Catawiki Live lar utvalgte selgere presentere og selge objektene sine til kjøpere gjennom et direktesendt miljø.

Denne Catawiki Live-selgerpolicyen forklarer hvordan Catawiki Live fungerer, hva som forventes av selgere som holder en direktesending, og hvordan direktesendingen, chatten og budgivningsfunksjonene samhandler.

Våre Bruksvilkår, inkludert våre Selgerbetingelser, gjelder fortsatt fullt ut. Ved konflikt gjelder Catawiki Live-selgerpolicyen kun for formålet med Catawiki Live.

Hva er Catawiki Live?

Catawiki Live er en funksjon på vårt nettmarked som lar selgere presentere objekter gjennom en direktesendt sending i sanntid. Kjøpere kan se direktesendingen, bruke chatten og legge inn bud via Catawikis dedikerte budgivningsgrensesnitt.

Selv om brukeropplevelsen kan avvike fra en standard Catawiki auksjon, foregår auksjonen fortsatt på vårt nettmarked [og reguleres av våre Bruksvilkår].

Direktesendingen støtter presentasjon av objekter og interaksjon mellom brukere. Direktesendingen oppretter ikke en separat auksjon eller erstatter objektsiden.

Hvordan fungerer budgivning under Catawiki Live?

Kjøpere kan legge inn bud gjennom:

• det standard budgivningsgrensesnittet på objektsiden
• budgivningsgrensesnittet tilgjengelig i Catawiki Live

Begge grensesnittene er en del av det samme Catawiki budgivningssystemet.

Hvis et gyldig bud legges inn innen 15 sekunder før planlagt avslutningstid, forlenges auksjonen automatisk med 10 sekunder. Ytterligere bud som legges inn i løpet av de siste 15 sekundene, vil forlenge auksjonen med ytterligere 10 sekunder.

Et bud er kun gyldig når det sendes inn gjennom Catawikis dedikerte budgivningssystem. Uttalelser gitt muntlig under direktesendingen eller gjennom chatten, inkludert uttalelser om at noen har til hensikt å by, er ikke gyldige bud og har ingen juridisk virkning. Bud og auksjonsresultater bestemmes utelukkende gjennom Catawikis budgivningssystem i samsvar med Bruksvilkårene.

Hva er selgerens ansvar under en direktesending?

Som selger er du ansvarlig for å holde direktesendingen og for alt du gjør eller kommuniserer under den. Du må følge Catawiki Live fellesskapsretningslinjer gjennom hele direktesendingen. Vi kan overvåke direktesendinger og chataktivitet for å beskytte brukere og integriteten til vårt nettmarked.

Du må ikke komme med villedende, overdrevne, falske, spekulative eller ubegrunnede uttalelser under direktesendingen.

Spesielt må du ikke komme med slike uttalelser om:

• objektets verdi eller estimert markedspris;
• potensielle verdiøkninger;
• fremtidig videresalgs-potensial;
• garantert investeringsavkastning; eller
• å overdrive et objekts sjeldenhet, proveniens, ekthet eller tilstand.

Du er også ansvarlig for moderering i direktesendinger. Vi kan også iverksette moderasjons- eller håndhevelsestiltak der det er nødvendig for å beskytte brukere, opprettholde markedets integritet eller håndheve våre Bruksvilkår og Catawiki Live fellesskapsretningslinjer.

Hvordan bør jeg forberede meg til en direktesending?

Du må være tilstrekkelig forberedt før direktesendingen starter.

Dette inkluderer:

• organisere objektene du har tenkt å presentere og ha dem lett tilgjengelig;
• sikre at internettforbindelsen, kameraet, mikrofonen og annet utstyr fungerer som det skal;
• sikre at direktesendingen kan foregå uten unødvendige forsinkelser;
• være godt kjent med hvert objekt, inkludert dets tilstand, proveniens der relevant og nøkkelkvaliteter;
• være klar til å svare nøyaktig på kjøpernes spørsmål;
• kle deg på en måte som passer anledningen.

Kun personer som er 18 år eller eldre kan være vert, medvert eller vises på kamera. Du er ansvarlig for å sikre at alle som deltar i direktesendingen oppfyller dette kravet og har gitt nødvendig tillatelse til sin deltakelse.

Hvis du ikke kan delta i direktesendingen eller forventer å bli forsinket, må du umiddelbart informere oss ved å bruke både telefonnummeret og e-postadressen som er gitt til deg for dette formålet.

Hvordan bør jeg presentere objekter under direktesendingen?

Du må presentere hvert objekt nøyaktig og sannferdig.

Under direktesendingen må du:

• vise det faktiske objektet som tilbys for salg;
• vise objektet tydelig og fra relevante vinkler;
• bruke tilstrekkelig belysning slik at kjøpere kan se objektet ordentlig;
• opplyse om alle kjente feil, mangler, restaureringer, endringer og andre vesentlige forhold;
• svare åpent på spørsmål om objektets tilstand, ekthet, proveniens og funksjonalitet;
• sikre at uttalelsene dine er i samsvar med objektsiden;
• rette opp unøyaktige eller villedende uttalelser som noen deltar i direktesendingen kommer med.

