Sist oppdatert: 10. juli 2026

Denne siden forklarer hvordan rettshåndhevende, rettslige og administrative myndigheter kan sende forespørsler eller pålegg om informasjon til Catawiki B.V. For å hjelpe oss med å svare effektivt, vennligst sjekk først hvilken prosess som gjelder for din forespørsel. Oversikten nedenfor vil lede deg til relevant seksjon, inkludert hvilken informasjon som skal inkluderes og hvor du skal sende forespørselen. Catawiki vurderer alle forespørsler og pålegg i samsvar med gjeldende lov før noen informasjon gis ut.

Hvilken prosess gjelder?

Jeg er...	Hva bør jeg gjøre?
En nederlandsk rettshåndhevende myndighet	Send en juridisk bindende forespørsel direkte til Catawiki B.V. Seksjon 2 – Nederlandsk rettshåndhevende myndigheter
En rettshåndhevende myndighet utenfor Nederland	Send forespørselen din gjennom gjeldende internasjonale rettshjelpsmekanisme, med mindre et annet direkte anvendelig juridisk instrument gjelder. Seksjon 2 – Rettshåndhevende myndigheter utenfor Nederland
Utstedelse av et pålegg i henhold til artikkel 10 i Digital Services Act	Send pålegget direkte til Catawiki B.V. via e-post. Seksjon 2 – Pålegg under artikkel 10 i Digital Services Act
Utstedelse av europeisk produksjonsordre eller europeisk bevaringsordre	Send pålegget gjennom det europeiske e-Justice-systemet. Seksjon 2 – Europeiske produksjonsordrer og europeiske bevaringsordrer
En administrativ myndighet	Send forespørselen direkte til Catawiki B.V. Seksjon 2 – Administrative myndigheter
Leter etter nødvendig informasjon	Se hva forespørselen din bør inneholde. Seksjon 3 – Hva bør forespørselen din inneholde?
Leter etter kontaktinformasjon	Se hvor forespørselen skal sendes. Seksjon 4 – Hvor skal forespørsler sendes?

1. Før du sender en forespørsel

Catawiki B.V. samarbeider med rettshåndhevende, rettslige og administrative myndigheter og svarer på lovlige forespørsler om informasjon i samsvar med gjeldende lov.

For å hjelpe oss med å behandle forespørselen din effektivt, vennligst sørg for at:

• forespørselen din er adressert til Catawiki B.V.;
• du bruker riktig juridisk prosess for din jurisdiksjon;
• forespørselen din inneholder informasjonen beskrevet i Seksjon 3;
• du sender forespørselen ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt i Seksjon 4.

Forespørsler sendt direkte til individuelle Catawiki-ansatte vil ikke bli behandlet.

Hvordan vi vurderer forespørsler

Catawiki respekterer personvernet og rettighetene til sine brukere. Før vi gir ut informasjon, vurderer vi hver forespørsel eller pålegg for å sikre at det er i samsvar med gjeldende lov.

Catawiki gir kun ut informasjon som de har og som de lovlig kan eller må gi ut.

Vi kan være ute av stand til å gi den forespurte informasjonen dersom:

• vi ikke har den;
• de oppgitte identifikatorene er utilstrekkelige for å identifisere eller lokalisere den relevante brukeren, objektet eller transaksjonen; eller
• gjeldende lov forhindrer utlevering.

Hvis vi trenger avklaring eller tilleggsinformasjon for å behandle forespørselen din, vil vi kontakte den forespørrende myndigheten ved hjelp av den oppgitte kontaktinformasjonen.

Informasjon om kategoriene av personopplysninger som behandles av Catawiki, finnes i vår personvern- og databeskyttelseserklæring.

2. Hvilken juridisk prosess gjelder?

Den gjeldende prosessen avhenger av det juridiske grunnlaget for forespørselen din og jurisdiksjonen til den forespørrende myndigheten. Vennligst bruk seksjonen nedenfor som gjelder for din forespørsel.

Catawiki B.V.

Catawiki B.V. er et selskap registrert og basert i Nederland og, som behandlingsansvarlig, ansvarlig for håndtering av forespørsler og pålegg knyttet til bruker- og transaksjonsinformasjon.

Alle forespørsler bør derfor adresseres til Catawiki B.V., selv om den forespørrende myndigheten befinner seg i et land hvor Catawiki har en lokal enhet eller ansatte.

Forespørsler adressert til lokale enheter eller individuelle ansatte kan ikke behandles, og ingen informasjon vil bli gitt som svar på slike forespørsler.

Nederlandsk rettshåndhevende myndigheter

Myndigheter i Nederland som utøver tilsyns- eller etterforskningsmyndighet, bør sende inn en rettsordre, domstolsordre eller annen juridisk bindende forespørsel som pålegger utlevering av den forespurte informasjonen.

Forespørsler bør også oppfylle kravene som er angitt i Seksjon 3.

Rettshåndhevende myndigheter utenfor Nederland

Etter nederlandsk lov kan ikke Catawiki gi et substansielt svar direkte på forespørsler fra ikke-nederlandske rettshåndhevende myndigheter med mindre et direkte anvendelig juridisk instrument sier noe annet.

Der det er aktuelt, bør forespørsler derfor sendes gjennom riktig juridisk mekanisme, inkludert:

• en europeisk etterforskningsordre;
• en gjensidig rettshjelpsanmodning under en gjeldende internasjonal avtale; eller
• en rettslig anmodning (Letter Rogatory).

