Er zijn verschillende redenen waarom uw verkopersuitbetaling mogelijk nog niet is aangekomen.

Uw uitbetaling kan vertraagd zijn als:

1. Een object dat u verkocht heeft, is geannuleerd nadat u er al voor betaald bent.
   Als dit gebeurt, kan het bedrag dat u al heeft ontvangen worden afgetrokken van een toekomstige uitbetaling.
2. Er is een open claim op een object dat u verkocht heeft.
   Uw uitbetaling wordt gepauzeerd totdat de claim is opgelost. Als dit van toepassing is, heeft u een e-mail van ons ontvangen.
3. Uw bankgegevens ontbreken, zijn onvolledig of onjuist.
   U kunt dit controleren in uw betalingsinstellingen.
4. De bestelstatus is niet correct bijgewerkt.
   Als de koper de bestelling heeft ontvangen, maar de bestelling niet is gemarkeerd als verzonden of afgehaald, kan uw uitbetaling vertraagd zijn. De juiste bestelstatus helpt ons en de koper om de bestelling te volgen.
5. Uw betalingsinstelling is niet compleet.
   Onze betaalprovider, zoals Stripe of Payoneer, kan u om aanvullende informatie of documenten vragen voordat u uitbetalingen kunt ontvangen.
6. Uw uit te betalen bedrag ligt onder de minimale uitbetalingsdrempel.
   Als u uitbetalingen ontvangt via Payoneer, is het minimale uitbetalingsbedrag €20. Voor Stripe is het minimale uitbetalingsbedrag €1. Als uw beschikbare uitbetaling onder de relevante drempel ligt, kan uw uitbetalingsdatum worden uitgesteld totdat het minimale bedrag is bereikt.
7. De door u gekozen betalingsfrequentie is nog niet bereikt.
   Uw uitbetalingen worden gegroepeerd en verzonden volgens de betalingsfrequentie die u in uw instellingen heeft gekozen. U kunt uw betalingsfrequentie-instellingen controleren. Deze instellingen groeperen uw uitbetalingen volgens de door u gekozen frequentie.

U kunt de geschatte uitbetalingsdatum controleren op de bestelpagina en uw betalingsfrequentie bekijken in uw accountinstellingen.

Lees meer over wanneer u uitbetaling kunt verwachten.