Catawiki er en kuratert markedsplass på nett hvor tillit og kvalitet betyr noe. For å beskytte vårt fellesskap av kjøpere og selgere, kan vi iverksette tiltak når vi oppdager eller blir informert om misbruk, spesielt når det gjelder villedende objektinformasjon, ulovlige annonser eller atferd som bryter med våre Vilkår for bruk eller fellesskapsstandarder.

Hvordan vi vurderer misbruk

Vi behandler hver sak individuelt og anvender rettferdig vurdering. Før vi iverksetter tiltak, vurderer vi flere faktorer, inkludert:

• Alvoret i problemet og potensiell risiko for brukere eller for Catawiki
• Om atferden var tilsiktet, uforsiktig eller utilsiktet
• Om atferden er isolert eller del av et gjentakende mønster
• Den samlede påvirkningen på kjøpere, selgere eller markedsplassens integritet
• Din kontohistorikk og tidligere prestasjoner

Eksempler på misbruk

Vi forstår at feil kan skje, og ikke alle problemer vil føre til tiltak. Likevel kan følgende atferd bli betraktet som misbruk, spesielt hvis det gjentas eller er alvorlig.

Villedende eller ulovlige annonser

Annonser kan bli flagget hvis de virker villedende eller ikke oppfyller våre annonseringsstandarder. Dette inkluderer ufullstendig, unøyaktig eller juridisk tvilsom objektinformasjon. Hvis vi oppdager et mønster av problematiske annonser eller mottar pålitelige rapporter, kan vi iverksette tiltak mot kontoen.

Bekymringer rundt immaterielle rettigheter

Hvis vi mottar en gyldig rapport fra en kunstner, merkevare eller rettighetshaver som hevder at deres verk blir annonsert uten tillatelse, vil vi undersøke saken. I klare tilfeller vil vi fjerne objektet og kan gi en advarsel. Gjentatte eller alvorlige problemer kan føre til permanent fjerning fra markedsplassen på nett.

Annen forbudt atferd
Dette inkluderer bruk av Catawiki for svindelformål, forsøk på å manipulere auksjoner eller brudd på gjeldende lover eller regler.

Hva skjer hvis tiltak iverksettes

Vi kan iverksette ulike typer tiltak, inkludert:

• En advarsel eller en påminnelse med veiledning
• Midlertidig eller permanent suspensjon av kontoen din
• Fjerning av objekter eller innhold fra markedsplassen på nett

Vi avgjør hvilke tiltak som skal iverksettes basert på risiko, kontohistorikk og atferdens påvirkning.

Innsending av meldinger i god tro

Vi oppfordrer brukere til å rapportere mistenkelig eller skadelig aktivitet. Likevel kan gjentatt misbruk av rapporteringsprosessen, som å sende falske eller ubegrunnede påstander, føre til begrensninger på kontoen din.

For mer om forventet atferd på Catawiki, se våre Retningslinjer for fellesskapet.