Pålegg under artikkel 10 i Digital Services Act

Catawiki vil etterkomme gyldige pålegg utstedt i henhold til artikkel 10 i EUs Digital Services Act av kompetente rettslige eller administrative myndigheter i et EU-medlemsland, i samsvar med gjeldende lov.

Myndigheter som utsteder et pålegg i henhold til artikkel 10 DSA, bør sørge for at pålegget:

• sendes via e-post til adressen oppgitt i Seksjon 4;
• identifiserer utstedende myndighet og inkluderer en unik påleggsreferanse;
• tydelig angir det juridiske grunnlaget under EU- eller nasjonal lov;
• spesifiserer de forespurte dataene; og
• også sendes til Nederlands digitale tjenestekoordinator (Autoriteit Consument en Markt).

Catawiki vil vurdere og svare på gyldige pålegg raskt og i samsvar med gjeldende lov.

Europeiske produksjonsordrer og europeiske bevaringsordrer

Catawiki B.V. vil etterkomme europeiske produksjonsordrer og europeiske bevaringsordrer i samsvar med EUs e-bevisforordning, forutsatt at alle betingelser for utstedelse av et slikt pålegg er oppfylt og at ingen av grunnene til avslag i artikkel 12 i e-bevisforordningen gjelder. Catawiki B.V. vil alltid avvente godkjenning fra de nederlandske myndighetene før etterlevelse av en europeisk produksjons- eller bevaringsordre.

Rettslige myndigheter som utsteder en europeisk produksjonsordre eller europeisk bevaringsordre, bør sørge for at pålegget:

• sendes gjennom det europeiske e-Justice-systemet;
• identifiserer typen pålegg;
• tydelig angir det juridiske grunnlaget under EU- eller nasjonal lov;
• spesifiserer de forespurte datakategoriene; og
• oppfyller alle andre gjeldende krav i EUs e-bevisforordning.

Catawiki vil vurdere og svare på europeiske produksjonsordrer og europeiske bevaringsordrer i samsvar med EUs e-bevisforordning, inkludert eventuelle gjeldende vurderingsprosedyrer og avslagshjemler.

Administrative myndigheter

Catawiki vil vurdere forespørsler fra administrative myndigheter, inkludert databeskyttelsesmyndigheter og forbrukerbeskyttelsesmyndigheter, og svare der det er hensiktsmessig i samsvar med gjeldende lov.

Der det er hensiktsmessig, anbefaler vi å sende forespørsler gjennom relevant nederlandsk motpart i tråd med gjeldende samarbeidsmekanismer.

Forespørsler bør også oppfylle kravene som er angitt i Seksjon 3.

3. Hva bør forespørselen din inneholde?

For å gjøre det mulig for oss å behandle forespørselen din effektivt, vennligst inkluder:

• det juridiske grunnlaget for forespørselen, inkludert relevante juridiske bestemmelser og en kort beskrivelse av etterforskningen;
• tilstrekkelig identifiserende informasjon knyttet til personen, kontoen eller objektet det gjelder, for eksempel brukernavn, bruker-ID, e-postadresse eller objekt-ID;
• de spesifikke datakategoriene som etterspørres (f.eks. abonnentdata, trafikkdata og/eller innholdsdata);
• den relevante tidsperioden;
• den ønskede svarfristen; og
• navn, tittel, merkelapp eller identifikasjonsnummer der det er aktuelt, signatur, e-postadresse og telefonnummer til den ansvarlige tjenestepersonen.

Forespørsler sendt via e-post bør:

• vedlegges som PDF;
• være på offisielt brevpapir; og
• der det er aktuelt, oppfylle innsendingens krav beskrevet ovenfor.

Vennligst gjør forespørsler så spesifikke som mulig. Forespørsler bør være rimelige, proporsjonale og nødvendige for det angitte formålet. Forespørsler som søker "all tilgjengelig informasjon" er vanligvis ikke tilstrekkelig spesifikke for å muliggjøre behandling.

4. Hvor skal forespørsler sendes?

Vennligst sørg for at forespørsler sendes gjennom riktig kanal beskrevet i Seksjon 2. Forespørsler sendt gjennom feil kanal kan forsinke vår evne til å svare.

Nederlandsk rettshåndhevende myndigheter, pålegg i henhold til artikkel 10 DSA og administrative myndigheter

E-post
lawenforcement@catawiki.nl

Post
Catawiki B.V.
Sint Jorissteeg 2
1012 XV Amsterdam
Nederland

Rettshåndhevende myndigheter utenfor Nederland

Vennligst send forespørsler gjennom gjeldende internasjonale rettshjelpskanaler.

Internasjonale rettslige anmodninger kan adresseres til:

Nederlands justisdepartement
Kontoret for internasjonal rettshjelp i straffesaker (AIRS)
Postboks 20301
2500 EH Den Haag
Nederland

Europeiske produksjonsordrer og europeiske bevaringsordrer

Europeiske produksjonsordrer og europeiske bevaringsordrer bør sendes gjennom det europeiske e-Justice-systemet i samsvar med EUs e-bevisforordning.

5. Viktig informasjon

• Vårt kundestøtteteam har ikke myndighet til å gi ut brukeropplysninger, verken via e-post eller telefon. Alle forespørsler håndteres av Catawikis juridiske team.
• Kun forespørsler som overholder disse retningslinjene kan behandles.
• Med mindre det er forbudt ved gjeldende lov eller av forespørselen eller pålegget selv, kan Catawiki varsle berørte brukere om at en forespørsel er mottatt. Der varsling til den berørte brukeren er forbudt, vennligst sørg for at dette er uttrykkelig angitt i forespørselen eller pålegget.