We gebruiken Kunstmatige Intelligentie (AI) om de gebruikerservaring te verbeteren, de veiligheid van het platform te vergroten en onze interne operationele processen te ondersteunen. AI is geïntegreerd in verschillende processen, waarvan sommige direct met gebruikers communiceren, terwijl andere onze teams helpen bij het beoordelen van informatie, het prioriteren van zaken, het opstellen van communicatie en het analyseren van patronen. AI kan zowel worden gebruikt in directe interacties met gebruikers als om interne besluitvorming te ondersteunen, zodat onze expertise binnen het bedrijf kan worden opgeschaald. We volgen strikte interne beleidslijnen om ervoor te zorgen dat AI verantwoord wordt gebruikt, of het nu gaat om machine-learning algoritmes of grote taalmodellen.
Onze AI-implementaties zijn in lijn met ethische en wettelijke richtlijnen, inclusief transparantievereisten onder de Digital Services Act (DSA). AI neemt geen definitieve beslissingen die een significante impact op gebruikers kunnen hebben zonder menselijke controle, waar dit vereist is. Onze dienstverleners zijn contractueel verboden om onze data – inclusief gebruikersdata – te gebruiken voor het trainen van publieke modellen.
Deze pagina kan periodiek worden bijgewerkt wanneer we nieuwe AI-gestuurde functies introduceren.
Ik ben een (potentiële) koper
We gebruiken AI om je ervaring te personaliseren en te verbeteren hoe we relevante inhoud aan je tonen. Bijvoorbeeld, AI kan helpen om je feed of zoekresultaten op maat te maken, geschatte prijzen te genereren op basis van eerdere verkopen, of objectbeschrijvingen samen te vatten.
AI-gegenereerde samenvattingen of verbeteringen zijn alleen voor gemak en kunnen onnauwkeurigheden bevatten. Bekijk altijd zorgvuldig de volledige objectbeschrijving, objectdetails en foto's voordat je een bod uitbrengt. Deze blijven de meest betrouwbare informatiebronnen over het object.
Hier zijn enkele voorbeelden van hoe we AI gebruiken om de koperervaring te ondersteunen:
Personalisatie: Het afstemmen van je ‘Voor jou’ feed en zoekresultaten op basis van je interesses.
Prijsbepaling: Het bieden van geschatte prijsranges op basis van historische verkoopgegevens.
Inhoud: Verbeteren van objectbeschrijvingen en het bieden van samenvattingen voor gemak.
Risicobeoordeling: Het inschatten van transactierisico's om fraude, witwassen (AML) en ander misbruik van het platform te helpen voorkomen bij alle transacties en interacties.
Ondersteuning & Analyse: Het aandrijven van klantenservice-chatbots en geautomatiseerde menu's. AI helpt ook onze interne teams bij het analyseren van ondersteuningscases, klachten en escalaties om consistentere en snellere reacties te bieden.
Communicatie: Efficiëntie verbeteren door AI-ondersteunde e-mailverbeteringen en vertalingen.
Ik ben een (potentiële) verkoper
We gebruiken AI om je te ondersteunen tijdens het plaatsingsproces en om onze teams te helpen bij het beheren van verkopersprestaties en communicatie. Hoewel AI-tools je helpen om sneller listings in te dienen, blijf je verantwoordelijk voor het waarborgen dat alle objectdetails correct zijn.
Hier zijn enkele voorbeelden van hoe we AI gebruiken om de verkoperervaring te ondersteunen:
Listingondersteuning: Verbeteren van afbeeldingen en het suggereren van titels of beschrijvingen. Je moet alle AI-gegenereerde inhoud controleren en goedkeuren voordat deze wordt gepubliceerd.
Veilinginzichten: Analyseren van data om Reserve- en Nu Kopen-prijzen voor te stellen.
Prestaties & Communicatie: Ondersteunen van interne teams met verkopersonderzoek, het analyseren van prestaties en het voorbereiden van samenvattingen of ondersteuningsmateriaal voor verkopers.
Geschil- & Escalatieondersteuning: Ondersteunen van interne teams bij het afhandelen van verkopersgerelateerde vragen, bezwaren, klachten of escalaties om een eerlijke en efficiënte oplossing te waarborgen.
Klantenservice: Aandrijven van AI-ondersteunde antwoorden en geautomatiseerde telefoonsystemen. AI-gegenereerde reacties worden niet altijd door een mens gecontroleerd.
Als er AI-inhoud met betrekking tot jouw objecten wordt getoond op de objectpagina (zoals samenvattingen voor kopers) of elders, ben je niet verantwoordelijk voor die inhoud tenzij je de kans hebt gehad deze te controleren en goed te keuren. Je blijft verantwoordelijk voor de kwaliteit en waarheid van alle AI-verrijkte of -gegenereerde afbeeldingen die je zelf indient voor je listings.
Ik ben een dienstverlener
We gebruiken AI-tools om bedrijfsprocessen te ondersteunen en onze professionele relaties te beheren, waaronder:
Operationele efficiëntie: Samenvatten van interne communicatie, e-mails of notulen van vergaderingen.
Juridisch & Compliance: Contractanalyse, beoordeling van juridische documenten en beleidsmatige ondersteuning voor interne juridische, triage- en compliance-workflows.
Relatiebeheer: Ondersteuning bij risico- of compliancebeoordeling met betrekking tot leveranciers- of dienstverlenersrelaties en AI-ondersteunde onderhandelingsondersteuning.
Ik ben een sollicitant
AI kan helpen bij wervingsprocessen om efficiëntie en consistentie te waarborgen, waaronder:
Interviews: Het bieden van gestructureerde interviewopnames en AI-gegenereerde samenvattingen.
Procesondersteuning: Het assisteren van wervingsteams bij het voorbereiden van interviewmateriaal, functiebeschrijvingen of het structureren van kandidaatbeoordelingen.
Afmelden: Je kunt op elk moment verzoeken om AI-ondersteunde opnamefuncties uit te schakelen.
Disclaimer
Kunstmatige Intelligentie (AI) is een zich ontwikkelende technologie en levert mogelijk niet altijd nauwkeurige of betrouwbare resultaten. AI kan ook intern worden gebruikt om onze teams te helpen bij het beoordelen van informatie, het identificeren van patronen en het prioriteren van zaken; menselijke controle wordt toegepast afhankelijk van het specifieke gebruiksgeval. Op gebieden zoals klantenservice kan AI helpen bij chat-, telefoon- of e-mailantwoorden, die niet altijd door een persoon worden gecontroleerd.
Ons gebruik van AI wordt geregeld door onze Gebruiksvoorwaarden (of, waar van toepassing, onze Algemene aankoopvoorwaarden).
Laatst bijgewerkt: 30 maart 2026