Jeśli przysługuje Ci zwrot pieniędzy po anulowaniu zamówienia, poinformujemy Cię, gdy zostanie on zrealizowany. W niektórych przypadkach możemy potrzebować potwierdzenia, że określone kroki zostały wykonane przed dokonaniem zwrotu, na przykład zwrot przedmiotu do sprzedawcy.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwroty zazwyczaj pojawiają się w ciągu 5 dni roboczych, ale w niektórych przypadkach mogą potrwać do 10 dni roboczych. W rzadkich przypadkach zwrot może potrwać dłużej niż 10 dni roboczych.

Po dokonaniu zwrotu Twój bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować trochę czasu na jego przetworzenie, zanim kwota pojawi się na Twoim koncie.

Gdzie trafi mój zwrot?

Zwrot jest zazwyczaj wysyłany na oryginalną metodę płatności, której użyłeś do zamówienia.

Na przykład, jeśli zapłaciłeś kartą, zwrot zostanie wysłany na tę kartę.

W przypadku płatności starszych niż 180 dni, możemy potrzebować dokonać zwrotu przelewem bankowym. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą, aby poprosić o Twój numer IBAN.

Ile otrzymam zwrotu?

Kwota, którą otrzymasz, zależy od powodu zwrotu. Zwroty mogą składać się z kilku elementów.

W zależności od Twojej sytuacji, zwrot może nie obejmować opłaty za ochronę nabywców lub kosztów wysyłki. To, czy koszty wysyłki lub opłata za ochronę nabywców zostaną uwzględnione w zwrocie, zależy od powodu anulowania, np. jeśli anulowałeś zamówienie korzystając z prawa do odstąpienia od umowy, koszty wysyłki nie zostaną zwrócone.

Dlaczego otrzymałem tylko część kwoty?

Możesz otrzymać częściowy zwrot, jeśli Ty i sprzedawca zgodziliście się na korektę ceny za Twoje zamówienie. Przy częściowym zwrocie zachowujesz przedmiot i otrzymujesz zwrot części zapłaconej kwoty.

Sprawdź potwierdzenie zwrotu, które Ci wysłaliśmy, aby zobaczyć zwróconą kwotę. Możesz także sprawdzić swoją rozmowę ze sprzedawcą w centrum wiadomości, aby przejrzeć ustalenia.