Hvis du valgte smart frakt da du sendte inn objektet ditt, er det noen situasjoner hvor ordren kun kan håndteres med manuell frakt. Hvis noen av følgende gjelder, kontakt vårt kundeserviceteam for å bytte fraktmetode:

• Objektet ditt overskrider smart frakts størrelse- eller vektgrenser.
• Kjøperens adresse ble endret etter utsjekking, så den opprinnelige fraktetiketten er ikke lenger gyldig.
• Kjøperen befinner seg på Kanariøyene eller et annet område utenfor EUs tollområde.
• Objektet er begrenset fra frakt eller oppfyller ikke vilkårene til fraktselskapet som brukes for smart frakt.
• Objektet ble returnert til deg og må sendes på nytt.
• Du må bruke din egen avtale med et fraktselskap i stedet for smart frakt. Vi anbefaler å gjøre dette kun når det er nødvendig.

Hva skjer med kostnaden for smart fraktetikett hvis jeg bytter til manuell frakt?

Hvis du bytter fra smart frakt til manuell frakt, vil vi først sjekke om smart fraktetikett fortsatt kan kanselleres.

Hvis etiketten ikke er opprettet ennå, eller fortsatt kan kanselleres, vil du ikke bli belastet for den.

Hvis etiketten allerede er opprettet og ikke kan kanselleres, kan fraktselskapet fortsatt belaste oss for den. I så fall vil vi trekke fra den ikke-refunderbare etikettkostnaden fra betalingen din.

Husk dette før du ber oss om å endre fraktmetoden din.