Du kan ikke presentere et annet eller lignende objekt i stedet for det objektet som for øyeblikket er tilgjengelig for budgivning. Du må også overvåke den offisielle budloggen gjennom hele direktesendingen og sikre at objektet som vises på skjermen er det samme som er tilgjengelig for budgivning.

Hva skjer hvis et objekt blir feilaktig fremstilt under direktesendingen?

Du er fortsatt ansvarlig for alle uttalelser, beskrivelser, demonstrasjoner og forklaringer du gir under direktesendingen.

Hvis et objekt blir vesentlig feilaktig fremstilt, kan vi begrense din tilgang til Catawiki Live eller iverksette håndhevelsestiltak i henhold til Bruksvilkårene.

Hvordan vurderes tvister om uttalelser i direktesendinger?

Hvis en kjøper og selger er uenige om noe som er sagt eller vist under en direktesending, forblir objektsiden den primære kilden for å fastslå objektets egenskaper og forventningene som følger av salget.

Når vi hjelper til med å løse en tvist, vil vi vanligvis vurdere den ved å bruke:

• objektsiden
• informasjon, inkludert fotografier og videoer, sendt inn av deg og selgeren gjennom vår standard saksbehandlingsprosess

Opptak av direktesendinger og chatmeldinger er ikke ment å være det primære beviset for kontraktsmessige representasjoner.

Vi kan gjennomgå opptak av direktesendinger eller chatmeldinger der vi anser det som hensiktsmessig, inkludert for å forebygge svindel, håndhevelse eller der loven krever det. Vi er imidlertid vanligvis ikke forpliktet til å gjennomgå, bevare eller offentliggjøre opptak av direktesendinger for å løse en tvist mellom brukere.

Hvilke tiltak kan vi iverksette?

Vi kan overvåke direktesendinger og chataktivitet for å beskytte brukere og integriteten til vårt nettmarked.

Der det er nødvendig, kan vi:

• avbryte eller suspendere en direktesending;
• begrense eller deaktivere chattefunksjonalitet;
• fjerne innhold;
• fjerne brukere fra direktesendingen;
• begrense eller suspendere tilgang til Catawiki Live;
• iverksette andre håndhevelsestiltak i henhold til våre Bruksvilkår.

Hvordan skal Catawiki-merkevaren brukes?

Direktesendinger må tydelig presenteres som å finne sted på Catawiki-markedet.

Du må bruke Catawikis merkevare og visuelle elementer i samsvar med instruksjonene som er gitt til deg. Du kan ikke endre, misbruke eller dekke til våre logoer, varemerker eller andre merkevareelementer.

Direktesendingen må ikke krenke andres immaterielle rettigheter. Du må ikke spille opphavsrettsbeskyttet musikk med mindre du har innhentet alle nødvendige lisenser og tillatelser.

Hva skjer hvis det oppstår tekniske problemer?

Direktesendingen er avhengig av internettforbindelse, brukerutstyr og tredjeparts tjenesteleverandører.

Tekniske problemer kan inkludere:

• forsinkelser eller latens;
• bufring;
• midlertidige avbrudd;
• redusert video- eller lydkvalitet;
• forskjeller mellom informasjon vist under direktesendingen og den offisielle Catawiki budloggen.

Disse problemene kan oppstå når som helst, inkludert like før en auksjon avsluttes eller under perioder med økt budgivningsaktivitet.

Du er ansvarlig for å sikre at du har en tilstrekkelig internettforbindelse, teknisk oppsett og utstyr for å holde direktesendingen. Vi er ikke ansvarlige for tapte budmuligheter eller andre konsekvenser forårsaket av forsinkelser, avbrudd eller overføringsproblemer.

Hvis en vesentlig teknisk feil påvirker rettferdigheten eller korrekt funksjon av en auksjon, kan vi forlenge, pause, starte på nytt eller avlyse den i samsvar med våre Bruksvilkår.

Blir direktesendinger tatt opp?

Vi kan ta opp direktesendinger helt eller delvis.

En opptak kan inkludere:

• video og lyd fra direktesendingen;
• objekter og annet visuelt innhold presentert av selgeren;
• chatmeldinger og viste brukernavn;
• skjerm-elementer og brukerinteraksjoner.

Opptak kan opprettes automatisk og uten ytterligere varsel. Vi kan bruke, reprodusere, redigere, sitere, kombinere, arkivere og kommunisere opptak av direktesendinger for formål som inkluderer:

• moderering og håndhevelse;
• forebygging av svindel og etterforskning;
• opplæring og kvalitetskontroll;
• produktutvikling og tjenesteforbedring;
• markedsføring, promotering og kommunikasjonsaktiviteter knyttet til Catawiki Live eller vårt nettmarked.