Gdy wynik Twojej reklamacji skutkuje decyzją o zwrocie pojazdu do sprzedawcy, Catawiki poinformuje Cię o konkretnych instrukcjach, co należy zrobić. Zasadniczo musisz upewnić się, że następujące kwestie są uporządkowane:

• Dokumentacja transportowa jest w porządku.
• Rejestracja/wyrejestrowanie pojazdu zostały odpowiednio dokonane.
• Upewnij się, że dokumenty i tablice rejestracyjne są zwrócone w stanie, w jakim je otrzymałeś.

Po zakończeniu tych czynności będziesz musiał zorganizować zwrot pojazdu do sprzedawcy. Informacje na ten temat przekażą Ci nasi specjaliści w trakcie rozpatrywania reklamacji lub zostanie to ustalone bezpośrednio ze sprzedawcą.

Do momentu, gdy przesyłka dotrze do sprzedawcy, kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia powstałe podczas zwrotu. Oznacza to, że jeśli wystąpią dalsze uszkodzenia, to na Tobie jako kupującym spoczywa obowiązek zgłoszenia roszczeń bezpośrednio do firmy kurierskiej. W związku z tym niezwykle ważne jest, abyś udokumentował przesyłkę zwrotną w momencie odbioru – czyli zrobił zdjęcia pojazdu podczas magazynowania, wszelkich uszkodzeń, które miał przy dostawie itd.

Dodatkowa uwaga dotyczy sytuacji związanej z Polityką prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli kupujący skorzysta ze swojego prawa do anulowania i zwrotu zakupu na podstawie prawa europejskiego, ponosi również wszelkie koszty zwrotu. Obejmuje to między innymi opłaty za przesyłkę zwrotną, koszty przywrócenia własności sprzedawcy itd. Ważne jest, aby być tego świadomym, ponieważ to kupujący ponosi odpowiedzialność za pokrycie tych kosztów.

W celu uzyskania ogólnych informacji na temat obsługi reklamacji pojazdów, zapoznaj się z następującym artykułem.