Du kan hitta det beräknade betalningsdatumet på ordersidan. Tänk på att betalningar endast behandlas på arbetsdagar.

Lägg till betalningsuppgifter

För att skicka dina betalningar behöver vi veta till vilket bankkonto vi ska skicka dem. Vi rekommenderar att du lägger till denna information innan du skickar så att det inte fördröjer din betalning. Vi kommer också att be dig bekräfta din identitet med vår betalningspartner (Stripe eller Payoneer) så att vi säkert vet att det är du. Du behöver bara göra detta en gång.

Frakt

Om du har skickat objektet till köparen och allt går bra, kommer din betalning att vara klar 3 dagar efter att objektet har anlänt till köparens adress. Därefter betalas du enligt dina inställningar för betalningsfrekvens.

Använd spårbar frakt

Om du använder smart frakt kommer ditt paket att spåras automatiskt. Om du använder manuell frakt, se till att använda ett fraktföretag som erbjuder spårning så att vi kan följa frakten och betala dig så snart som möjligt.

För manuell frakt är det viktigt att dubbelkolla ditt spårningsnummer när du anger det. Om du anger ett felaktigt spårningsnummer kan vi inte spåra ordern och din betalning kan försenas. Om du anger ett felaktigt spårningsnummer kan du uppdatera det på ordersidan.

Problem med spårning

Om det har gått 5 dagar sedan det beräknade leveransdatumet och vi inte har fått några uppdateringar från fraktföretaget, kommer vi att be köparen bekräfta om ordern har anlänt. Köparen måste kontakta oss inom 10 dagar från det beräknade leveransdatumet så att vi kan pausa din betalning och undersöka om objektet är förlorat.

Om ordern är markerad som levererad, är din betalning vanligtvis klar 3 dagar senare. Därefter betalas du enligt dina inställningar för betalningsfrekvens. Om köparen rapporterar ett problem inom dessa 3 dagar pausas din utbetalning medan vi undersöker det.

Upphämtning

Vi rekommenderar att du ordnar så att köparen hämtar objektet så snart som möjligt. Detta hjälper till att göra upphämtningsprocessen smidig och gör det lättare för oss att hjälpa till om något går fel.

När köparen har hämtat objektet måste både du och köparen markera ordern som upphämtad. Din betalning är vanligtvis klar 3 dagar senare. Därefter betalas du enligt dina inställningar för betalningsfrekvens.

Betalningsfrekvens

I dina inställningar kan du välja en av följande betalningsfrekvenser:

• Varje dag
• En gång i veckan (på onsdagar)
• Varannan vecka (första och tredje onsdagen i månaden)
• En gång i månaden (första onsdagen i månaden)

Reklamation öppnad

Om en reklamation har öppnats pausas din betalning tills problemet är löst. Vi finns här för att stödja dig och köparen i att hitta en lösning.

Ta reda på mer om problem som kan fördröja din betalning.