Catawiki Live tillåter utvalda säljare att presentera och sälja sina objekt till köpare genom en livestream-miljö.

Denna Catawiki Live säljarepolicy förklarar hur Catawiki Live fungerar, vad som förväntas av säljare som håller i en livestream och hur livestreamen, chatten och budgivningsfunktionerna samverkar.

Våra Användarvillkor, inklusive våra försäljningsvillkor, fortsätter att gälla fullt ut. Vid konflikt gäller Catawiki Live säljarepolicy endast för ändamålet Catawiki Live.

Vad är Catawiki Live?

Catawiki Live är en funktion på vår online marknadsplats som tillåter säljare att presentera objekt genom en livestream i realtid. Köpare kan titta på livestreamen, använda chatten och lägga bud via Catawikis särskilda budgivningsgränssnitt.

Även om användarupplevelsen kan skilja sig från en standard Catawiki-auktion, fortsätter auktionen att äga rum på vår online marknadsplats [och styrs av våra Användarvillkor].

Livestreamen stödjer presentation av objekt och interaktion mellan användare. Livestreamen skapar inte en separat auktion eller ersätter objektsidan.

Hur fungerar budgivningen under Catawiki Live?

Köpare kan lägga bud via:

• det standardiserade budgivningsgränssnittet på objektsidan
• budgivningsgränssnittet som finns tillgängligt inom Catawiki Live

Båda gränssnitten är en del av samma Catawiki budgivningssystem.

Om ett giltigt bud läggs inom 15 sekunder före den schemalagda avslutningstiden förlängs auktionen automatiskt med 10 sekunder. Ytterligare bud som läggs under de sista 15 sekunderna förlänger auktionen med ytterligare 10 sekunder.

Ett bud är endast giltigt när det lämnas via Catawikis särskilda budgivningssystem. Uttalanden som görs muntligt under livestreamen eller via chatten, inklusive uttalanden om att någon avser att lägga bud, är inte giltiga bud och har ingen rättslig verkan. Bud och auktionsresultat bestäms enbart genom Catawikis budgivningssystem i enlighet med Användarvillkoren.

Vad ansvarar säljaren för under en livestream?

Som säljare ansvarar du för att hålla livestreamen och för allt du gör eller kommunicerar under den. Du måste följa Catawiki Live Community Guidelines under hela livestreamen. Vi kan övervaka livestreams och chattaktivitet för att skydda användare och integriteten på vår online marknadsplats.

Du får inte göra vilseledande, överdrivna, falska, spekulativa eller ogrundade uttalanden under livestreamen.

Specifikt får du inte göra sådana uttalanden om:

• objektets värde eller uppskattat marknadspris;
• potentiella värdeökningar;
• framtida återförsäljningspotential;
• garanterad investeringsavkastning; eller
• överdriva ett objekts sällsynthet, proveniens, äkthet eller skick.

Du ansvarar också för moderering under livestreams. Vi kan också vidta modererings- eller verkställighetsåtgärder där det är nödvändigt för att skydda användare, upprätthålla marknadsplatsens integritet eller verkställa våra Användarvillkor och Catawiki Live Community Guidelines.

Hur ska jag förbereda mig för en livestream?

Du måste vara tillräckligt förberedd innan livestreamen startar.

Detta inkluderar:

• organisera de objekt du tänker presentera och ha dem lättillgängliga;
• se till att din internetuppkoppling, kamera, mikrofon och annan utrustning fungerar korrekt;
• se till att livestreamen kan genomföras utan undvikbara förseningar;
• vara tillräckligt bekant med varje objekt, inklusive dess skick, proveniens där relevant och viktiga egenskaper;
• vara redo att svara på köparnas frågor korrekt;
• klä dig på ett sätt som passar tillfället.

Endast personer som är 18 år eller äldre får vara värdar, medvärdar eller synas i kameran. Du ansvarar för att se till att alla som syns under din livestream uppfyller detta krav och har gett nödvändiga tillstånd för sitt deltagande.

Om du inte kan delta i livestreamen eller förväntar dig att bli sen måste du omedelbart informera oss via både det telefonnummer och den e-postadress som tillhandahållits för detta ändamål.

Hur ska jag presentera objekt under livestreamen?

Du måste presentera varje objekt korrekt och sanningsenligt.

Under livestreamen måste du:

• visa det faktiska objektet som erbjuds till försäljning;
• visa objektet tydligt och från relevanta vinklar;
• använda tillräcklig belysning så att köparna kan se objektet ordentligt;
• uppge alla kända fel, defekter, restaureringar, ändringar och andra väsentliga problem;
• besvara frågor om objektets skick, äkthet, proveniens och funktionalitet transparent;
• se till att dina uttalanden är förenliga med objektsidan;
• korrigera felaktiga eller vilseledande uttalanden som görs av någon som deltar i livestreamen.

