Używamy sztucznej inteligencji (AI), aby poprawić Twoje doświadczenia, pomóc w utrzymaniu bezpieczeństwa naszego serwisu aukcyjnego oraz wspierać nasze zespoły. Niektóre narzędzia AI wchodzą w bezpośrednią interakcję z użytkownikami, podczas gdy inne pomagają naszym zespołom w przeglądaniu informacji, priorytetyzacji spraw, tworzeniu komunikatów i identyfikowaniu wzorców. AI może być wykorzystywana zarówno do obsługi usług skierowanych do użytkowników, jak i do podejmowania decyzji wewnętrznych.
Stosujemy wewnętrzne środki zarządzania, aby wspierać odpowiedzialne korzystanie z AI. Tam, gdzie nasze użycie systemów automatycznych podlega wymogom przejrzystości lub nadzoru ludzkiego zgodnie z obowiązującym prawem, w tym Rozporządzeniem o usługach cyfrowych i Aktem o AI, dostarczamy odpowiednie informacje i zabezpieczenia. AI nie podejmuje ostatecznych decyzji, które znacząco wpływają na użytkowników bez odpowiedniego nadzoru ludzkiego. Kiedy korzystamy z usług AI stron trzecich, podejmujemy kroki, aby ograniczyć wykorzystanie naszych danych, w tym danych użytkowników, wyłącznie do świadczenia usług dla nas, zgodnie z naszymi umowami oraz Polityką ochrony danych i prywatności.
Ta strona może być okresowo aktualizowana w miarę wprowadzania nowych funkcji opartych na AI.
Jestem (potencjalnym) Kupującym
Używamy AI, aby spersonalizować Twoje doświadczenia i poprawić sposób wyświetlania odpowiednich treści. Na przykład AI może pomóc dostosować Twój kanał „Dla Ciebie” lub wyniki wyszukiwania, generować szacunkowe ceny na podstawie poprzednich sprzedaży lub podsumowywać opisy przedmiotów.
Podsumowania, ulepszenia i wizualizacje generowane przez AI służą wyłącznie wygodzie i mogą zawierać nieścisłości. Przed złożeniem oferty zapoznaj się z oryginalnymi zdjęciami i pełnymi szczegółami oferty. Wizualizacje AI mają charakter prezentacyjny i nie potwierdzają stanu, autentyczności, wymiarów, pochodzenia ani innych cech przedmiotu.
Oto kilka przykładów, jak wykorzystujemy AI, aby wspierać doświadczenia kupujących:
Personalizacja: Dostosowywanie Twojego kanału „Dla Ciebie” i wyników wyszukiwania na podstawie Twoich zainteresowań.
Cennik: Dostarczanie szacunkowych zakresów cen na podstawie danych historycznych sprzedaży. Każda wycena jest jedynie wskazówką i nie gwarantuje wartości ani ceny sprzedaży przedmiotu.
Treść: Ulepszanie opisów przedmiotów i dostarczanie podsumowań dla wygody.
Obrazy: Udostępnianie wizualizacji dla wybranych kategorii przedmiotów (np. dzieł sztuki), pokazujących, jak mogą wyglądać w pomieszczeniu lub na ścianie.
Ocena ryzyka: Ocena ryzyka transakcji w celu zapobiegania oszustwom, praniu pieniędzy (AML) i innym nadużyciom na platformie we wszystkich transakcjach i interakcjach. Może to obejmować analizę wiadomości między użytkownikami na platformie.
Wsparcie i analiza: Zasilanie chatbotów obsługi klienta i automatycznych menu. AI pomaga również naszym zespołom wewnętrznym w analizie spraw wsparcia, skarg i eskalacji, aby zapewnić bardziej spójne i terminowe odpowiedzi.
Komunikacja: Zwiększanie efektywności dzięki ulepszeniom e-maili wspomaganym przez AI oraz tłumaczeniom treści we wszystkich kanałach komunikacji.
Jestem (potencjalnym) Sprzedającym
Możemy używać AI, aby pomóc Ci przygotować ofertę i wspierać nasze zespoły w zakresie wydajności sprzedających oraz komunikacji. AI może na przykład sugerować tytuły lub opisy albo pomagać w ulepszaniu zdjęć zgodnie z naszą Polityką dotyczącą obrazów AI.
Odpowiadasz za treści, które przesyłasz lub zatwierdzasz do swojej oferty, w tym za wszelkie obrazy generowane lub ulepszane przez AI. Musisz sprawdzić swoją ofertę przed rozpoczęciem aukcji i upewnić się, że ostateczny opis, zdjęcia i inne informacje dokładnie opisują Twój przedmiot.
