Dacă ai selectat expedierea inteligentă când ai trimis obiectul tău, există situații în care comanda poate fi gestionată doar prin expediere manuală. Dacă se aplică oricare dintre următoarele, contactează echipa noastră de asistență pentru clienți pentru a schimba metoda ta de expediere:

• Obiectul tău depășește limitele de dimensiune sau greutate pentru expedierea inteligentă.
• Adresa cumpărătorului s-a schimbat după finalizarea comenzii, astfel încât eticheta de transport originală nu mai este valabilă.
• Cumpărătorul se află în Insulele Canare sau într-o altă zonă în afara teritoriului vamal al UE.
• Obiectul este restricționat la expediere sau nu respectă termenii și condițiile companiei de transport folosite pentru expedierea inteligentă.
• Obiectul ți-a fost returnat și trebuie expediat din nou.
• Trebuie să folosești propriul tău contract cu o companie de transport în loc de expedierea inteligentă. Îți recomandăm să faci acest lucru doar când este necesar.

Ce se întâmplă cu costul etichetei de transport pentru expedierea inteligentă dacă trec la expediere manuală?

Dacă treci de la expedierea inteligentă la expedierea manuală, vom verifica mai întâi dacă eticheta de transport pentru expedierea inteligentă poate fi încă anulată.

Dacă eticheta nu a fost încă creată sau poate fi încă anulată, nu ți se va percepe niciun cost pentru aceasta.

Dacă eticheta a fost deja creată și nu poate fi anulată, compania de transport ne poate percepe totuși costul acesteia. În acest caz, vom deduce costul etichetei nerambursabile din plata ta.

Ține cont de acest lucru înainte să ne ceri să-ți schimbăm metoda de expediere.