Fraktbolag skickar inte alltid varje steg i resan till oss. Det är vanligt att se:

• långa luckor mellan spårningsskanningar
• statusen ändras inte på flera dagar
• färre detaljer på Catawiki än på fraktbolagets webbplats
  
  

Under dessa luckor rör sig försändelsen vanligtvis fortfarande. Den stora majoriteten av objekten anländer utan problem, även när skanningarna är försenade.

Om spårningen på Catawiki inte visar mycket information kan du kopiera spårningskoden och söka efter den på fraktbolagets webbplats. I många fall ser du mer detaljerade skanningar där.

Om din försändelse är försenad:

• Informera köparen snabbt via Meddelandecenter.
• Håll köparen lugn, förseningar utan kommunikation kan leda till klagomål eller avbokningar.

Om objektet fortfarande inte är levererat fem dagar efter det förväntade leveransdatumet kommer vi att öppna ett ärende och pausa säljarutbetalningen tills vi löst problemet.