Du får inte presentera ett annat eller liknande objekt istället för det objekt som för närvarande är tillgängligt för budgivning. Du måste också övervaka den officiella budloggen under hela livestreamen och se till att objektet som visas på skärmen är samma objekt som för närvarande är tillgängligt för budgivning.

Vad händer om ett objekt felaktigt presenteras under livestreamen?

Du är fortsatt ansvarig för alla uttalanden, beskrivningar, demonstrationer och förklaringar du ger under livestreamen.

Om ett objekt väsentligt felaktigt presenteras kan vi begränsa din tillgång till Catawiki Live eller vidta andra verkställighetsåtgärder enligt Användarvillkor.

Hur bedöms tvister om uttalanden i livestreamen?

Om en köpare och säljare är oense om något som sagts eller visats under en livestream, förblir objektsidan den primära källan för att fastställa objektets egenskaper och de förväntningar som följer av försäljningen.

När vi hjälper till att lösa en tvist kommer vi i allmänhet att bedöma den med hjälp av:

• objektsidan
• information, inklusive fotografier och videor, som du och säljaren lämnat in genom vår standardprocess för ärendehantering

Inspelningar av livestreamen och chattmeddelanden är inte avsedda att vara det primära underlaget för avtalsmässiga representationer.

Vi kan granska inspelningar av livestreamen eller chattmeddelanden där vi anser det lämpligt, inklusive för bedrägeriförebyggande, verkställighet eller där det krävs enligt lag. Dock är vi generellt inte skyldiga att granska, bevara eller lämna ut livestreaminspelningar för att lösa en tvist mellan användare.

Vilka åtgärder kan vi vidta?

Vi kan övervaka livestreams och chattaktivitet för att hjälpa till att skydda användare och integriteten på vår online marknadsplats.

När det är nödvändigt kan vi:

• avbryta eller pausa en livestream;
• begränsa eller inaktivera chattfunktionalitet;
• ta bort innehåll;
• ta bort användare från livestreamen;
• begränsa eller stänga av tillgång till Catawiki Live;
• vidta andra verkställighetsåtgärder enligt våra Användarvillkor.

Hur ska Catawikis varumärke användas?

Livestreams måste tydligt presenteras som att de äger rum på Catawiki marknadsplats.

Du måste använda Catawikis varumärke och visuella element i enlighet med de instruktioner som ges till dig. Du får inte ändra, missbruka eller täcka våra logotyper, varumärken eller andra varumärkeselement.

Livestreamen får inte inkräkta på någon annans immateriella rättigheter. Du får inte spela upp upphovsrättsskyddad musik om du inte har erhållit alla nödvändiga licenser och tillstånd.

Vad händer om det uppstår tekniska problem?

Livestreamen är beroende av internetanslutning, användarenheter och tredjepartstjänster.

Tekniska problem kan inkludera:

• förseningar eller latens;
• buffring;
• tillfälliga avbrott;
• försämrad video- eller ljudkvalitet;
• skillnader mellan information som visas under livestreamen och den officiella Catawiki budloggen.

Dessa problem kan uppstå när som helst, inklusive strax innan en auktion avslutas eller under perioder med ökad budgivningsaktivitet.

Du ansvarar för att se till att du har en tillräcklig internetanslutning, teknisk uppsättning och utrustning för att hålla livestreamen. Vi ansvarar inte för missade budgivningstillfällen eller andra konsekvenser orsakade av förseningar, avbrott eller överföringsproblem.

Om ett väsentligt tekniskt fel påverkar rättvisan eller den korrekta funktionen av en auktion kan vi förlänga, pausa, starta om eller avbryta den i enlighet med våra Användarvillkor.

Spelas livestreams in?

Vi kan spela in livestreams helt eller delvis.

En inspelning kan inkludera:

• video och ljud från livestreamen;
• objekt och annat visuellt innehåll som presenteras av säljaren;
• chattmeddelanden och visade användarnamn;
• på skärmelement och användarinteraktioner.

Inspelningar kan skapas automatiskt och utan ytterligare meddelande. Vi kan använda, reproducera, redigera, citera, kombinera, arkivera och kommunicera livestreaminspelningar för ändamål som inkluderar:

• moderering och verkställighet;
• bedrägeriförebyggande och utredningar;
• utbildning och kvalitetskontroll;
• produktutveckling och tjänsteförbättring;
• marknadsförings-, kampanj- och kommunikationsaktiviteter relaterade till Catawiki Live eller vår online marknadsplats.