en zie de onderstaande instructies:
Zoek de bestelling waarop je een recensie wilt achterlaten.
Klik linksonder op de knop met de tekst 'Feedback geven'.
Kies tussen 'Positief', 'Neutraal' of 'Negatief' en voeg een opmerking toe.
Klik nogmaals op 'Feedback geven' om je feedback te versturen.
Elke feedback en recensie die je kunt geven is erg waardevol. Het is een van de manieren waarop we ervoor zorgen dat jij, en anderen zoals jij, met vertrouwen kunnen kopen op Catawiki. Het is een geweldige manier voor ons om bij te houden hoe onze verkopers het doen, en het geeft onze verkopers belangrijke inzichten zodat ze kunnen verbeteren.
Als je een opmerking aan je feedback hebt toegevoegd, krijgt de verkoper de kans om te reageren.
Voor informatie over hoe wij dit proces eerlijk en nauwkeurig houden, raden we je aan onze Beoordelingsbeleid te bekijken.
Tips voor het geven van feedback en recensies
Hier zijn enkele tips om je te helpen verkopers nuttige en constructieve recensies te geven:
Do's:
Gebruik een vriendelijke en beleefde toon.
Als er een probleem is met je bestelling, neem dan contact op met de verkoper voordat je negatieve feedback geeft. De verkoper kan je misschien helpen het probleem op te lossen. Samen naar een oplossing werken verandert een lastige situatie vaak in een heel positieve ervaring.
Don'ts:
Gebruik geen beledigende, intimiderende, discriminerende of anderszins ongepaste taal.
Vermeld geen persoonlijke informatie (zoals namen, adressen of telefoonnummers) in je feedback.
- Geef geen feedback die in strijd is met onze Gebruiksvoorwaarden.