Antes da revisão do perito
Pode eliminar um objeto das suas submissões se ainda não tiver sido revisto por um perito. Utilize o menu de ações para o fazer.
Após a revisão do perito
Após a aprovação do perito, os objetos são ativamente preparados para o leilão. Isto inclui a revisão do perito, o planeamento do leilão e o posicionamento dentro do próprio leilão. Pedir a remoção nesta fase interrompe este processo e afeta tanto a experiência do comprador como a qualidade do leilão.
Se ainda precisar de pedir a remoção, terá de nos contactar para o remover pelo menos 1 dia antes do início do leilão.
Para pedir a remoção:
- Vá ao Centro de Ajuda
- Em ‘Obter ajuda com o seu objeto’, selecione ‘Ver tudo’
- Selecione o objeto que quer remover em ‘Submissões’ na sua lista de objetos
- Escreva: Gostaria de retirar o meu objeto
- Siga os passos indicados
Durante o leilão
Os objetos não podem ser removidos uma vez que o leilão tenha começado. As retiradas interrompem o processo e afetam a confiança do comprador, por isso só são permitidas em casos excecionais. Isto pode impactar negativamente o seu desempenho de cumprimento.