Oto kilka przykładów, jak wykorzystujemy AI, aby wspierać doświadczenia sprzedających:
Wsparcie przy wystawianiu: Ulepszanie zdjęć (zgodnie z Polityką dotyczącą obrazów AI Catawiki) oraz sugerowanie tytułów lub opisów. Musisz przejrzeć i zatwierdzić wszystkie treści generowane przez AI przed ich publikacją.
Wgląd w aukcję: Analiza danych w celu sugerowania cen rezerwowych i opcji Kup Teraz.
Wydajność i komunikacja: Wsparcie zespołów wewnętrznych w badaniu sprzedających, analizie wyników oraz przygotowywaniu podsumowań i materiałów wsparcia dla sprzedających.
Wsparcie w sporach i eskalacjach: Pomoc zespołom wewnętrznym w obsłudze pytań, zastrzeżeń, skarg lub eskalacji dotyczących sprzedających, aby zapewnić sprawiedliwe i efektywne rozwiązania.
Obsługa klienta: Zasilanie odpowiedzi wspomaganych przez AI oraz automatycznych systemów telefonicznych. Odpowiedzi generowane przez AI nie zawsze są przeglądane przez człowieka.
Komunikacja: Zwiększanie efektywności dzięki ulepszeniom e-maili wspomaganym przez AI oraz tłumaczeniom treści we wszystkich kanałach komunikacji.
Jeśli jakiekolwiek treści AI dotyczące Twoich przedmiotów są wyświetlane na stronie przedmiotu (np. podsumowania skierowane do kupujących) lub gdzie indziej, nie ponosisz za nie odpowiedzialności, chyba że miałeś możliwość ich przeglądu i zatwierdzenia. Nadal odpowiadasz za jakość i prawdziwość wszelkich obrazów ulepszonych lub wygenerowanych przez AI, które sam przesyłasz do swoich ofert.
Jestem Dostawcą Usług
Używamy narzędzi AI, aby wspierać operacje biznesowe i zarządzać naszymi relacjami zawodowymi, w tym:
Efektywność operacyjna: Podsumowywanie komunikacji wewnętrznej, e-maili lub notatek ze spotkań.
Prawo i zgodność: Analiza umów, przegląd dokumentów prawnych oraz wsparcie oparte na politykach dla wewnętrznych procesów prawnych, triage i zgodności.
Zarządzanie relacjami: Wsparcie oceny ryzyka lub zgodności w relacjach z dostawcami lub usługodawcami oraz wsparcie negocjacji wspomagane przez AI.
Jestem Kandydatem do Pracy
AI może wspierać procesy rekrutacyjne, aby zapewnić efektywność i spójność, w tym:
Rozmowy kwalifikacyjne: Dostarczanie ustrukturyzowanych nagrań rozmów i podsumowań generowanych przez AI.
Wsparcie procesu: Pomoc zespołom rekrutacyjnym w pozyskiwaniu kandydatów, przeglądaniu aplikacji, przygotowywaniu materiałów do rozmów, opisów stanowisk lub strukturyzowaniu ocen kandydatów.
Rezygnacja: W przypadku korzystania z nagrań wspomaganych przez AI poinformujemy Cię wcześniej i wyjaśnimy dostępne alternatywy.
AI jest wykorzystywana wyłącznie jako narzędzie wspierające rekrutację nowych współpracowników i nie podejmuje ostatecznych decyzji rekrutacyjnych ani selekcyjnych. Decyzja ta pozostaje w gestii odpowiedniego człowieka decyzyjnego.
Wyłączenie odpowiedzialności
AI to rozwijająca się technologia, więc czasami może popełniać błędy lub dostarczać informacje, które nie są w pełni dokładne. Używamy jej, aby pomóc naszym zespołom w przeglądaniu informacji, identyfikowaniu wzorców i priorytetyzacji spraw. To, czy osoba przegląda wyniki, zależy od sposobu wykorzystania narzędzia.
AI może również pomagać w czacie, telefonicznej i e-mailowej obsłudze klienta. Nie każda odpowiedź wspomagana przez AI jest przeglądana przez człowieka. Jeśli coś wydaje się nieprawidłowe lub potrzebujesz dalszej pomocy, prosimy o kontakt przez Catawiki.
Zobowiązujemy się do przejrzystości w zakresie korzystania z AI, zwłaszcza tam, gdzie może ona istotnie wpłynąć na doświadczenia użytkownika lub wynik.
Korzystanie z AI jest regulowane przez nasze Warunki użytkowania (lub, w stosownych przypadkach, nasze Ogólne warunki zakupu)
Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026