Jeśli wybrałeś inteligentną wysyłkę podczas zgłaszania swojego przedmiotu, istnieją sytuacje, w których zamówienie może być obsłużone tylko za pomocą metody wysyłki wybranej ręcznie. Jeśli którykolwiek z poniższych przypadków ma zastosowanie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta, aby zmienić metodę wysyłki:

• Twój przedmiot przekracza limity rozmiaru lub wagi inteligentnej wysyłki.
• Adres kupującego zmienił się po dokonaniu zakupu, więc oryginalna etykieta wysyłkowa nie jest już ważna.
• Kupujący znajduje się na Wyspach Kanaryjskich lub w innym obszarze poza terytorium celnym UE.
• Przedmiot jest objęty ograniczeniami wysyłkowymi lub nie spełnia warunków firmy wysyłkowej używanej do inteligentnej wysyłki.
• Przedmiot został do Ciebie zwrócony i musi zostać ponownie wysłany.
• Musisz użyć własnej umowy z firmą wysyłkową zamiast inteligentnej wysyłki. Zalecamy robienie tego tylko w razie konieczności.

Co się dzieje z kosztem etykiety wysyłkowej inteligentnej wysyłki, jeśli przejdę na metodę wysyłki wybraną ręcznie?

Jeśli zmienisz inteligentną wysyłkę na metodę wysyłki wybraną ręcznie, najpierw sprawdzimy, czy etykieta wysyłkowa inteligentnej wysyłki może zostać jeszcze anulowana.

Jeśli etykieta nie została jeszcze utworzona lub nadal można ją anulować, nie zostaniesz za nią obciążony.

Jeśli etykieta została już utworzona i nie można jej anulować, firma wysyłkowa może nadal naliczyć nam opłatę. W takim przypadku potrącimy koszt niepodlegający zwrotowi z Twojej płatności.

Pamiętaj o tym, zanim poprosisz nas o zmianę metody wysyłki.