O Catawiki Live permite que vendedores selecionados apresentem e vendam os seus objetos a compradores através de um ambiente de transmissão em direto.

Esta política para vendedores do Catawiki Live explica como o Catawiki Live funciona, o que se espera dos vendedores que organizam uma transmissão em direto e como as funcionalidades de transmissão, chat e licitação interagem.

Os nossos termos do vendedor, incluindo os termos do vendedor, continuam a aplicar-se na íntegra. Em caso de conflito, a Política para Vendedores do Catawiki Live prevalece apenas para efeitos do Catawiki Live.

O que é o Catawiki Live?

O Catawiki Live é uma funcionalidade na nossa plataforma comercial online que permite aos vendedores apresentar objetos através de uma transmissão em direto em tempo real. Os compradores podem assistir à transmissão, usar o chat e fazer licitações através da interface de licitação designada do Catawiki.

Embora a experiência do utilizador possa diferir de uma venda padrão no Catawiki, a venda continua a decorrer na nossa plataforma comercial online [e é regulada pelos nossos termos do vendedor].

A transmissão em direto suporta a apresentação de objetos e a interação entre utilizadores. A transmissão não cria uma venda separada nem substitui a página do objeto.

Como funciona a licitação durante o Catawiki Live?

Os compradores podem fazer licitações através de:

• a interface de licitação padrão na página do objeto;
• a interface de licitação disponível dentro do Catawiki Live;

Ambas as interfaces fazem parte do mesmo sistema de licitação do Catawiki.

Se uma licitação válida for feita nos 15 segundos antes da hora de encerramento prevista, a venda é automaticamente prolongada por 10 segundos. Licitações adicionais feitas durante os últimos 15 segundos prolongarão a venda por mais 10 segundos.

Uma licitação só é válida quando submetida através do sistema de licitação designado do Catawiki. Declarações feitas verbalmente durante a transmissão ou através do chat, incluindo declarações de intenção de licitar, não são licitações válidas e não têm efeito legal. As licitações e os resultados da venda são determinados exclusivamente através do sistema de licitação do Catawiki, de acordo com os termos do vendedor.

De que é que o vendedor é responsável durante uma transmissão em direto?

Como vendedor, é responsável por organizar a transmissão em direto e por tudo o que fizer ou comunicar durante a mesma. Deve seguir as Diretrizes da Comunidade do Catawiki Live durante toda a transmissão. Podemos monitorizar as transmissões e a atividade do chat para proteger os utilizadores e a integridade da nossa plataforma comercial online.

Não deve fazer declarações enganosas, exageradas, falsas, especulativas ou sem suporte durante a transmissão.

Em particular, não deve fazer tais declarações sobre:

• o valor do objeto ou o preço estimado de mercado;
• potenciais aumentos de valor;
• potencial de revenda futura;
• retornos garantidos de investimento; ou
• exagerar a raridade, proveniência, autenticidade ou condição de um objeto.

Também é responsável pela moderação nas transmissões. Podemos tomar medidas de moderação ou aplicação sempre que necessário para proteger os utilizadores, manter a integridade da plataforma ou fazer cumprir os nossos termos do vendedor e as Diretrizes da Comunidade do Catawiki Live.

Como devo preparar-me para uma transmissão em direto?

Deve estar adequadamente preparado antes do início da transmissão.

Isto inclui:

• organizar os objetos que pretende apresentar e mantê-los facilmente acessíveis;
• certificar-se de que a sua ligação à internet, câmara, microfone e outros equipamentos funcionam corretamente;
• garantir que a transmissão pode decorrer sem atrasos evitáveis;
• estar suficientemente familiarizado com cada objeto, incluindo a sua condição, proveniência quando relevante e características principais;
• estar pronto para responder com precisão às perguntas dos compradores;
• vestir-se de forma adequada à ocasião.

Só pessoas com 18 anos ou mais podem organizar, coorganizar ou aparecer na câmara. É responsável por garantir que todos os que aparecem durante a sua transmissão cumprem este requisito e deram as permissões necessárias para a sua participação.

Se não puder assistir à transmissão ou esperar atrasar-se, deve informar-nos imediatamente usando tanto o número de telefone como o endereço de email fornecidos para este efeito.

Como devo apresentar os objetos durante a transmissão?

Deve apresentar cada objeto de forma precisa e verdadeira.

Durante a transmissão, deve:

• mostrar o objeto real que está a ser oferecido para venda;
• mostrar o objeto claramente e a partir de ângulos relevantes;
• usar iluminação adequada para que os compradores possam ver o objeto corretamente;
• divulgar todas as falhas, defeitos, restauros, alterações e outras questões materiais conhecidas;
• responder de forma transparente a perguntas sobre a condição, autenticidade, proveniência e funcionalidade do objeto;
• garantir que as suas declarações permanecem consistentes com a página do objeto;
• corrigir declarações imprecisas ou enganosas feitas por qualquer pessoa que participe na transmissão.

