A Catawiki é uma plataforma comercial online selecionada onde a confiança e a qualidade são importantes. Para proteger a nossa comunidade de compradores e vendedores, podemos agir quando detetamos ou somos informados de uso indevido, especialmente quando envolve informação enganosa sobre o objeto, listas ilegais ou comportamentos que violem os nossos Termos ou padrões da comunidade.

Como avaliamos o uso indevido

Tratamos cada caso individualmente e aplicamos um julgamento justo. Antes de tomar medidas, consideramos vários fatores, incluindo:

• A gravidade do problema e o risco potencial para os utilizadores ou para a Catawiki
• Se o comportamento foi intencional, descuidado ou acidental
• Se o comportamento é isolado ou parte de um padrão recorrente
• O impacto geral nos compradores, vendedores ou na integridade da plataforma comercial
• O histórico da sua conta e desempenho passado

Exemplos de uso indevido

Compreendemos que erros acontecem e nem todos os problemas levam a medidas. No entanto, os seguintes comportamentos podem ser considerados uso indevido, especialmente se forem repetidos ou graves.

Listagens enganosas ou ilegais

As listagens podem ser assinaladas se parecerem enganosas ou não cumprirem os nossos padrões de listagem. Isto inclui informação incompleta, incorreta ou legalmente questionável sobre o objeto. Se detetarmos um padrão de listagens problemáticas ou recebermos relatórios fiáveis, podemos agir sobre a conta.

Questões de propriedade intelectual

Se recebermos um relatório válido de um artista, marca ou titular de direitos a afirmar que a sua obra está a ser listada sem permissão, iremos investigar. Em casos claros, removeremos o objeto e poderemos emitir um aviso. Problemas repetidos ou graves podem resultar na remoção permanente da plataforma comercial online.

Outro comportamento proibido
Inclui usar a Catawiki para fins fraudulentos, tentar manipular leilões ou violar leis ou regulamentos aplicáveis.

O que acontece se forem tomadas medidas

Podemos tomar diferentes tipos de medidas, incluindo:

• Um aviso ou lembrete educativo
• Suspensão temporária ou permanente da sua conta
• Remoção de objetos ou conteúdos da plataforma comercial online

Decidimos que ação tomar com base no risco, histórico da conta e impacto do comportamento.

Submeter notificações de boa-fé

Encorajamos os utilizadores a reportar atividades suspeitas ou prejudiciais. No entanto, o abuso repetido do processo de reporte, como apresentar reclamações falsas ou sem suporte, pode resultar em restrições na sua conta.

Para mais informações sobre o comportamento esperado na Catawiki, consulte as nossas Diretrizes da Comunidade.