Catawiki to serwis aukcyjny online. Łączymy kupujących i sprzedających wyjątkowe przedmioty poprzez aukcje kuratorowane przez ekspertów oraz bezpieczne transakcje płatnicze.

Nie sprzedajemy przedmiotów sami. Każdy przedmiot, który kupujesz na Catawiki, jest sprzedawany przez zewnętrznego sprzedawcę, będącego użytkownikiem prywatnym lub profesjonalnym.

Aby pomóc Ci zrozumieć, jak dzielimy odpowiedzialności, oto podział tego, za co odpowiadamy my, a za co sprzedawcy.

Za co odpowiada Catawiki

Zapewniamy środowisko online, w którym odbywają się aukcje. Zazwyczaj obejmuje to:

• Przeglądanie i wybór przedmiotów zgłoszonych przez sprzedawców.
• Ułatwianie bezpiecznych płatności i zwrotów.
• Obsługę infrastruktury serwisu aukcyjnego (np. wyszukiwanie, wyświetlanie listy przedmiotów i promocję).
• Wsparcie komunikacji i rozwiązywania sporów między kupującymi a sprzedawcami.

Za co odpowiada sprzedawca

Każdy sprzedawca na Catawiki, czy to prywatny, czy profesjonalny, odpowiada za:

• Rzetelny opis i wystawienie przedmiotu.
• Ustalenie ceny minimalnej (ceny rezerwowej) i kosztów wysyłki.
• Zapakowanie i wysłanie przedmiotu do kupującego.
• Spełnienie wszystkich obowiązków prawnych wynikających z umowy sprzedaży.
• Przestrzeganie przepisów prawa dotyczących ich ofert.
• Zapewnienie, że przedmiot jest legalny, autentyczny i w opisanym stanie.

W stosownych przypadkach Catawiki pomaga wyświetlać informacje o prawie do odstąpienia od umowy, prawach gwarancyjnych lub statusie zawodowym sprzedawcy.

Co powinni wiedzieć kupujący

Gdy złożysz najwyższą ofertę lub w inny sposób sfinalizujesz zakup, zawierasz umowę bezpośrednio ze sprzedawcą.

Jeśli sprzedawca jest profesjonalistą, możesz mieć prawo do ochrony konsumenta, takiej jak prawo do odstąpienia od umowy.

Informację, czy sprzedawca jest profesjonalny czy prywatny, znajdziesz na stronie przedmiotu oraz w profilu sprzedawcy.

Masz jeszcze pytania?

Więcej informacji o rolach i obowiązkach Catawiki oraz jego sprzedawców i kupujących znajdziesz w naszych Warunkach użytkowania.

Jeśli nie wiesz, do kogo zwrócić się w sprawie transakcji, zacznij od kontaktu z naszym zespołem Obsługi Klienta. Pomożemy Ci przejść przez kolejne kroki.