Om du har valt Smart frakt under inlämningsprocessen, men stöter på följande situationer - behöver du kontakta vår Kundtjänst så att de kan byta dig till manuell frakt.

• Föremålet är stort eller skrymmande och överskrider Smart frakts storleks- eller viktgränser.
• Köparens adress ändrades efter utcheckning (originaletiketten är ogiltig).
• Köparen är bosatt på Kanarieöarna eller ett annat område utanför EU:s tullområde. 
• Föremålet är en begränsad vara (brandfarliga, förbjudna föremål, etc.) eller uppfyller inte villkoren för Smart frakt-företaget.
• En försändelse har returnerats till dig och behöver skickas igen (hanteras alltid manuellt).
• Av någon anledning vill du använda ditt eget fraktbolagsavtal istället för Smart frakt. Vi uppmanar dig att säkerställa att dessa fall är undantag.