Vi använder artificiell intelligens (AI) för att förbättra användarupplevelsen, öka plattformens säkerhet och stödja våra interna operativa processer. AI är integrerat i flera processer, där vissa direkt interagerar med användare medan andra hjälper våra team att granska information, prioritera ärenden, utarbeta kommunikation och analysera mönster. AI kan användas både i direkt användarinteraktion och för att ge internt beslutsstöd för att skala vår expertis över hela verksamheten. Vi följer strikta interna riktlinjer för att säkerställa att AI används ansvarsfullt, oavsett om det sker via maskininlärningsalgoritmer eller stora språkmodeller.
Våra AI-implementationer följer etiska och juridiska riktlinjer, inklusive transparenskrav enligt Digital Services Act (DSA). AI fattar inte slutgiltiga beslut som kan påverka användare avsevärt utan mänsklig övervakning där det krävs. Våra tjänsteleverantörer är kontraktsmässigt förbjudna att använda våra data – inklusive användardata – för att träna offentliga modeller.
Denna sida kan uppdateras periodiskt när vi introducerar nya AI-drivna funktioner.
Jag är en (potentiell) köpare
Vi använder AI för att hjälpa till att anpassa din upplevelse och förbättra hur vi visar relevant innehåll för dig. Till exempel kan AI hjälpa till att skräddarsy ditt flöde eller sökresultat, generera uppskattade priser baserat på tidigare försäljningar eller sammanfatta objektsbeskrivningar.
AI-genererade sammanfattningar eller förbättringar är endast för bekvämlighet och kan innehålla felaktigheter. Granska alltid noggrant hela objektsbeskrivningen, objektspecifikationerna och bilderna innan du lägger ett bud. Dessa är fortfarande de mest pålitliga informationskällorna om objektet.
Här är några exempel på hur vi använder AI för att stödja köparupplevelsen:
Personalisering: Anpassa ditt "För dig"-flöde och sökresultat baserat på dina intressen.
Prissättning: Ge uppskattade prisintervall baserat på historiska försäljningsdata.
Innehåll: Förbättra objektsbeskrivningar och tillhandahålla sammanfattningar för bekvämlighet.
Riskbedömning: Bedöma transaktionsrisker för att hjälpa till att förebygga bedrägeri, penningtvätt (AML) och andra missbruk på plattformen i alla transaktioner och interaktioner.
Support & Analys: Driva kundtjänstchatbotar och automatiska menyer. AI hjälper också våra interna team att analysera supportärenden, klagomål och eskaleringar för att ge mer konsekventa och snabba svar.
Kommunikation: Förbättra effektiviteten genom AI-assisterade e-postförbättringar och översättningar.
Jag är en (potentiell) säljare
Vi använder AI för att stödja dig under listningsprocessen och för att hjälpa våra team att hantera säljarprestanda och kommunikation. Även om AI-verktyg hjälper dig att skicka in listningar snabbare, är du fortfarande ansvarig för att säkerställa att alla objektdetaljer är korrekta.
Här är några exempel på hur vi använder AI för att stödja säljarupplevelsen:
Listningsstöd: Förbättra bilder och föreslå titlar eller beskrivningar. Du måste granska och godkänna allt AI-genererat innehåll innan publicering.
Auktionsinsikter: Analysera data för att föreslå reserverings- och köp nu-priser.
Prestanda & Kommunikation: Hjälpa interna team med säljarundersökningar, analysera prestanda och förbereda sammanfattningar eller supportmaterial riktade till säljare.
Tvist- & Eskaleringsstöd: Stödja interna team i hantering av säljarrelaterade frågor, invändningar, klagomål eller eskaleringar för att säkerställa rättvis och effektiv lösning.
Kundservice: Driva AI-assisterade svar och automatiska telefonsystem. AI-genererade svar granskas inte alltid av en människa.
Om något AI-innehåll som rör dina objekt visas på objektsidan (såsom sammanfattningar riktade till köpare) eller någon annanstans, är du inte ansvarig för det innehållet om du inte haft möjlighet att granska och godkänna det. Du är fortfarande ansvarig för kvaliteten och sanningshalten i eventuella AI-förbättrade eller AI-genererade bilder som du själv skickar in för dina listningar.
Jag är en tjänsteleverantör
Vi använder AI-verktyg för att stödja affärsverksamheten och hantera våra professionella relationer, inklusive:
Operativ effektivitet: Sammanfatta interna kommunikationer, e-post eller mötesanteckningar.
Juridik & Efterlevnad: Kontraktsanalys, granskning av juridiska dokument och policybaserat stöd för interna juridiska, triage- och efterlevnadsarbetsflöden.
Relationshantering: Stöd för risk- eller efterlevnadsbedömning i relation till leverantörs- eller tjänsteleverantörsrelationer och AI-assisterat förhandlingsstöd.
Jag är en jobbsökande
AI kan hjälpa till i rekryteringsprocesser för att säkerställa effektivitet och konsekvens, inklusive:
Intervjuer: Tillhandahålla strukturerade intervjuer, inspelningar och AI-genererade sammanfattningar.
Processstöd: Hjälpa rekryteringsteam att förbereda intervjumaterial, platsbeskrivningar eller strukturera kandidatbedömningar.
Avstående: Du kan när som helst begära att AI-assisterade inspelningsfunktioner inaktiveras.
Ansvarsfriskrivning
Artificiell intelligens (AI) är en utvecklande teknik och kan inte alltid ge exakta eller pålitliga resultat. AI kan också användas internt för att hjälpa våra team att granska information, identifiera mönster och prioritera ärenden; mänsklig granskning tillämpas beroende på det specifika användningsfallet. Inom områden som kundservice kan AI assistera med chatt-, telefon- eller e-postsvar, vilka inte alltid granskas av en person.
Vår användning av AI styrs av våra användarvillkor (eller, där tillämpligt, våra allmänna köpvillkor).
Senast uppdaterad: 30 mars 2026