När resultatet av ditt krav leder till beslutet att returnera fordonet till säljaren, kommer Catawiki att meddela dig om specifika instruktioner om vad du ska göra. Som en allmän regel behöver du säkerställa att följande är i ordning:

• Transportdokumentation i ordning.
• Fordonets registrering/avregistrering genomförd enligt reglerna.
• Säkerställ att pappersarbetet och registreringsskyltarna returneras i det skick de mottogs.

När detta är klart behöver du ordna med att returnera fordonet till säljaren. Detta kommer antingen att meddelas dig av våra specialister under kravet, eller genom direkt arrangemang med säljaren.

Fram till att försändelsen anländer till säljaren är köparen ansvarig för eventuella skador som uppstår under returresan. Det innebär att om ytterligare skador uppstår, är det ditt ansvar som köpare att ta upp eventuella krav direkt med fraktbolaget. Eftersom detta är fallet är det viktigt att du dokumenterar returförsändelsen vid upphämtningstillfället. Det innebär att ta bilder på fordonet när det lagras, eventuella skador som fanns vid leveransen, osv.

En ytterligare notering gäller hur en Ångerrättspolicy-situation hanteras. Om en köpare åberopar sin rätt att avbryta och returnera ett köp enligt europeisk lag, är de också ansvariga för alla returkostnader. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, fraktkostnader för retur, kostnader för att återföra äganderätten till säljaren, osv. Det är viktigt att vara medveten om detta, eftersom det är köparens ansvar att täcka dessa kostnader.

För allmän information om hur fordonskrav hanteras, se följande artikel.