Não pode apresentar um objeto diferente ou semelhante em vez do objeto atualmente disponível para licitação. Deve também monitorizar o registo oficial de licitações durante toda a transmissão e garantir que o objeto mostrado no ecrã é o mesmo que está disponível para licitação.

O que acontece se um objeto for mal representado durante a transmissão?

Continua a ser responsável por todas as declarações, descrições, demonstrações e explicações que fornecer durante a transmissão.

Se um objeto for materialmente mal representado, podemos restringir o seu acesso ao Catawiki Live ou tomar quaisquer medidas de aplicação disponíveis ao abrigo dos termos do vendedor.

Como são avaliadas as disputas sobre declarações feitas durante a transmissão?

Se um comprador e um vendedor discordarem sobre algo dito ou mostrado durante uma transmissão, a página do objeto continua a ser a fonte principal para determinar as características do objeto e as expectativas decorrentes da venda.

Quando ajudamos a resolver uma disputa, geralmente avaliamos usando:

• a página do objeto;
• informações, incluindo fotografias e vídeos, submetidas por si e pelo vendedor através do nosso processo padrão de tratamento de casos;

As gravações da transmissão e as mensagens do chat não são destinadas a ser o registo principal das representações contratuais.

Podemos rever gravações da transmissão ou mensagens do chat quando considerarmos apropriado, incluindo para prevenção de fraude, aplicação ou quando exigido por lei. No entanto, geralmente não somos obrigados a rever, preservar ou divulgar gravações da transmissão para resolver uma disputa entre utilizadores.

Que ações podemos tomar?

Podemos monitorizar transmissões e atividade do chat para ajudar a proteger os utilizadores e a integridade da nossa plataforma comercial online.

Quando necessário, podemos:

• interromper ou suspender uma transmissão;
• restringir ou desativar a funcionalidade do chat;
• remover conteúdo;
• remover utilizadores da transmissão;
• restringir ou suspender o acesso ao Catawiki Live;
• aplicar outras medidas de aplicação ao abrigo dos nossos termos do vendedor.

Como deve ser usada a marca Catawiki?

As transmissões devem ser claramente apresentadas como a decorrer na plataforma comercial Catawiki.

Deve usar a marca e os visuais do Catawiki de acordo com as instruções fornecidas. Não pode alterar, usar indevidamente, cobrir os nossos logótipos, marcas comerciais ou outros elementos da marca.

A transmissão não deve infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros. Não deve reproduzir música protegida por direitos de autor a menos que tenha obtido todas as licenças e permissões necessárias.

O que acontece se houver problemas técnicos?

A transmissão depende da conectividade à internet, dos dispositivos dos utilizadores e dos fornecedores de serviços terceiros.

Problemas técnicos podem incluir:

• atrasos ou latência;
• buffering;
• interrupções temporárias;
• qualidade reduzida de vídeo ou áudio;
• diferenças entre a informação exibida durante a transmissão e o registo oficial de licitações do Catawiki.

Estes problemas podem ocorrer a qualquer momento, incluindo pouco antes do fim de uma venda ou durante períodos de maior atividade de licitação.

É responsável por garantir que tem uma ligação à internet adequada, configuração técnica e equipamento para organizar a transmissão. Não somos responsáveis por oportunidades de licitação perdidas ou outras consequências causadas por atrasos, interrupções ou problemas de transmissão.

Se uma falha técnica material afetar a justiça ou o funcionamento adequado de uma venda, podemos prolongá-la, pausar, reiniciar ou cancelar de acordo com os nossos termos do vendedor.

As transmissões são gravadas?

Podemos gravar transmissões na íntegra ou em parte.

Uma gravação pode incluir:

• vídeo e áudio da transmissão;
• objetos e outro conteúdo visual apresentado pelo vendedor;
• mensagens do chat e nomes de utilizador exibidos;
• elementos no ecrã e interações dos utilizadores.

As gravações podem ser criadas automaticamente e sem aviso adicional. Podemos usar, reproduzir, editar, extrair, combinar, arquivar e comunicar gravações de transmissões para fins incluindo:

• moderação e aplicação;
• prevenção e investigação de fraude;
• formação e controlo de qualidade;
• desenvolvimento de produto e melhoria de serviço;
• atividades de marketing, promoção e comunicação relacionadas com o Catawiki Live ou a nossa plataforma comercial online.